太阳能热水器安全隐患为何难消？

调查发现，不少太阳能热水器的支架材料存在以次充好的情况;固定装置不牢固，加之年久失修，腐蚀严重……这使得太阳能热水器成为居民“头顶”上的一大危险因素，随时威胁着居民们的生命财产安全。

因为太阳能热水器后期人工维护成本相对较高，无人愿意为此买单，加上国家尚未出台相应的强制标准，使得这一安全隐患一直难以消除。

支架生锈普遍

来到了张店区科技苑樱红村小区。这里的居民多在1998年之前入住，算是柳泉路附近的老小区之一。为了探访该小区楼顶处太阳能热水器的安装情况，在小区内进行了采访调查。

调查了解到，多数太阳能热水器因常年风吹雨淋，支架生锈现象极为普遍，且用来固定楼顶太阳能热水器的装置往往是几根铁丝或是压在支架上的一块水泥板，太阳能热水器的牢固程度令人担忧。同时，由于早先的楼房没有为太阳能热水器预留安装的区域，使得太阳能热水器的安装很不规范，存在很大安全隐患。

查看了该小区7号楼、15号楼等多栋住宅楼的楼顶发现，一旦遇到大风天气，上述隐患就会成为居民头顶上的危险因素。

樱红村小区的部分居民称，楼顶上的太阳能热水器至少都使用了10年，整天风吹雨淋的，支架肯定会生锈，但只要不妨碍正常使用就行。“除非太阳能热水器出现故障，他们才会找人到楼上看看。谁没事整天爬楼顶，再说住在6层的居民也不愿意，钥匙也是人家拿着，你上去踩坏了楼顶，漏水后还要掏维修费。”王女士称，此前，在该小区一栋居民楼上，因为安装太阳能热水器时破坏了楼顶的防水层，导致房子漏水，牵扯维修费用问题，两户居民还起了纠纷。“我听说，物业帮忙协调了好一阵子，才总算协调处理完。”王女士表示，因为顶层的住户怕其他人随便到楼顶会破坏防水层，所以现在通向楼顶的通道都锁着，钥匙也都在顶层住户手中，一般人不让上楼顶，如果太阳能热水器确实出现故障，需要经过顶层住户同意才能上去维修。

除了樱红村小区，还走访了百花园、橙香村等多个小区，上述安全隐患普遍存在。部分小区居民表示，只要太阳能热水器的支架不影响继续使用，一般不考虑更换，毕竟都在楼顶上，也不妨碍居民正常出行。

同时，多数居民也表示，大风吹出的“新隐患”应得到管理部门的足够重视，最好能对小区楼顶上的太阳能热水器进行一次统一安全检查，避免大风吹落热水器事情的再次发生。

物业管理犯难

采访中，多家小区的物业管理部门都认为楼顶太阳能热水器的监管是个难题，首先这属于居民的个人财产，另外就是缺乏相应的维护费用，居民、厂家都不出钱维护，“隐患”久而久之就出来了。

张店区科技苑物业公司樱红村管理中心的一名负责人表示，这里的房子大都是在1996年至1998年期间建成的，距离现在都10多年了，属于名副其实的老小区。因为那时新的物业管理条例还没实行，更没有公共维修基金，加上楼顶的太阳能热水器早都过了质保期限，这无疑让太阳能热水器的后期维护成了难题。“前几年，我们还经常上楼顶去打扫上面的卫生及查看排水口是否被堵住，还有就是查看楼顶太阳能热水器支架是否牢固等诸多问题。”这名负责人表示，后来，因为维护楼顶太阳能热水器时，破坏了屋顶的防水设施，造成漏水和渗水问题，所以现在顶层的住户都会拒绝他人继续安装太阳能热水器。毕竟房顶踩坏了，没有维修基金，物业也没有钱支付维修费用，出现漏水、渗水的情况后，倒霉的还是顶层住户，所以钥匙干脆由他们拿着，不允许他人随便上楼顶，时间长了，太阳能热水器不能正常维护，隐患就显现出来了。

调查发现，因没有维修基金，一些老小区楼顶的维护与太阳能热水器的维护产生了矛盾，一旦楼顶漏水，没有人愿意为此买单。加上太阳能热水器属于个人财产，物业没有相应的维护费用，太阳能热水器成为物业的一大管理难题。

上述小区的物业管理人员还表示，现在一些新建的小区，楼顶的太阳能热水器在建楼时都统一安装，并由厂家支付相应的费用，授权物业管理部门代管或维护。但在老小区，迫于权限及成本问题，物业管理部门不会过多干涉和监管。

热水器掉落事故经媒体报道后，许多老小区的物业管理部门都草拟或准备张贴温馨提示，提醒广大居民注意顶楼太阳能热水器的及时维护，防止此类事情的再次发生。

日常维护有困难

采访中，从几家品牌太阳能热水器服务店了解到，一般来说太阳能热水器支架的使用年限为3年左右，因为更换支架的费用需要消费者来出，所以多数消费者更愿意用焊接方式再加固，不愿意进行更换，因为更换支架的价格至少数百元，好的则近千元。

居高不下的维护成本，也使得一些厂家或消费者，不愿意多花钱来提前维护，使得一些不安全隐患随之暴露出来。

在张店区百花园小区附近的一家太阳能热水器服务店，记者以顾客的身份询问支架的价格，一名销售人员表示，最便宜的是铁制支架，价格在三四百元左右，好的不锈钢支架价格在五六百元至一千元不等。

“不锈钢支架一般比较耐用，不会出现生锈等情况，而铁的支架很容易生锈，时间久了很容易腐蚀。”这名销售人员还透露称，因为太阳能热水器的支架都是厂家直接定制，不排除一些厂家为了赚取更多的销售利润，在支架的材料上做文章，以次充好，在铁质的支架上面刷上漆，冒充好的材质。安装后，支架在楼顶被雨水侵蚀，较容易腐蚀，却不容易被消费者发现，这就导致了安全隐患的出现。

了解到，一般来说，太阳能热水器的支架3年左右就要更换一次，使用10年至少要更换3次，如果按厂家给出的费用来算，10年间仅更换支架的费用就要千元左右，这还不包括热水器内排气孔、上水管等其他故障的维护，仅这些费用，许多消费者就不愿承担，这就使得多数居民有这样一种想法，“只要支架能继续用，就不更换。”某太阳能有限责任公司淄博办事处的一名负责人表示，有的太阳能热水器的支架使用不锈钢制作，而有的则用铁制作，再加上有的生产厂家在支架选材上偷工减料，支架很容易生锈，生锈时间长了就会被腐蚀，再一遇大风天气很容易被刮落。

专门负责太阳能热水器维护的池女士表示，热水器底座固定不稳也是造成热水器被吹落的重要因素。“好的热水器公司，给你用钢丝固定住，而有的热水器公司直接用几块石头压住。如果热水器‘根’不稳的话，肯定容易被刮落。”池女士说。

尚未出台强制标准

“前几年家电下乡时，买太阳能热水器的人很多，维修人员也很多，可现在买的人很少，维修人员也不是很多了，修一天也挣不了几个钱。”上述某太阳能热水器有限责任公司淄博办事处的这名负责人还表示，“我们出去给市民维修热水器，更换9个零件，忙活一下午才收取60元钱，你说我们能挣多少钱?现在雇名工人高空作业，一天的人工费用就涨到了二三百元。”池女士对说。

业内人士透露，由于国家尚未出台包括防止坠楼、漏水、漏电等一系列太阳能热水器的国家安全标准，这也就意味着没人对存在的安全隐患进行监管、排除。有的代理商卖完太阳能热水器后，售后服务极差，出现问题也不负责。大多数消费者也往往缺乏维权意识。

山东柳泉律师事务所的邵律师表示，由于太阳能热水器属于个人财产，如果太阳能热水器从楼上刮落致人伤亡，将由热水器所有人承担相应责任，给予受害者赔偿。康嵩 李天安

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太阳能热水器不禁风雨、容易坠落伤人的主要原因，一是一些太阳能热水器支架材质低劣，抗风能力及耐腐蚀性能差;二是缺乏强制性安装固定标准，导致一些太阳能热水器不仅不抗风，而且容易使热水器成为引雷针，引雷入室。

近年来，太阳能热水器行业虽然相继出台《家用太阳能热水系统技术条件》等30多部国家标准，但除了《家用太阳能热水系统能效限定值及能效等级》属于强制性国家标准以外，其他均属于推荐性标准，均不具有强制效力。《家用太阳能热水系统技术条件》对于太阳能热水器的安装固定也没有作出具体的强制性要求，这使得一些厂商在安装时偷工减料，导致太阳能热水器安装不牢，“脚跟”不稳。

为此，北京市消保委等22家消费维权单位，曾联合向国家质检总局和国家标准化管理委员会发出《关于尽快出台太阳能热水器国家强制性安全标准的建议函》，呼吁尽快制定、出台太阳能热水器一系列能够保障消费者人体健康及人身、财产安全的强制性国家标准。同时，建议使用太阳能热水器的消费者，在暴风雨来临前后，要对屋顶上的太阳能热水器进行安全检查。此外，要高度重视太阳能热水器的安装加固问题，购买时尽可能选择规范专业、售后服务有保障的产品。

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