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城外诚端午六一顾客盈门提升服务占领营销蓝海

https://www.biud.com.cn 2014年06月03日16:55 家居装修知识网

马年端午，城外诚推出“端午·六一浓情特卖惠”大促。据悉，活动三天，家具类商品全线飘红，同比实现攀升。建材类商品业绩销量较其他卖场相比，表现也属可圈可点。

探秘城外诚访端午销量井喷原因

之所以能在竞手如林的生存环境中仍取得如此佳绩，据城外诚市场部负责人徐总介绍：城外诚18年来“全面保障消费利益”的优良口碑早已远近闻名，这使得消费者在购买家具时，会习惯性地首选城外诚，这是此次活动首先占据的有力基石。

再者，切实的大幅让利是活动得以聚引客流的关键要素。据了解，端午六一的这场活动是城外诚学雷锋系列的第四场。除在以往基础上继续实行全场底价外，城外诚还特别推出了抽奖赢5000元免单、满额免费赠送香粽礼盒及抢购超值特价品等多项惠民利民的实际举措。此外，针对购买儿童区家具的顾客，城外诚还特别为孩子们准备了雷锋成长礼包免费奉赠，内含精美国学读本、书包、文具、诚诚公仔。该负责人表示，这份礼物表达企业对于培育新中国花朵，大力倡导国学经典传承，弘扬中华传统文化的一份美好心意与寄托。

该负责人同时表示，城外诚于年初推出“学雷锋服务年”开展一系列学雷锋行动以来所产生的社会积极反响和卖场整体服务水平的提升，也是促成此次活动的成功保障。

人潮涌动顾客热力捧场

活动第一天，记者来到现场看到，刚开门营业没多久的主楼一层收款台前，前来交款的人们便已排成了长龙。从人群中咨询得知，有的顾客早上七点多钟便赶来候场了，只为了等商场一开门就直奔自己心仪的商品。“我买的这套卧房八件套超值，他们这搞活动每次力度都不小，我好几个朋友家的家具都在他们这买的”等待交款的刘女士同记者交谈时表示。

远处一记清亮的礼炮声，引起了记者的注意。“这是又有人中大奖了，这么一会儿那出俩大奖了”。沿刘女士所指方向，记者来到抽奖处，刚刚中得5000元头奖的刘先生正手举奖券与妻儿一起在这个给他们带来欢乐与好运的地方开心留影。

学雷锋提升服务城外诚占领营销蓝海

记者注意到，此次活动，城外诚除通过实惠的价格硬功来吸引顾客纷纷到场解囊外，“学雷锋”这种软实力上的功课也做得很足。在现场，无论是工作人员还是商户，面对顾客咨询时，人人皆能以饱满热情的服务态度微笑作答；并尽可能地满足顾客的各种需求。遇到年龄较大或行动不便的顾客时，城外诚的“雷锋”们会主动接过顾客手中的物品帮助提携；记者在抽奖区前观察时，正逢有三位国外友人前来参与抽奖，现场的一位“雷锋”用流利的英语为其作抽奖说明，并亲切引领顾客前去兑奖；卖场外，雷锋服务岗前，志愿者们不顾酷暑暴晒，为前来咨询的顾客细心解答、引路，并提供免费的饮用水及应急施救药品。

城外诚2014“学雷锋服务年”，通过这一系列温馨的举措，显现出这家有着18年历史的京城老牌家居卖场对于企业进行整体服务升级，开辟新型经营发展道路的决心。在强有力地占领营销蓝海，巩固其市场地位的同时，更使城外诚家居模范城这一光辉的品牌形象更加深入人心。