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提升衣柜竞争力优质服务是王道

https://www.biud.com.cn 2014年06月03日23:10 家居装修知识网

如今，消费者在挑选衣柜时习惯从价格、款式、材质等方面去考虑。然而，五花八门的衣柜款式、高低不一的商家报价以及让人难以分辨的板材五金常常让消费者在选择面前瞬间没了主意。不过，贴心满意的服务便能减轻消费者的苦恼，“顾客是上帝”、“销售一切都是为了爱”的理念逐渐进入衣柜市场。毕竟，优质的服务才能让消费者买得放心，用得舒心。

提升衣柜竞争力优质服务是王道

售后服务保障降低顾客忧虑

随着全民素质的提高，越来越多的人懂得了“尊重他人才能赢得尊重”的道理。在文明的现代（现代装修效果图）社会，没有人不渴望被尊重，而尊重也不仅仅存在于亲人、朋友、同事之间，更存在于卖家与买家之间。好的服务不仅能为顾客提供放心的购买氛围，在一定程度上还能更好地成单。消费者买衣柜，由于观念不一样，有的愿意到小建材市场买，有的愿意在网上买，有的愿意到大型家具建材卖场买。一般来说，这些大型的建材市场里的产品质量更有保证，因为卖场要监督门店商家的质量与服务。

衣柜企业如何加强售后服务

据悉，真正出现投诉和不满意结果的问题根源很大程度在于品牌各项细节的未有效执行中。由于受到专业设计人才的匮乏现状影响，和衣柜产品各项单品间搭配的复杂关联性等因素影响，目前在衣柜行业中，对细节问题的执行能力和出现问题后的处理态度，已然成为了众多厂商的一大“致命死穴”。总的来说，衣柜的售后需细心化，比如说出现问题的部件是很少的型号和颜色，这就对生产是一个挑战。另一方面，售后服务的人员也代表了品牌的一部分，售后服务首先要有良好的技术水平，其次还要有很好的服务态度，即不仅能解决顾客的问题，也能耐心周到的为顾客服务。

从长远的角度看，衣柜企业只有做好服务，提高竞争力，才能支撑企业走得更远、更顺畅，才能赢得消费者的信赖。