万和副总裁宫培谦：新能源产品潜力巨大
时间：5月20日
地点：广东万和新电气总部
嘉宾：万和副总裁 宫培谦
访谈：新浪家居 夏楠楠
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新浪家居：宫总你好，万和签约赵薇后以全新的形象亮相终端，在终端反响如何？明星基于品牌的价值表现在哪里？
宫培谦：赵薇是非常著名的演员，她演过很多广为人知的电影和电视剧。在当今信心非常重要的时代，尽管万和的质量和口碑都深入人心，但酒香也怕巷子深，所以我们请赵薇为万和品牌代言。赵薇代言之后，我们在机场、电视媒体和终端店面都有表现出来，尤其是有一个核心的输出，就是“领先的，我喜欢”。万和在行业里有非常多领先的技术和产品，通过赵薇的代言，把万和高品质、高质量的产品更加有效地传递给广大消费者，让消费者更容易的接受。据统计，我们在整个中高端机型的销量上，比去年同期有30%以上的增长，拉升了整个企业的平均单价，从目前来看这个效果非常好。
另外，万和也需要重新塑造品牌在消费者心目中的定位，以前大家总觉得万和的产品是大众化、高性价比，但其实万和还能做高技术含量、高端产品，万和燃气热水器全球出口量在国内也是排在第一位，同时冷凝机在全国市场占有率都是力拔头筹，同时我们还有给惠而浦、伊来克斯等这些国际大品牌提供贴牌生产，所以我们也希望借赵薇代言从而提升万和品牌在消费者心中的定位。
新浪家居：从万和财报上看到，万和2014年Q1的营收是11.09亿，比去年增长了近30%，宫总给这样的成绩打多少分？
宫培谦：打90分。这90分离不开所有万和人和全国经销商的付出。我们一共有300多个经销商，90%以上经销商跟着万和超过10年，他们和万和一起成长一起发展。万和一直倡导对经销商的回报一定要比企业高，所以这么多年来，我们的经销商对万和的信任和信心一直很坚定。我相信在我们所有万和人的共同努力下，在未来几年内总规模一定可以突破100亿。
新浪家居：宫总最近全国出差，去了很多城市，从目前形势来看，热水器行业发展状况如何？
宫培谦：随着这几年房产新政后，消费需求发生很大变化，刚性需求明显。新政前一个人买多套房而且多用来投资，在这个时间段内，这些房子可能用来出租，导致房子的相关产品配置较低。房产政策调整之后，购房者基本都是解决自住需求，所以在购买产品时，质量和舒适度成为购买首选条件，花两三千购买热水器和厨房电器产品，对于能买得起房子的消费者来说并不困难。所以，从目前大趋势来看，未来几年在中高端产品上，特别是安全、节能、智能这三个方向一定会走得更加快速。拿热水器来说，未来燃气热水器我们会做到用智能终端管理热水器。比如手机智能终端APP，就可以管理热水器，可以看到它的使用状况，比如水温、节能状况、燃气消耗状况等，在有WIFI情况下，还可以做到跟我们总部和呼叫中心互联互通。现在几乎每个家庭都有WIFI，而我们的产品也会带WIFI功能，所以，沟通只需按一个按键，并且享受我们24小时随时随刻的服务。
新浪家居：这样是否对售后人员的数量和素质有较高要求？
宫培谦： 必须要求我们的售后配套更加先进。消费者扫一扫我们产品上的二维码，就可以看到附近有多少个万和的服务人员、消费者可以自己选择维修人员，被选择的维修人员会即时和消费者联系，而且每次服务结束后消费者都会给这个维修人员现场做评价，这个评价会作为服务人员的数据化的考核，对服务人员的升级有很大的帮助。
新浪家居：听上去很美好，预计什么时候能实现这个功能？
宫培谦：计划在今年年底实现。这个功能实现后，虽然不能保证产品在使用过程中没有疑问，但是解决疑问却是一件很简单的事情。
一款新产品 节能环保功能全
新浪家居：越来越多的制造企业在市场布局上渠道下沉，发力三四线城市，宫总如何看待三四线市场潜力？
宫培谦：未来3到5年县级市场能量非常大，虽然一级市场的购买能力还有释放空间，但是三四级市场会有一个爆发性的增长，因为这些城市的房地产交易量都是逞上升的趋势，关键的是老百姓的生活水平日益提高，相应他的购买力也在日益上升。万和作为一个行业引领品牌，更需要把我们有效的销售网点分布到每个县城，让更多消费者花更少的钱买更好的产品，所以，我们未来也会逐步缩短一些渠道，让产品离消费者更近。
新浪家居：在大环境要求节能环保前提下，热水器行业如何积极响应这一号召？
宫培谦：我昨天参加行业一个很重要的视频会议，大家也在探讨关于新能源产品。目前中国热水器家用产品非常简单，但可能五年、也可能八年后，整个城市化的新能源利用率快速提高。新太阳能热水器必须有一个太阳能板，用太阳能的能量把水加热，当出现酸雨天和下雨天，辅助能量比如燃气能和电能就会启动。100L的电热水器本身就是一个完整的电热水器，再加上太阳能板，这一类产品消费者会很喜欢。平时用太阳能板就可以加热，每年1/4的时间是阴雨天和下雪天，这个时候就需要辅助加热，这样的话，它的能源损耗就非常小。如果是纯电热水器，一年360天都要用电，但是这个新太阳能热水器一年内可能只有25%的时间要用电，75%的时间靠太阳就够了，而且它的价格还不贵，100L的阳光电热和外资品牌的电热水器价格几乎差不多。这么有优势的产品，我相信未来两三年内会很快被消费者接受。
现在所谓的太阳能热水器产量下降，最主要是来自于真空管的大幅度下降，因为真空管本身有很多弊端，在发达国家基本上不用。真空管一般是玻璃管，碰到下雪天会冻裂，还有水垢问题，时间长了会滋生很多细菌，对于人的皮肤会出现各种各样的症状，所以太阳能热水器被淘汰是正常的，取而代之的一定是平板太阳能。
新浪家居：这个平板太阳能面积多大？安装是否会遇到障碍？
宫培谦：1米×2米。安装不会有问题，空调室外机这么重都可以装好。太阳能板装上去后，基本上能保证家庭75%的时间是用太阳能，这是最不花钱的热水器。到了下雨天和下雪天，启动燃气和启动电加热都没有问题，同时我们还有阳光热泵、阳光电热、阳光燃热，这个产品一旦被消费者普遍接受后，对于中国环境会有大大地改善和提高，而且消费者使用过程中方便性、安全性、舒适性都会大大提高。
一个企业 自我革新紧跟市场步伐
新浪家居：现在80、90后消费者更多的不是买产品本身而是享受这个产品带来舒适度和附加值，宫总怎么评价这个消费群体？
宫培谦：消费者首先肯定要考虑产品本身，第一节能型，厨房电器和卫浴电器一定是消耗能源的产品，所以一般都要考虑节能效果。从自身来说，节能可以少花一点钱，对于国家来说，有利于整个环境的改善，这是全球化目标。第二智能化，一定要更加智能，所谓的更加智能就是更加舒适和方便，人的体验感觉不复杂，用起来简单舒服，修起来也简单和便捷。 第三安全性，连了平板太阳能板之后，新太阳能热水器整个产品的安装和状态和现在传统太阳能热水器完全不同，能够彻底解决目前这些燃气和电热水器带来的一些安全隐患。
新浪家居：在市场发展下，企业只有不断的自我升级才能得以更好的发展，那么在网络化时代，企业的三年计划五年计划还能跟得上市场的步伐吗？
宫培谦：我们每年都会对于战略计划做检查、调整、发展，这是每年都要做的事情，不是说定了3年计划这3年就会照本宣科，这是有问题的。很多国际大企业的问题就出现在这里，一旦定下来3年计划就完全照着这个计划往前走，后来发现当时定计划的时候没有错，但问题是整个时空环境都发生了变化，第二年、第三年还是按照这个套路走，导致发现问题时却为时已晚。我们虽然定了一个3年计划，但每年年底都会考虑明年战略方面的调整，一定要去适应并且超越外部环境的变化，对企业来说才能长久不衰。这个世界变化非常快，只有自己明白需要调整的地方，而且要以超出市场发展的速度作出调整，否则一定会被市场淘汰。当一个企业被淘汰的时候还不知道错在哪里，这是最为悲惨的。
新浪家居：2014刚过完第一季度，宫总对万和在2014年的规划和展望如何？
宫培谦：今年第一季度截止到3月份各个企业发展都还不错，整个消费状况有小的高潮，4月份之后开始回落，5月份已过去一半，但消费力度也不是很突显，总的来看行业增长幅度不大。作为万和来说，我们上半年最后出来的数据应该没让大家失望，希望大家对万和充满更高的信心，总体看今年万和会稳步增长。
新浪家居：4月初证监会陆续公布IPO预披露企业名单，共发布321家企业的招股说明书，不少家居企业榜上有名，宫总怎样看待家居企业新一轮的IPO狂潮？
宫培谦：通过IPO最后上市这是很多企业的愿望。我今天在飞机上看新闻，说在年底国家证监会准备批准100家企业上市，这代表申报的数字更大，但是在有效地控制，甄选出优秀的企业上市。作为家居行业，尤其是在这几年自住房的刚性需求拉动下，对产品需求的状态非常旺盛的，而且要求的品位越来越高，质量越来越好，这样也带动了整个行业的高速发展。在高速发展的过程中，这些家居企业为了使自己适应这种高速发展，希望通过IPO上市可以理解，但最后能够审批多少，另当别论。国家对于申报审批的流程非常严格，只有真正可持续发展、对广大股民承担起发展的责任的企业才有机会。
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