万家灯火网购商品30天无理由退换货

北京商报讯（记者 李建彬）6月23日，万家灯火新官网全新改版上线（www.wanjiadenghuo.net）。新官网以万家灯火装饰城为经营主体，采用OSO新模式深化用户体验，给消费者提供更便捷的购物渠道。对于电子商务屡遭诟病的售后服务及退换货问题，万家灯火承诺网购商品30天无理由退换货。

万家灯火装饰城包括五大核心经营板块，分别是建材、家具、灯具、窗帘（窗帘装修效果图）布艺、自营家装。通过线上线下渠道整合，线下卖场与线上商城协同服务。据介绍，万家灯火新官网采取的OSO模式，是指“线上订单-全服务流程把控-线下体验”，特别强调全服务流程把控。网站按照一般家庭装修步骤进行设计，先选择入住小区，查找相关设计方案，然后依照风格匹配设计师，再计算装修预算，最后结合装修预算选择主材及家具。

特别值得关注的是，万家灯火承诺从官网上下单购物，自送货之日起30天内可以无理由退换货。同时，万家灯火在线商城还采用“五个统一”原则，即统一经营主体、统一产品、统一产品价格、统一投诉受理、统一售后服务，保证消费者享受到退换货快捷便利的购物体验。

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