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中国木门企业面临的网销三大难题

https://www.biud.com.cn 2014年06月09日09:31 家居装修知识网

　　随着网络环境的发展，电子商务这一昔日还只是媒体热炒、曲高和寡的概念，正走入越来越多人的生活，呈现出无限光明的前景。调查显示，“电子商务”的概念正深入人心，82.8%的网民有过网上交易的经历，17.2%的网民没有尝试过网上交易。

　　网络销售跟实际销售存在哪方面的区别?售后问题是重头戏。售后服务决定了消费者网购木门产品的热情，也决定了企业木门产品网购销售的实质性进展。记者采访了木门知名人士，最后得出中国木门企业面临的网销三大难题。

　　安装服务难到位

　　第一大劫就是购买木门产品之后，安装工作到底如何处理?有些木门产品的销售并不包含安装服务，难道说消费者购买产品之后还得自己去找人安装吗?这么麻烦还不如直接去实体店购买木门产品，到时候让实体店安排人去解决安装问题。因此木门企业一定要在安装方面实行一个新的突破，就是在各个地区都建立安装合作关系，让产品到达当地之后，当地的安装人员和产品同时到达消费者家中，那么消费者就能够享受到最快速的服务。如此网络销售模式才能够体现出自己的优势，让消费者不出门购买产品使其节省时间、精力，并且能够花费比实际当中更低的价格而省钱。但是如果不提供安装服务那么以上优势都将付诸一炬而令消费者根本无法感受到网购的便利性。

　　物流意外由谁负责

　　第二大劫就是物流方面的问题，因为木门的体积非常大，而且重量方面也很足，因此运输的时候必须使用大型物流公司的优质服务，否则产品损坏了那么麻烦事情就相当多，这对于木门企业和消费者来说都是极为不利的。特别是在运输当中若有损坏这责任到底由谁负责，而损坏后消费者又要等待一段时间，这就会使消费者产生了下次再也不网购大型木门产品的思想。

　　售后保修区域性太弱

　　第三大劫就是售后保修方面的问题，在约定的保修年限当中如果木门产品出现了问题，那么此时应该找谁去解决?因此木门企业一定要提供当地的服务部门电话给消费者，如此才能够减少消费者在这方面的担忧程度，但是目前就中国木门企业的总体状况来看，还没有形成这种保修机制。最好的方式就是全行利用各自地区性优势，为合作木门企业提供保修服务，如此能够减少各个企业在地方上的保修方面的人员和场地等投入。