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家装市场亟待细节规范

https://www.biud.com.cn 2014年06月12日10:15 家居装修知识网

近年来，成都家装行业发展过快，在行业发展、行业规范方面存在很多问题，记者在调查中了解到，部分小公司法制观念淡薄、行业规范的不健全、低价低质恶性竞争、行业诚信度低、家装公司管理粗放、竞争能力不强等诸多问题，都成为消费者心目中亟待解决的问题。

资讯不对等致问题频发

“家装资讯不透明，很多操作上的东西表达得相对模糊与不完整，等最终装修时，才发现有许多步骤或工程需要增加。”“有些家装公司在价格上玩低开高走，为了迎合客户价格要求将很多必做的项目故意漏掉，等开了工后再要求增加，结果费用比预算高出一大截。”“工程偷工减料，或者将合同中的材料偷梁换柱，我们由于不可能随时守在工地上，因此很难监督到位，就连发现也很难。”“一些家装公司的售后服务根本形同虚设，我们装房子的时候是上帝，装完后就成了陌路人，房子出了问题，他们根本就不管”、“水电根本就没有定额，业主无法了解这个费用的支出是否合理”……消费者们的投诉，一一指向家装行业中由于缺乏规范而引发的一系列问题，而呼吁“有一个可参照的行业规范制度”，成为消费者们讨论中的焦点所在。

家装系统需规范化

记者从川豪装饰、广东星艺等本市专业家装公司处了解到，家装行业规范的建立，必须根据国家相关标准，制定出适合当地市场情况的具体细节条款，建立这些完善的规范服务体系，包括整个家装过程的前期、中期和后期，不仅要对服务流程进行清晰界定，更要对各个环节上都进行详细规划，如家装整个系统中，标准的设计、施工标准、工地现场管理标准、材料的服务、售后服务的标准等，一系列过程都要清清楚楚，明明白白地进行规范。建立透明的家装资讯体系，对于家装各环节的相关要求、标准和流程有明确的制度和体系规定，让大家能明明白白消费。据成都装饰协会秘书长张代莹表示，目前市场上有很多小家装公司自身不愿意规范，因为浑水好摸鱼，这是相当的短视的做法，不利于自身以及行业的健康发展。而家装行业的规范，不仅仅是单个企业的意愿，更是加强家装行业诚信体系建设，建立企业、行业自律机制。

据悉，在成都已有不少前瞻性的家装公司已根据国家相关规定，制定出了一系列的家装规范条款，他们认为，建立科学可行的家装行业规范，正确引导行业消费，使家装企业和广大消费者增强法制意识，才能最终消除装饰装修消费误区，使得行业走上良性发展的正轨。