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门窗业从卖产品转向卖服务提高竞争力

https://www.biud.com.cn 2014年06月16日09:47 家居装修知识网

很多门窗（门窗装修效果图）企业认为，加盟商多只看重企业产品、店铺资金、广告投入等硬件上的支持，然而，其实很多加盟商也很注重企业提供的服务理念、营销技巧等软性支持。很多加盟商在与企业合作时，其本身有过一定时间的从业经验，但对于如何更好地推销产品、让店面盈利却难以真正掌握，因此，企业应当注重在这一部分的支持与投入，加强实际的营销培训，积极培育加盟商家，并及时与其沟通，以确保企业和加盟商之间的正常联系，增强加盟商的自我造血功能，避免加盟商因各种心理因素而选择“跳槽”。

据家居业内专家估计，由安居房所带来的家居订单高达千亿元。许多门窗企业表示，这块蛋糕看似诱人，但味道却并不美味，甚至有些苦涩。为什么会这样?业内人士认为，面对安居房巨大商机，门窗企业一味地拼价格，结果是企业无利润，经销商不赚钱，服务打折、质量打折，品牌受损。

对此，业内人士建议，门窗企业必须从卖产品转向卖服务，必须改变现有的“总代”模式，通过专业化的分工提高服务水平，进而提高产品的整体竞争力。

门窗企业要从卖产品转向卖服务

那怎样才能从传统的卖产品转向卖服务，避开一味地拼价格呢?张总举了一个和安居房相关的案例：在国家刚推出保障房政策的时候，各家电企业就纷纷开发了针对保障房的低价产品。以热水器为例，价格从几千元到几百元，某知名品牌竟然推出了不到500元的热水器。但H家电品牌并没有去跟风拼价格，而是对大量的业主进行需求调研和互动。通过互动发现，实际上这个群体关注的并不仅仅是价格，对空间的合理利用更关注，因为保障房的面积相对而言比较小，如果企业能为他节省空间他是不会在意多花几百块钱的。

业内人士表示，其实在国外将服务外包给第三方专业公司已经是普遍的做法;而在国内，这样的第三方专业服务平台也逐步兴起，他们通过市场化的外包模式，不仅能保证服务质量，还可以帮助企业大幅降低服务成本。

保证铺货渠道畅通

产品的高效铺货是每个家居企业都需面对的问题。实践证明，要想在家居市场站稳脚跟，门窗企业就必须有畅通稳定的铺货渠道，将自己的产品尽可能迅捷地输送到终端。

要保证产品铺货正常，需做到两个“畅通”。一是要确保铺货渠道的畅通。产品供给的迅速程度，会直接影响到加盟商的销售业绩和服务质量，进而影响到加盟商对企业经营能力的信任。二是要保证加盟商与企业间信息的畅通。有些企业虽然注重品牌宣传，但很多信息却并未与加盟商及时沟通，导致加盟商信息接收延误，甚至直到宣传或其它促销活动结束，都尚不知情。如此累积，只会导致加盟商与企业之间出现嫌隙，进而产生“跳槽”念头。

总而言之，加盟商在选择一家企业前，必然会综合考虑很多因素。对门窗企业来说，合作成功并不意味着招商工作的结束，而是真正的开始。只有重视招商后续工作，对加盟商加以支持和鼓励，真正落实产品渠道、服务和政策等各方面工作，加盟商才会愿意与企业长期合作，寻求共赢。

（来源：中研网）