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IMOLA小规格瓷砖误差4毫米引顾客耽误工期爆预算

https://www.biud.com.cn 2014年06月05日14:46 家居装修知识网

一块标注10厘米×10厘米的小瓷砖少几毫米常被人忽略，但如果消费者按标注尺寸购买几十平方米的瓷砖后，在铺贴时可能就会遇到少几平方米的现象。对于每平方米400-500元的高档砖而言，这时消费者就需要补货上千元。业内人士指出，不同种类的陶瓷砖尺寸偏差有明确规定，购买时一定要看包装上的注明尺寸，警惕瓷砖因尺寸误差而带给自己的麻烦，影响装修工期。

记者在IMOLA专卖店测量一些宣称为10厘米×10厘米规格的瓷砖，长度为9.7厘米

由于小尺寸瓷砖变化多，适合小面积的厨房、浴室，越来越多的人更喜欢用小瓷砖来装饰家居环境。市场的小瓷砖分为100毫米×100毫米、150毫米×150毫米、300毫米×300毫米等规格，既能大面积铺贴也可用作点缀，装饰效果很好。

商家在出售瓷砖时都遵循“多退少补”的原则，很多消费者在装修时都会仔细计算瓷砖用量，但很多人仍会出现补货现象。今朝装饰设计师隗健认为，消费者出现补货的主要原因是使用损耗、计算有误、拼花色等。多数消费者在购买瓷砖时，只注意瓷砖的花色、款式、价格，却很少有人注意瓷砖尺寸“缺斤短两”的问题。

近日，有消费者就在网上爆料称，购买意大利IMOLA(原为意大利蜜蜂瓷砖，2014年2月18日更名为为IMOLA)瓷砖时，发现实物与购买前商家所告知尺寸有差异，导致购买瓷砖严重不足，花费不菲金额补货。

新京报记者在北京“IMOLA”瓷砖几家店面走访时发现，一些销售人员宣传的尺寸为10厘米×10厘米的仿古砖样品，实际尺寸只有9.6厘米×9.6厘米，如果消费者不仔细询问，销售人员并不会告知瓷砖的真实尺寸，并会按照10厘米×10厘米的瓷砖规格帮助消费者计算用量。

■ 市场走访

宣称10厘米×10厘米，实测都不够

6月2日，新京报记者走访了IMOLA位于北四环一家店面，销售人员拿出了紫金系列和四季系列的两款产品，告知记者两款规格都是10厘米×10厘米。但记者测量后发现，紫金系列样品尺寸不足9.7厘米，四季系列样品长度为9.6厘米。销售人员解释称，其之前宣称的10厘米已经包括了铺贴缝隙。她表示：“仿古砖铺贴时最好留出5毫米的缝隙，这样算，1平方米贴10厘米×10厘米的砖需要100块，不会出现少砖的情况。”

在IMOLA瓷砖东四环附近的一家店内，10厘米×10厘米岩石系列样品，经过测量后的尺寸为9.6厘米×9.6厘米。其销售人员表示：“我们品牌10厘米×10厘米规格的砖都会出现这样的情况，实际尺寸为9.6厘米至9.8厘米不等，因为在烧制过程中会出现膨胀，尺寸变形不可避免，但在销售时我们按照惯例称其为‘10×10’。”

同样，在IMOLA瓷砖另两家店内，四季系列产品的10厘米×10厘米规格仿古瓷砖样品，实际测量尺寸为9.6厘米×9.6厘米。对于这样的短缺，销售人员解释不一。甚至有销售人员表示，“尺寸随意”是IMOLA的特色。“就是要这种随意的感觉，这就是跟别人的区别。”

在位于丽泽桥附近的IMOLA店面内，销售人员在介绍了相关产品尺寸后，拒绝了记者量尺寸的要求。随后，记者查阅了IMOLA官方网站，在对“四季”、“紫金”、“岩石”三个系列的产品介绍中，其资料显示都拥有“10×10”的规格。

■ 观点

消费者：IMOLA瓷砖尺寸偏差大

在某论坛上有网友曾发帖称：“买的时候告诉你10厘米×10厘米，送过来只有9.64厘米×9.64厘米。也就是说你买100平方米送到你手上实际面积只有93平方米左右，少7平方米。”

记者随后跟这位消费者取得联系，他表示，他购买的IMOLA瓷砖除了尺寸问题，还存在实物与样品不符的问题。他说：“我购买的紫金蓝系列10厘米×10厘米的小砖与展厅的完全不一样，胚胎不一样，质感完全不一样。”这位网友表示，多次交涉后，最终店家与其联系进行了换货，但尺寸问题并没有解决。

品牌：不会按平米卖

对于产品样品尺寸的问题，记者以消费者身份咨询意大利IMOLA陶瓷北京营销中心经理胡利峰，其解释称：“‘10×10’只是一个概念，瓷砖工艺决定了它不可能没有误差。包装箱上可能也会标100(毫米)×100(毫米)，但是检验报告里会注明误差的范围，像‘10×10’的砖可能是10.1(厘米)、10.2(厘米)或者是9.6(厘米)、9.4(厘米)，但都是符合国标的。”“我们开单的时候都是按片，而不是按平米卖的，不会说缺斤短两。”胡利峰说。

记者致电意大利IMOLA陶瓷集团中国区总裁张有利，对方一直未接听记者电话。

专家：尺寸偏差有明确规定

全国建筑卫生陶瓷标准化技术委员会秘书长王博表示，针对陶瓷砖的尺寸偏差问题，在2006年9月1日起实施的国家标准《陶瓷砖》(GB/T 4100-2006)中有所规定。他表示：“根据陶瓷砖的生产工艺、吸水率以及尺寸的不同，对不同种类的陶瓷砖尺寸偏差有明确规定。”

在国家标准中，吸水率E≤0.5%，产品表面积在90至190平方厘米的干压型瓷质砖，每块砖(2条或4条边)的平均尺寸相对于工作尺寸的允许偏差为±1%，

■ 超支账单

铺31平米多花近2000元

有业内人士给记者算了一笔经济账：按照铺设面积为31平米计算，铺规格10厘米×10厘米的瓷砖，理论上需要用3100片，如果实际尺寸是9.6厘米×9.6厘米的话，就得多花200多片的钱。按照IMOLA店内的标注价格，就要多花上千元。仿古砖缝隙必须要大，缝也多，勾缝剂用得也多，这样就会带动整个预算的提高。算下来整体多花将近2000元。

■ 消费提醒

与实际尺寸对比

计算陶瓷砖的偏差范围，要根据产品包装说明中注明的尺寸与实际尺寸进行对比，再根据国标中的分类计算出合理的偏差范围，一定要看产品包装上的注明尺寸。

吸水率越低越好

一般吸水率越低，瓷砖的品质越好。测吸水率最简单的操作是把一杯水倒在瓷砖背面，扩散迅速的，表明吸水率高，不适合用在厨卫中。因为厨卫空间水多，必须用吸水率低的产品。