孙利明：民族的品牌 世界的方太
网易家居“致敬变革者”栏目背景：“变革”为时代发展埋下伏笔，也为行业前行缔造辉煌，与消费者休戚相关的家居建材产业，从不缺少优秀的管理者，他们用谋略在变化里创造一个个巅峰与传奇。若不走进智慧的背后，谁来读懂这一番文韬武略？
网易家居2014年度策划“致敬变革者”栏目，携手中信出版社，从PC端到移动端实现内容互通，为“变革”造势。立足家居行业，网易将寻找用智慧和谋略为企业、行业发展而献力的精英管理者们，用对话去解读优秀企业崛起的源动力。
本期嘉宾：方太集团副总裁孙利明
手记：百年的上海传奇映衬在桃江路上，婆娑绿意蕴藏的格调和希望，从未与时代脱节。5月的桃江路8号—方太顶级厨电馆，正在进行“2014方太小雨伞自闭症家庭关爱计划”，每把小红伞下点缀的自闭症儿童绘画作品，传递着不用言语表达的爱意。
“小雨伞、青竹简是方太社会责任体系中公益活动的二种形式”，受邀担任网易家居“致敬”栏目访谈嘉宾的方太集团副总裁孙利明先生走进厨电馆，坚定的说到，“方太要为人尊敬，我们不仅要始终追求为用户创造价值，同时也要积极承担社会责任。”
这位酷爱读书与摄影的管理者，稳重且擅于思考，笑称“互联网边缘群体”的他，在方太集团近20年的奋斗历程中，见证了一个民族品牌的崛起。
方太是一个品牌 更是一个“孩子”
“对我来说，方太品牌就像自己的孩子”，孙利明说，“把品牌从小一路带大，倾注的责任和感情是很多东西都无法比拟的”。
1995年方太成立之初，孙利明就加盟方太并从事品牌管理与市场营销工作至今，作为元老级人物，其坚持的动力源于“对公司文化、领路人经营理念的认同”，以及“领路人对我们的高度授权与信任”。
孙利明的工作角色在19年里从“执行者”到“管理者”偏移，团队从“小”到“大”不断发展，“我们在方太的平台上不断地提升和完善自己，与此同时，方太的发展壮大也给予了我们更多的机会，这种益处是相互的。”
“充分授权与信任”是方太的一种组织文化，孙利明的管理风格在于：坚信并恪守“爱人者，人恒爱之”的文化之理。“我们团队里80、90后的年轻人很多，工作氛围活跃，大家在一起共事，为公司创造价值，并在创造价值的过程中能实现自身的发展”。
而在相互的价值实现的过程中，方太更要以独特的方式让品牌存在于消费者心中，“所以除了营销，我们还积极践行作为企业公民的社会责任，做一些力所能及的事”，“方太小雨伞自闭症家庭关爱计划”、“方太青竹简计划”就是例证，“我们认为企业存在于社会体系中，除了良性经营来不断发展企业，还需要积极回报社会，让消费者认可企业的价值。”
方太对于孙利明来说是个“孩子”，更是一个民族品牌。在品牌的层面，孙利明希望方太在消费者心目中“高端厨电领导者”的品牌形象越来越清晰，“我们会持续专注在高端嵌入式厨房（厨房装修效果图）电器领域，为消费者提供健康、环保、有品位的生活方式”。
起步寻“变”——民族的，才是世界的
“中国卖得更好的高端油烟机，不是洋品牌，而是方太，因为方太更专业”，不少人看过央视“黄金时段”的方太广告后，对这句广告词记忆犹新，一种民族性的自豪感从隐匿的深处油然而生，而“方太——高端厨电领导者”的口号更是被众多的企业所模仿。
“方太从创立之初就开始走‘高端厨电’之路”，孙利明介绍说，在方太创立之初，中国的高端家电市场基本上都是被国际品牌所垄断，中国人没有自己真正的高端品牌，方太创始团队希望做一个高价值的民族品牌。
方太坚定的走上了“高端厨电品牌”之路，并不折不扣的坚持下来。
“差异化除了体现在战略的选择上，还体现在产品的创新上”，孙利明说到，对产品和技术的重视与投入，方太一直是行业里做得最好的，也是方太人引以为豪的方面。
方太每年近5%的销售收入投入到技术研发与前瞻性厨房科技的研究，公司总部建立有达8000平米的2个国家级实验室。在产品上，方太共获得国家专利近500项，其中发明专利70多项，比行业后九名的总和还要多。获得产品工业设计大奖德国IF和reddot红点累计21项，这些获奖数量在行业里都保持着绝对的领先优势。
发展要“变”——成套化嵌入式高端产品必成主流
“嵌入式成套化，以及健康、环保、智能是厨电产品的主流方向”孙利明说。这影响了方太近20年来的产品与市场发展方向。
“早些年，消费者在购买厨房电器的时候，通常会分开买，油烟机买油烟机的品牌，燃气灶就买燃气灶的品牌”，发展至今，更多的消费者愿意去买成套化的、同一个品牌的产品。对于他们来讲，“无论是产品的品质和服务，能得到更好的保障”。
根据消费者与市场变化，方太的产品也在与时俱进，从最开始做油烟机，到后来燃气灶、消毒碗柜、再到嵌入式的蒸箱、烤箱、嵌入式微波炉，逐步的发展成熟。“我们能给消费者提供最高品质的成套化、嵌入化高端厨电产品。”
孙利明说，“随着中国经济的不断发展，以及人们生活水平提高消费能力增强，对高品质生活有着更强烈的追求，促使高端厨电的需求越来越明显”。
未来在“变”——抓住商业本质 - 产品和服务
随着互联网与信息技术的不断发展，对于传统的制造型企业，方太开始意识到似乎更严峻的挑战来了。
“以前的销售主要集中于传统渠道、线下渠道，而现在更多年轻消费者更愿意去线上渠道购买产品。这意味着营销方式、供应链方式也开始发生巨大的变化。”
“我们需要迅速且有效的做出变化”，孙利明说。
“有迷茫、有纠结、也很痛苦”，孙利明描述自己在刚开始思考传统企业如何在互联网时代实现营销方式转型时的状态。
“互联网信息技术的发展改变了消费行为和模式，也给企业创造了可以直接面对消费者的机会。从企业的经营管理角度来讲，适应环境调整自身营销方式中“最大的变革”应该存在于思维。
而令孙利明“郁闷”的是，“我们这些70后的人，对互联网这种新生事物还是属于边缘群体，而不同于80、90后，他们是互联网的原住民，他们有很多很妙的想法”，对于我们来说，要带着团队往前走，领导变革实现转型，挑战巨大。
于是，孙利明开始强化式学习培训、实践总结，“我买了很多书，参加了很多这方面的培训”，经过学习摸索和外部交流，孙利明开始对传统企业如何运用互联网思维逐渐有了清晰的思考。
“和用户谈一场终生恋爱”，孙利明幽默的说到，我理解的互联网思维，必须在传统企业的特性上进行消化，这其中无外乎三点：第一，抓住商业的本质，创造产品或服务的极致体验，和用户谈一场终生恋爱。因为商业的本质是为用户提供产品（包括有形和无形的产品），自己获取利益的一个过程。因此，在这个概念中，商业的本质就是用户和产品。第二，颠覆式创新的精神。创新是企业可持续经营的最大动力源泉，颠覆式创新是企业相对于传统的不对称竞争方式，在不同的维度创新，传统企业一定要有自己颠覆自己的勇气，这样才不至于被别人颠覆。第三，不跨步、不停步。传统企业要不断学习互联网，拥抱互联网，尝试、探索互联网时代的新商业模式与价值创新，看准的大胆推进，不明确的不激进。
“对于方太而言，我们一直是把产品和服务作为最重要的战略，把产品和服务做到极致，来打造最好的用户体验。”
“坚信方太，在新的互联网时代，能够突破创新，快速转型”，孙利明自信的说“方太每年的发展目标很稳健，保持在25%左右增速。2014年稳步增长，我们依然很有信心”。（文/罗会俊）
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