家居卖场难觅“驰名商标”踪迹
5月1日起，新修订的《中华人民共和国商标法》(以下简称新《商标法》)正式施行，其中增加了禁止在广告宣传和产品包装上使用“驰名商标”的规定。
记者走访中山部分家居卖场了解到，新《商标法》实施1个多月后，卖场或商铺内已很难找到将“中国驰名商标”作为宣传标语的现象，一些商家主动将“中国驰名商标”字样进行覆盖或更换。
卖场人士称，关于中国驰名商标的“禁令”不会对卖场或商家造成影响。与这一“国字头”的名号相比，品牌的投诉率更能反映产品品质、服务水准，而这些硬指标才是市场竞争的真正焦点。
“中国驰名商标”遭商家遮盖
新《商标法》第十四条第五款规定，“生产、经营者不得将‘驰名商标’字样用于商品、商品包装或者容器上，或者用于广告宣传、展览以及其他商业活动中。”
中山的建材、家具卖场中，不乏已获得中国驰名商标的品牌。但记者随机走访发现，在卖场店铺之内，已经很难找到将“中国驰名商标”作为广告标语的情形，而对新《商标法》中的“禁令”，多数销售人员表示已经知情。
在华润漆专卖店，记者仔细观察了店内外广告宣传的标语、标识，没有看到“中国驰名商标”的字样。而在店内销售的乳胶漆包装罐上，只有环保认证的“十环标志”，没有“中国驰名商标”标志。
“国家有规定，不能用中国驰名商标打广告了，产品包装上、店面内外都不行，否则要罚款。”华润漆专卖店一位销售人员表示，工商部门、厂家都向店面发出过通知，不能出现“中国驰名商标”字眼。
在多乐士漆专卖店、东鹏瓷砖专卖店、联邦美尼沙发、芝华士沙发等店铺内，记者同样没有发现在店铺内悬挂中国驰名商标广告语，或在产品上打出中国驰名商标标志的现象。
芝华士沙发专卖店销售人员指着一张新贴的标语告诉记者，“这里原来打的是中国驰名商标的标语，但几个月前就被遮住了，换成‘全球功能沙发销售领先品牌’，一样可以体现品牌形象。”
卖场称已向商家发驰名商标“禁令”
以往，一些全国性或省级政策、法规、行业标准出台后，商家往往关注不多，但记者走访时发现，对此次关于中国驰名商标的“禁令”，无论卖场还是商铺，认知程度都很高。
富逸装饰广场相关负责人表示，今年春节后不久，工商部门就曾到卖场下发新《商标法》的实施通知，“工商部门领导亲自带队，宣讲新《商标法》的相关规定，其中包括不得使用中国驰名商标做广告的条款。”
随后，富逸装饰广场管理方逐户向商铺传达新《商标法》的新规定，要求商家不要在店内和产品包装上出现中国驰名商标字样。
“商铺都很配合，因为这次出台的是国家层面的法律，如果不按规定执行，就是违法。”富逸装饰广场相关负责人说。
提及中国驰名商标的“禁令”，家具卖场简爱家居同样表示已经了解过相关规定，并接受了工商部门组织的培训。
简爱家居相关负责人说，今年3月、4月，石岐区工商部门曾先后组织大信新都汇商家进行培训，主题之一就是新《商标法》，“简爱家居的一些商家也参加了培训。”而对没有参加培训的商家，则第一时间向其发出通知，要求其撤掉中国驰名商标的宣传标语。家具厂家方面也向店铺发出了通知，要求不再用中国驰名商标做广告语。今后卖场内的新品，将不会再带有中国驰名商标字样。
与其看重驰名商标不如关注投诉率
公开资料显示，“中国驰名商标”本质上只是一个法律符号，旨在对公众所熟知的商标在其未注册的地区或领域提供特殊的保护，令其不受侵权。但在实际使用中，中国驰名商标逐渐成为企业进行品牌宣传，进而获取利益的手段，因此背离了这一制度的初衷。
不过，记者走访时观察到，卖场对驰名商标的热捧正在淡化。在一些拥有中国驰名商标“光环”的家居专卖店，没有一位销售人员主动向记者提及该店品牌是驰名商标。与之相反，当记者提到驰名商标的话题时，还有销售人员表示，“驰名商标并不代表品质就一定好，不要光看这个，要看产品本身。”
实际上，随着家居市场品类的日益丰富，以及家居行业资讯的发达，市民对“中国驰名商标”之类“光环”的态度正在走向理性，不再像以往那样“迷信”。
“国家层面出台法律，禁止在广告宣传中使用中国驰名商标，这是市场检验的结果。”简爱家居相关负责人认为，有些家居领域的产品，认定为中国驰名商标后，就一直挂着这个招牌，即便产品质量出现问题，也仍然是中国驰名商标，这是很荒谬的现象。
在广告宣传中屏蔽“中国驰名商标”，是否会对卖场或商家的品牌推广、产品销售造成冲击？中山的卖场人士表示，“不会有影响。”
“一些成熟的品牌，即便不用中国驰名商标做广告元素，也不会影响销售，因为客户口碑和品牌知名度已经建立起来了。”富逸装饰广场相关负责人说。
而在引入商家时，卖场会将“中国驰名商标”作为参考因素之一，但不是决定因素，因此，即便营销中不用驰名商标的招牌，也不会对卖场造成太大影响。
在卖场看来，更重要的因素是家居品牌在行业内的口碑，以及在消费群体中的反响。比起中国驰名商标这样的名头，有卖场甚至更看重品牌的投诉率，“好的招牌可以花钱买，但如果品牌本身实力不足，是无法花钱让投诉率降下来的。”
此言可谓一语中的，因为投诉率背后，折射的正是产品品质和服务水平。简爱家居相关负责人认为，无论使用何种营销元素，都万变不离其宗，最终离不开产品品质、服务质量这两项硬指标，前者包括材质、工艺、环保、节能等要素，而后者则包括现场和售后服务两大领域，这些才是消费者真正关注的焦点，也是家居厂商比拼的重点。
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