近年陶瓷行业电商营销探讨

随着3G、4G以及无线wifi的普及，使得互联网购物更加的方面快键，能够满足消费者的更多的个性化的需求。

为消费者解决最迫切的问题，方能风生水起

许多人认为陶瓷没有大规模进驻电商是因为体积太大，无法看到装修的效果以及无法满足消费者的个性化需求。我认为，首先要了解消费者消费心理和消费习惯。作为陶瓷家居的消费者，他们最需要解决的问题是什么?

对于消费者来说，陶瓷家居这类产品在人的一生中或许只是消费上几次，他们不愿意花太多的时间在自己不了解的事情上，在经济学上，这涉及到一个成本控制的问题上。消费者只希望相关的专业人士告诉他们应该如何的去买。除此之外，消费者还有这样的忧虑：陶瓷家居产品花费的成本比一般的产品都要高，在装修没有完成之前，他们会担心装修完成之后的成品是否跟图纸上的一致。对于这一点，我们可以利用互联网的优势，为消费者作出合理的决策。

我们的方案是线上和线下相结合，线上利用互联网的优势，可以方便快键的获取产品相关方面的信息，另外，我们可以在互联网上做产品虚拟的体验。通过手机，电脑等高科技产品以此来达到虚拟体验的效果。以陶瓷为例，我们可以通过手机把陶瓷企业虚拟的展厅展现出来。这样就可以把它的铺贴效果直接模拟出来，并且可以让消费者在线及时地更换不同的产品铺贴效果。

另外，我们可以戴一些带有体感装置的眼镜，这样就可以达到超现实的虚拟的体验，让消费者及时地去了解不同的装修效果，不同瓷砖的应用效果、搭配和风格。这样一来，第一是可以节省出图纸的时间，第二是可以更加省成本。如果消费者对这个产品效果不满意，可以去体验下个产品的效果。

通过简单的虚拟体验，消费者可以对产品有个最初的印象。然后消费者可以根据自己的意愿自行到公司。在实体店里，再让消费者去进行深度的体验，并且陶瓷企业可以给消费者提供售后服务的，例如，陶瓷的铺贴、运输都依靠线下去解决，而这种方式在线上是暂时没有办法完成的。通过这种结合的办法，可以打消费者的顾虑，最终实现成交。我们做陶瓷行业的电商，不能只纯粹地依靠线上，那是不切实际的。

互联网为我们进入电商提供有利的条件

互联网有两个特点对我们尤其有利。第一个是信息已经透明化，时至今日，消费者的需求是非常个性化的，这就要求我们为他们提供最舒适的服务。现在线下的很多渠道信息是不透明、不对称的，一旦放在网上，信息是非常透明的。随着互联网的这种便利性，消费者的个性的需求将会激发出来，并且在互联网上会呈现。那么，只有满足了用户个性需求的企业，才能往前发展。

第二个是服务标准化。现在我们的陶瓷行业的服务是参差不齐的，而在网上由于引入了评价机制，每一个企业的服务是好不好都会体现出来，最终就会出现服务的标准化，只有达到那样的标准才是合格。值得一提的是，在此过程中，一些不必要的交易成本将会消失，利润将会趋向合理化。因此，在互联网上是不可能出现暴利的情况。

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