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红星美凯龙宝鸡三迪商场媒体新闻发布会实录

https://www.biud.com.cn 2014年06月13日17:51 家居装修知识网

　　2014年6月3日，红星美凯龙宝鸡三迪商场媒体新闻发布会在宝鸡万福七星国际酒店举行。来自宝鸡当地，陕西、西安乃至全国性的媒体到场分享红星美凯龙宝鸡招商的信息。

　　主持人：这里是红星美凯龙宝鸡三迪商场的媒体新闻发布会现场，欢迎各位媒体朋友的到场。首先介绍下到场的四位嘉宾：
　　红星美凯龙副总裁、京津沪区、西南区西北区总经理王伟
　　红星美凯龙西北区域运营管理中心副总经理焦富征
　　红星美凯龙宝鸡三迪商场总经理田玉东先生
　　还有红星美凯龙的合作方郭氏集团副总裁兼宝鸡区域总经理周敏凯先生
　　今天到场的媒体朋友有全国性的媒体、也有陕西、西安和宝鸡的众多媒体，欢迎大家！
　　宝鸡是陕西第二大城市，也是我们红星美凯龙在陕西地区，向二级城市第一个拓展的城市，在此红星美凯龙的领导和媒体朋友们举行媒体见面会，下面是媒体提问时间。

　　媒体代表：红星美凯龙2008年第一次到西安的时候，大家对红星美凯龙不是特别的熟悉，接下来的几年，红星美凯龙给西安家居市场带来的变化，确实让我们感受到红星美凯龙带给市场上的冲击、变化和发展。今天红星美凯龙到了宝鸡，想让王总给大家聊一下，红星美凯龙对宝鸡将来这个家居市场的规划，红星美凯龙在这有没有一个远景规划的目标？或者有没有一个方向？

　　王伟：谢谢！因为大家都是老朋友了，从西安开始我们和媒体就非常熟。红星美凯龙能够在陕西省在获得比较大的发展，和媒体的支持有很大的关系，也感谢大家。
　　宝鸡是我们在陕西的，除了西安以外的第二站，也是丝绸之路经济带上的第二个城市，宝鸡商场，这个商场在3年以前就选址了，选址的原因有三个吧。
　　第一个，我们觉得看好宝鸡这个城市，城市未来的发展非常好，第一个有产业，第二个当初我们发现，从西安往西是一条丝绸之路的，新的丝绸之路，当时我们意识到一个巨大的机遇，这个城市是一定要进的，感觉这个城市一定有很大的发展。
　　昨天到这个城市来，时隔3年来到这个城市，发现这个城市的轮廓已经非常的清晰了，是一个百万人口的一个大城市，城市的格局、交通、产业各方面都能够支撑起，红星美凯龙这个市场的需求，我觉得红星美凯龙来的正是时候。
　　还有一个就是我们之所以选择宝鸡，除了西安以外，选择在宝鸡开了第一个地级市的店，主要还是因为我们还有一个好的合作伙伴，就是三迪集团，因为这个项目是我们几年前，和我们的合作方已经签订了协议，因为去到一个城市，要有一个好的合作伙伴，因为有我们两家好的合作，我们更加觉得做这个城市做得更好，而且为这个城市，可以带来商业上的亮点，这是我想跟大家说的。
　　另外，我们也看好宝鸡的未来，上午跟媒体沟通的时候也提到，这个城市一百万人口，我相信红星美凯龙来了以后，一个我们会改善这个城市家居服务业的服务水平，让消费者受益，让行业受益，让这个城市也受益。
　　我还提到，红星美凯龙，我们和其他的商场有什么区别，我上午说了用四个字来讲，后期我们经营的时候，一定会做到鹤立鸡群。我们在商业理念、管理、品牌的整合各个方面，都会让大家刮目相看。
　　今天我在这里就不介绍太多了，后期的经营过程当中，大家慢慢来看吧。

　　媒体代表：王总！您好，红星美凯龙在宝鸡是第一个陕西的入驻地级市，之后在陕西还有没有入驻地级市的计划呢？谢谢！

　　王伟：刚刚提到，我们在西北地区的发展，是以西安为中心，丝绸之路的起点是西安，以西安为中心，我们不仅仅会覆盖陕西省所有地级市，沿着丝绸之路我们还会覆盖甘肃所有的地级市，还有新疆的所有的地级市，以及西北省市的，在当地至少是GDP排名在前10位的县级市，我们会做一个网络，这个网络会是西北地区最大的家居连锁网络，我们希望红星美凯龙能够顺着这条思路发展的更好，而且把红星美凯龙的经营理念，包括把我们漂亮的商场，包括把我们对消费者的一些新的承诺，比方说绿色环保的承诺，比如说换退货的承诺，都能带给我们西北的消费者。
　　红星美凯龙宝鸡这个商场，我们坚持几个准入制度的原则。宝鸡家居市场实际上是不少的，大大小小有十来家，但是我们做的红星美凯龙有三个门槛（原则）：第一个门槛，就是绿色环保的门槛，我们慢慢的会帮助和引导，达到国家绿色环保的产品，进入到红星美凯龙的体系中。
　　第二个门槛是服务的门槛，我们要求进入的品牌，必须在宝鸡有自己的服务体系，要有服务理念，还要有我们基本的服务网络，这些都必须要有。
　　第三个门槛，就是我们对产品的门槛，我们希望我们引进的产品，在中国家居建材行业当中，应该是一线品牌，或者是二线品牌当中排在前几位的品牌，所以说，未来宝鸡商场的定位，是定位在宝鸡这个城市正在崛起的中产阶级。
　　应该说，这个商场将来是为中产服务的商场，但是不管是怎么样的定位，我们环保的理念、服务的理念，这是我们最底线的一个门槛。

　　红星美凯龙给宝鸡市场带来了行业的创新

　　媒体代表：我想问一下焦总，现在大家知道建材卖场竞争也比较激烈，同档次的像居然之家，也刚刚在宝鸡开业，红星美凯龙今后在宝鸡有什么样的运作方式？或者有什么样的思路？给我们宝鸡人能带来什么？

　　焦富征：谢谢！应该来说，宝鸡商场是我们走出西安，在陕西省内的第一个卖场。针对这个卖场，我们怎么在这个市场上经营，同时保持王总强调的，要做到超前的一个角色，我们还是有自己的一些思考。除了延续西安的经营特色，和目前已经取得的部分优秀的经验以外，我觉得在宝鸡商场我们要做几个创新，这几个创新，从我们在思考在定位的时候，这几个创新也是我们未来经营当中，一个非常重要的一个思路，主要体现在以下几个方面。
　　第一个，还是产品，进入到我们这里的产品，我们从商场一亮相，里面的内容就会跟其他很多商场的内容就会不一样，这是产品当中非常重要的创新。这个方面主要来讲，我们分为几个点去做这样的创新：一个创新是谈到红星美凯龙一直坚持的绿色环保，这是我们创新的一个点，进入我们商场的产品，一定是绿色环保，对消费者健康负责任的产品。
　　另外一个创新，针对于全国有这么多家居卖场，有这么多家居品牌，进入我们商场里面的商品，包括招商说明会，我们也做了很多的甄选，现在目前的厂商是200多名，就是对于这么多的工厂，可能我们不会让全部进入商场，我们会选择在宝鸡本地，有竞争能力，而且适应宝鸡当地消费者需求和房型结构需求的产品，我们招商的时候会做一些甄别，这样保证进入商场的产品，一定是当地消费者需求的产品，这是一个点，主要是在产品方面，这是我们主要思考的点，保证进入的产品，一定是本地市场有竞争力的产品，这是在经营上面的第一个创新。
　　第二个是营销上的创新，可能很多在座的很多媒体人，知道红星美凯龙在西安做了从无到有的发展过程，很多一部分，我们在营销上取得市场了，我们除了做满足日常经营的营销以外，可能我们未来的营销，还会有一些变化，除了满足商场正常的促销活动，把商场经营做好以外，竞销定位上我们会出现一些变化。
　　在消费者真正的家居需求，我们会通过营销，引导顾客对于家装的需求，和家庭装修过程中的一种实用性和艺术性的引导，这是我们未来营销的一个变化和一个创新的部分。我们认为只有引导消费者把家装漂亮了，把家居生活做美丽了，这种口碑宣传，也是商场未来在经营层面，会对我们经营起到一个隐形的帮助作用。而且这种口碑宣传以后，通过口碑营销和文化营销，也是商场未来持续竞争的一个经营能力，会在营销方面做一些变化。这些变化会引导红星美凯龙的品牌，在这个行业中突出出来，可以使红星美凯龙持续、长久在宝鸡，以及在宝鸡周边的区县，形成独特的品牌影响力和高端的定位形象。
　　第三个创新，很重要的，我们会在服务方面做很大的变化，王总已经谈到，对经销商服务上，我们是有选择的，我们要求他有体系，有人员、有网络，有专职服务理念和意识，在这一方面，很多的服务的一些理念和措施，很可能都是宝鸡市从来没有过的，包括我们目前已经进入的一些连锁品牌，都是没有的。我们对商户除了日常的售后服务以外，我们会有一个反致措施，就是商户服务水平的能力，体现在我们未来经营当中和他的合作程度中体现，不是被动的说，你一定要服务好，我们是有措施的，你必须服务好，服务不好可能未来我们就不合作了，可能没办法在我们这个平台上经营了。我们在这方面有很多的措施，除了日常的先行赔付等以外，我们还会有红黑榜，还有信誉等级分类等等，反致规范他的经营行为，从意识上让他注重服务。未来在这方面我们也有很大的变化，所以主要是体现这三个变化。
　　我相信把这三个方面做好了，红星美凯龙的硬件环境，包括我们很好的购物环境和价格的优势，我相信老百姓对我们卖场会认可，我也相信红星美凯龙进入到宝鸡，会丰富宝鸡商业环境中，对于家居建材这个行业板块，能丰富它的供应需求，对其他的商业会引导一定的引领和带动作用。谢谢！

　　媒体代表：这次宝鸡商场的招商有很多一线品牌，像曲美、南洋迪克，还有高端的汉斯格雅等，目前我们商场的招商情况是什么样？预计什么时候开业呢？

　　王伟：红星美凯龙到宝鸡，得到了我们宝鸡当地商户的大力支持，宝鸡当地的商户对红星美凯龙到宝鸡，是持特别期待的心情，我们宝鸡的消费者同样对我们红星美凯龙到宝鸡也是一种期待，宝鸡的消费者更期待能够有更好的购物环境，能够享受更好的售后服务，能够享受更优惠的价格，这是我们取胜于其他卖场不同的特点。
　　正是如此得到我们消费者、得到广大商户的支持，红星美凯龙目前在宝鸡的招商工作进展的非常顺利，刚才焦总也讲到，今天全国到达宝鸡的各大类别的，有家居建材的厂商，已经达到200多个品牌。
　　按照我们既定的计划，我们这个项目在6月中旬会开始进场装修，我们开业的时间，定于9月16号试营业，9月28日我们正式开门营业，亮相于宝鸡。谢谢！

　　红星美凯龙宝鸡商场辐射周边的区域市场

　　媒体代表：作为一个行业媒体，第一个祝贺红星美凯龙在陕西走出了西安来到宝鸡。根据商企的反馈：有部分品牌觉得三迪商场的位置稍微偏了一些，不是市中心，我觉得这个东西应该从长远来考虑，红星美凯龙跟厂商、品牌进行合作的时候，怎么样平衡这个关系？

　　王伟：宝鸡这个商场，我们觉得它的地理位置非常优越，因为红星美凯龙在选址的时候，我们有三个很重要的标准，第一个标准是交通的便利，交通一定要便利，这个商场的交通非常便利，到达性非常好。
　　第二个标准，它要靠近新兴房地产区域，最好在新老城区交接的地方，我们这个商场按照这个标准来讲，位置也是非常好的，整个商场周围新兴的楼盘非常多，将来是家居需求非常旺盛的一个区域。
　　第三个标准，就是商场的可视性，这个商场是红星美凯龙标准的第七代的商场，它坐落的位置可视性非常强，开车从马路上走过的时候，远远就可以看到，从红星美凯龙的选址标准看，这个商场是选址非常好的一个商场。
　　未来我们非常看好它所辐射的区域，这是一个想说的，就是红星美凯龙的选址。
　　第二个想说的是，红星美凯龙进到宝鸡，我们不仅仅是要做所在的商圈的生意，我们是要做全宝鸡的生意，这是目前我们在宝鸡的第一个商场，全宝鸡的中产阶级都是我们的服务对象，大家可能会问，通常商业可能有5公里、8公里甚至10公里的商圈半径，你凭什么做全宝鸡的生意呢？这个商场我们有几个地方可以吸引全宝鸡的消费者过来。
　　第一个，我们的购物环境是宝鸡最好的，因为现在人们富裕了，消费者对购物环境的要求非常好，这个商场的硬件环境、建筑本身，它是宝鸡最舒服、体验感最强的。
　　第二个就是产品，我们放在这个商场的品牌，很多是独有的，只有到红星美凯龙来买，所以有很多的独有品牌，产品是非常独特的，它是可以吸引全宝鸡的人都来购物的。
　　第三个，刚刚焦总也提到了，我们的服务标准和服务承诺是全宝鸡最高的。因为家具这个东西是半成品的销售，完成了送货安装以后，整个销售才算完成，所以，服务在家具消费当中，是非常重的因素。这个商场的服务，比如说我们推出的30天的无理由退换货，我们推出的先行赔付，我们推出的差价补偿，我们推出的绿色环保，都是在宝鸡独一无二的，所以说消费者希望买到好的家具产品，得到好的服务，有好的购物体验，你在宝鸡只有到红星美凯龙来。
　　不要说位置和交通了，哪怕这个位置比现在的位置还要差20分、10分，凭我们这一套经营体系，也会是在宝鸡市独一无二的，谢谢！

　　红星美凯龙宝鸡商场开创鉴赏艺术品的购物体验

　　媒体代表：王总！您好，红星美凯龙作为一个外埠的家居商场进入宝鸡，针对宝鸡市场有没有一些具体的差异化的营销手法？或者针对宝鸡老百姓，有一些具体的服务理念或者是其他的什么？谢谢！

　　王伟：还是有很多差异化的，我们红星美凯龙在宝鸡经营，我觉得我们对自己的要求还是比较高的，是第一家宝鸡的红星美凯龙，要做全城的生意，所以我们在这里其中有一个很重要的差异化，将来这个商场建好开始经营以后，我们会把商业和艺术结合起来，将来在我们商场的很多空间里面，都会看到一些知名艺术家的作品，会陈列在我们商场里面。
　　原来我们在全国，我们一共选择了10家商场，做艺术化的商场，因为宝鸡是我们离开西安之后的，第一个地级市商场，这个对于我们陕西的发展是非常重要的，我们也把宝鸡这个商场，纳入到我们艺术化商场的体系中，所以我们在全球会征集到很多的艺术家的各种艺术品，会在全国选择的商场做巡展，将来你们会在宝鸡红星美凯龙，所有的共享空间中，你们会定期的看到不同的艺术大师的艺术作品，在这里展览，是免费的。
　　这是我们一个免费的理念，会落地到宝鸡这个商场，将来顾客在购物的同时，既是一次购物之旅，我们也希望它是看艺术展览的一个过程，我们会做一张图，进商场的时候，顾客可以从架子上拿到一张图，就是一张艺游图，你可以拿着这张图，照着图上的标识，把艺术家的所有那些艺术品，在购物的过程中可以选择性的全部看完。
　　我们在上海第一家商场，已经有这样的展览，所有的共享空间里面，一共有7个楼层，7个楼层每个楼层有4个共享空间，一共有30多幅作品，都会陈列在商场里，作品旁边有作品的介绍，有艺术家的介绍，所以你把商场逛完了以后，相当于看了一次展览，这个展览我们三个月会换一次，展品在全国巡回的，这是最大的不一样，宝鸡到目前为止没有这样的商场，它是独一无二的。
　　另外就是我们的服务，刚才已经提到了，宝鸡没有一个商场承诺，我售出的产品是绿色环保的，我们是唯一一家承诺的，红星美凯龙售出的产品是绿色环保的。
　　第三个，就是我们有很多独特的产品，其他商场都没有，只有我们有，你希望买到独特的产品，也需要到红星美凯龙来，当然到红星美凯龙来，也是一次快乐的享受，这是我们和其他商场不一样的地方，谢谢！

　　红星美凯龙与商企同步成长才是进步

　　媒体代表：在我们陕西有一个非常明显的消费习惯，就是陕西的很多中高端的产品，基本上要到西安市消费的要占到50、60%以上，红星美凯龙产品主要是面对中高端的。宝鸡一、两百万人口、离西安市这么近，如何保证在红星美凯龙入驻的商家的利益？我觉得这个才能保证红星美凯龙在宝鸡这个地方，能够生根开花。并且能够像刚才王总、焦总提到的，使红星美凯龙在宝鸡人民的心目中，他能够选择你作为家居产品的第一个选择，同时给他们一个快乐的体验。

　　王伟：我们和商户之间是鱼和水的关系，红星美凯龙一直非常看中厂商关系，我们一直希望通过红星美凯龙这样一个平台，能够去培育我们经销商的经营能力，宝鸡这个商场，我们也是这样考虑的，因为西安是中国西部最大的城市，几乎全国各个品牌、甚至世界的一些品牌在西安都有店的，所以西安的产品非常的丰富，但是我们做了全国很多商场以后，发现一个有意思的现象。
　　因为家具的品牌，进到地级市、县级市以后，实际上家居的消费和服装的消费有很大区别，他还是会就近购买的，这是我们做了很多地级市、县级市店以后，发现这是一个特点。
　　为什么会这样呢？一个家居的购物时间成本非常高，搜索成本也非常高，所以你让顾客开车到西安去，去买家具，实际上要几天时间才可以买。
　　如果说红星美凯龙有一家跟西安商场硬件、品牌整合、服务标准、购物环境都是一样的商场，我们相信宝鸡本地的消费者，基本上大多数会选择在红星美凯龙宝鸡店去购物，因为这个过程，在早期家电的购物过程中已经体现出来了。
　　随着国美、苏宁开到地级市、县级市以后，你买一个长虹的彩电，你不需要跑到省会城市买了，这个过程一定会出现，随着知名品牌的商场开到一个地级市以后，我相信会大大的缩短，当地的消费者购物的时间和降低他们的时间成本。
　　第二个，家居的购物过程中还有一个因素也是非常重要的，就是售后安装的过程，因为在本地购买了家居建材以后，因为是同样的品牌，凡是红星美凯龙引进的品牌，我们都要求它有完善的服务体系、服务团队、服务标准，所以说，宝鸡的消费者，他在当地买的家居建材的产品以后，送装会更方便一些，如果送装有不满意的地方，跟经销商沟通起来会比较方便一些。
　　后期这样的成本也会远远小过西安，从这个角度来讲，大多数消费者还会选择在红星美凯龙本地的商场购买。
　　从这个角度来讲，不会因为我们开了宝鸡的商场，就会拦截西安经销商的顾客，除了是可能进口的，只有在西安有店的奢侈品级的家居产品，会有一部分宝鸡的消费者去购物以外，我相信大多数的中高端的产品，几乎应该都会在本地购买，这个担心从我们的经验来看，它应该是多余的。
　　另外一个，我们和经销商之间，我们试图建立起这样一个关系，我们希望把红星美凯龙的体系做成一个连锁体系，经销商能够借助我们的连锁体系，能够发展自己的生意，未来我们在宝鸡地区，未来我们在宝鸡县级市要发展的话，经销商可以介入我们的连锁体系，可以把自己的生意延伸到县城去，可以把自己的生意做大。
　　第二个红星美凯龙和宝鸡当地的商场相比，我们对经销商的管理要严格一些，有很多的制度。我们认为这个制度它是一个大势所趋，是市场需求，是市场需求引导我们定出这样的制度，经销商必须要适应这样的制度，适应红星美凯龙的准入制度的过程中，我相信对经销商是一次商业理念的一次提升。比方说我刚才提到的环保，以前的家居经销商不会关注到辐射，不会关注到有害气体的释放，把产品卖了就可以。不会关注到：我要把一个产品的非常漂亮，有艺术感，他们可能就铺一个红地毯，放一个样子就可以卖货，也不会管它是不是有有害气体的释放，是不是里面含有一些辐射。但是中国市场发展到今天，消费者有这样的需求，消费者变了，消费者关注家居安全，已经是仅次于食品安全之后的第二个安全。
　　红星美凯龙感觉，作为一个全国性的品牌，我们必须要把消费者的利益放在第一位，来制定这样的标准，经销商适应了这个标准，意味着你在当前的市场环境下，你有更强的生存能力，我们通过这样的标准，来刺激经销商提升自己的经营理念。同时我们也会有整套的经销商的培训体系，包括每年会带领经销商、组织经销商到广东看展会，也会组织一部分经销商到米兰、美国的高点看国际家居展。同时我们还会把全国其他一些城市的优秀的经营案例，会分享，会通过我们商场连锁体系，把成功案例分享给经销商。让经销商知道他的同行，人家是怎么做生意的。还有哪些好的品牌在寻找优秀的代理商，通过培训、帮助和指导，通过这样互动的过程，我相信在经营的过程中，经销商的经营理念和经营水平都会得到提高。
　　经营水平提高了，加上我们的网络又在发展，他的生意有可能就会做得更大，所以我们希望通过红星美凯龙的商场，也能孵化出更多的家居这一块的企业，就是经销企业，这也是我们的愿望，谢谢！

　　媒体代表：提问郭氏集团周总，郭氏集团和红星美凯龙强强联合，请问您对未来的远景规划，还有三迪商业广场的规划是什么？

　　周敏凯：谢谢这位媒体朋友。对这个问题的关注，我们三迪地产从2009年就和红星美凯龙强强合作，在福州就开了红星美凯龙三迪商场，基于我们原来合作的基础和友好的关系，我们就在宝鸡又开了红星美凯龙的商业广场。
从我们三迪地产来说：我们不单纯是为了改善居民的居住环境，我们现在三迪集团，也开始从其他的方面发展，多元化发展，向商业、酒店业发展。红星美凯龙三迪广场就是其中一个例子，刚才王总也介绍过了，在宝鸡这个地方落户红星美凯龙这样一个商业广场，是有它的发展前景，为什么这样说呢？未来的消费应该是国内拉动消费，也应该是向大西北这边拉动的消费，这是基于一个其中的原因。
　　第二个，宝鸡市在整个陕西省，好像GDP也是在第二位，人口有300万，基于这些优势条件，作为开发商，我们有信心在这里发展商业。还有一个，我们在宝鸡行政中心东区开发这个商业，因为这个地方可能是整个宝鸡市后起的一片商圈，宝鸡市在经二路、高新区，已经形成了，我们三迪地产有信心、有决心，准备在宝鸡市行政中心，也就是东区崛起一座新的商城、新的商圈，所以我们就是基于这么多的原因和条件，跟红星美凯龙强强合作。
　　我们跟红星美凯龙合作以后的规划？应该还有下面几个方面：
　　第一个，在今年年底我们会有一个三迪商业广场，大概将近8万平方米，也会陆续登场。这个商业广场可能在宝鸡市，乃至于大西北这边，我们的招商方式和经营方式可能是一流的，按照我们董事长说的，我们要向前超人半步或者一步。
　　第二个，在红星美凯龙的商业广场旁边，我们建设了一个希尔顿国际品牌五星级大酒店。三迪开发这个区域里面，还有贝斯酒店，还有5A级的写字楼，我们最近跟宝鸡市政府又进行协商一块地，就是在红星美凯龙旁边还有25亩的地，我们在那个地方可能还会建设一些商业街等等，所以我们的规划是一本蓝图，应该是很美丽、很漂亮的，这就是我们的规划发展。
　　今天发布会主要针对红星美凯龙招商的事情，下一步红星美凯龙和我们三迪地产将会持续经营、高效经营、成功的经营，大家可以拭目以待。谢谢！

　　主持人：感谢各位媒体朋友的提问和关注！因为时间的关系，本次的发布会到此结束！