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京城首创白领公寓普乐门暖心服务获赞

https://www.biud.com.cn 2014年06月17日15:56 家居装修知识网

　　京城首创白领公寓普乐门凭借过硬的品质和良好的口碑赢得了众多客户的信任与称赞，其2012年开业的CBD店正值2周年店庆，而2014年新开的798店则在短时间内迅速聚集起人气，入住率一路飘红，这与普乐门一直以来坚持的高品质服务息息相关、密不可分。

　　普乐门白领公寓十分注重为客人提供专业、贴心、细致、周到的管家式服务，围绕“细心、用心、诚心、真心、爱心”五心服务理念，推出“金钥匙”酒店式服务，使服务品质得到了不断的提升，同时以开展会员制服务和别具特色的社区文化活动等方式全方位提升公寓的服务品牌，带给客人最温馨的呵护，家的温暖，让每一位居住在这里的客人都享受到最真挚的服务。

　　近日，为了让普乐门的住客们放心，近距离的感受普乐门周全周到的优质服务，记者特地采访了普乐门公寓投资管理集团总裁高立新女士，在采访过程中高总讲述了CBD店发生的一件事：“有一天深夜12点左右，监控中心突然接到业主王先生电话，因个人操作不当造成洗手间堵塞反水，导致客厅被水浸泡，希望能安排人员尽快维修。监控中心人员立即对此事做了回应，马上采取了措施，工程维修人员不顾现场脏乱，卷起裤腿即对现场进行清洁，短短半小时就将家里全部清理完毕。客人十分感动，第二天就送来了表扬信……”类似的事情还有很多，如有些刚到北京的客人对周边的环境不太熟悉，普乐门客服人员就主动为客人提供周边美食旅行信息和生活配套信息，并免费提供代买生活用品、代收发快递、代购水电、代订Taxi……等多项服务，客人只需拨打一个客服电话提出需求，客服中心作为一站式服务枢纽，协调公寓各服务部门快速反应、积极落实、跟踪督导及反馈回访，确保快速解决客人需求，这也正是“金钥匙”服务的精髓所在。

客服人员用外语帮助外籍客人办理入住资料

　　高总还表示：“普乐门在服务上做到一切从业主利益出发，为客户着想，以微笑、真挚、诚恳的态度提供真诚的服务，让客人享受完善的居住设施、舒适的居住环境、整洁的服务仪表、文明的服务语言、完备的服务项目、良好的精神风貌，客人真正把这里当成他们的第二个家，这就是对我们工作的最大肯定。”

　　普乐门之所以能够在同行业中一直保持翘楚地位，与其所倡导的8P 理念不无关系：公寓凭借良好的品牌信誉、优越的地理位置、经典的家居设计、齐全的配套设施、专业的物业服务、时尚的文化环境、和谐的社交氛围，为客人提供了理想的心灵归属。其中，专业化、特色化、多样化的服务尤为重要，使客人住的舒心、省心、放心，普乐门——像家一样的心灵港湾！我们有理由相信：普乐门白领公寓的明天会更美好！