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博洛尼蔡明：互联网时代怎么“玩”

https://www.biud.com.cn 2014年06月17日10:11 家居装修知识网

　　经过去年的《赢在中国碧水蓝天间》，博洛尼CEO蔡明身上明星范儿有增无减，在玩过了出书、上真人秀节目后，今年他还有好几样规划。比如新潮服装店、入股易洗车，加上已经开业的小妖烤串和草场火锅，他要把九朝会打造成一个时尚街区，总之是衣、食、住、行样样不落。

　　而相对于他的博洛尼家居品牌来说，这些看似干的都不是“正经事”。但蔡明非常“正经”地反驳说：所有这些“副业”，都是他对互联网思维的初体验和实践，谁说将来不会对博洛尼的发展提供经验呢？

　　善于“玩”的蔡明，心里非常清楚他的主线，是今年在博洛尼要实现的几件大事：全屋定制的商业模式转型、“极致环保”理念的推行、全新O2O官网上线以及和德国企业合资。

　　“全屋定制是我们唯一的路”

　　蔡明认为博洛尼的优势在于：具有全产品线、家装与整体生活方式设计的基因。而此前，过多对家装业务的重视，导致发展速度较为缓慢，这让蔡明不够满意。不过他发现，尚品宅配推行“全屋定制”并由此迎来了大众消费市场的高占有率，他觉得这个以产品调动商业的“玩儿法”很有趣，“原来不玩家装也能玩全屋定制”。

　　的确，对于博洛尼来说，纯以家装带动全屋定制，除了北京和上海外，根本无法在其他城市做成功。所以，三年前蔡明紧急踩刹车，减负家装的业务，最终在去年“回归到产品”。

　　博洛尼的“全屋定制”因为自身的独特基因，不仅能走出与别人不一样路，也不容易被复制。蔡明表示，尚品宅配已经在大众消费市场中占领了一席之地，而高端市场中，博洛尼将拥有大片市场空间；此外，家装业务的基础、全线产品的优势，也意味着博洛尼将有更优质的整合能力。

　　在经历了一系列的坎坷摸索和转型之后，“全屋定制”或许是博洛尼在用户时代来临局势下，所做的最好选择。“这是我们唯一的路”，蔡明说。

　　O2O官网的互联网思维：免费

　　如何将全屋定制继续深入，一个口号还不行。他认为，互联网思维的重要一点，就是 “免费”，免费测量、免费设计、免费做图，免费提供装修知识和设计节点。其次是能够提供大量的图片信息。

　　博洛尼准备在7月上线的O2O网站，就具有这样的互联网思维。

　　蔡明告诉记者，1200种不同风格的家装设计“大片”，全部免费供应，无论消费者以哪种维度进行选择，都能找到适合自己的那款。除了家装设计图片，70%以上的图片是博洛尼的产品组合图，例如沙发带茶几、厅柜带餐桌等，另外的5%-10%，则是单件产品图。但不论组合还是单件，都能包含价格和大小，组合也有套装价，给消费者非常直观的体验。

　　让消费者浏览海量图库、免费获得设计、免费获得知识，蔡明要的并不是一个电商网站，而是真正实现“全屋定制”的一个重要链条。

　　线下定制：速度与美

　　O2O网站建立后，通过“免费”吸引消费者关注，如果进入咨询阶段，就会有不同地域的代理商转接下业务进行帮助。

　　在全国已有300个店面的博洛尼，今年有计划再增新店，并对其中的100家进行升级。除了店面视觉VI方面的变化，蔡明还“坚决放弃样板间”，不让产品展示多占地界，除了部分整体厨柜的展示区外，纯为全产品线做服务，比如纵向陈列出沙发、椅子等等，因为所有“陈列”都挂到了互联网上。

　　为了和O2O网站良好对接，在为用户进行免费全屋定制的过程中，博洛尼要体现“速度与美”。 “半天出一张产品设计图”，蔡明把成本算得仔细，如果10张单子只有2个能成，定制做图的时间和人力成本就不能太大。带有装修基因的博洛尼团队研发了一个高效做图的软件，通过消费者的喜好进行模块选择，呈现出最终效果图片。

　　“环保”用互联网语言怎么讲？

　　蔡明手里有一个“爆款”产品，这款产品的性能是把环保做到了极致，他对比市场中所有打着“环保”旗号来吸引消费者的产品做了剖析，觉得那些完全都不能“切”开来看，而他的产品则“所有释放甲醛的孔都堵上、胶全部都是博洛尼控制、材质高于国标三倍以上、装完之后不用散味直接可以住”。他形容这种产品对环保所呈现出的极致追求，“很洁癖，吹毛求疵，甚至有点强迫症、近乎‘变态’”，让消费者满意到不能再满意为止。

　　他现在思考的是，如何把这款产品介绍出去，他想让这套环保产品拥有互联网语言，让大家易于接受，“互联网精神其中一条就是一定要被传播，怎么被传播？‘满意’不能被传播，只有‘过分’才会被传播，这就是我们的极致精神”蔡明说。

　　另外就是，他觉得互联网时代要让大家直接感官体验，不能是隐形和拐弯抹角的，“我觉得环保这个东西不好在社会上传播，你宣扬的东西我需要脑子转个弯我才需要看得见，能够理解得了？甚至很多普通消费者感觉不到这一层差别，你堵上几个孔，或者你多一道工序，你这个国标超过5倍，他没有直观感受，能不能找到一个更直观的表达方式？”蔡明一连串说了几个问号。

　　记者手记

　　采访是好不容易腾出了蔡明午饭时间，地点就在他的九朝会。这里将有咖啡店、新潮服装店，加上已经有的小妖烤串和草场火锅，总共两个服装店和七个餐饮店，这片地方将会被打造成一个时尚街区。据说以后九朝会这三个字要改成“九潮汇”，大概是九种不同的潮流在此汇聚。

　　不止这些。据说他还参股了易洗车、卖起了复古组装车。他说，其实你们都没明白，干这些事都在学习，都用在博洛尼了。

　　“因为每一个团队都带来他的玩儿法，我参股易洗车，我学了易洗车的玩儿法给O2O网站，很快博洛尼的产品也会在微信上卖，还会到咖啡店卖货，到时候欢迎你们来体验”。蔡明说。

　　对于他天马行空的想法，虽然不知道最终会否一一实现，但我仍愿为之喝彩，因为互联网时代，是为懂得“玩”的人准备的。