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产品三包期参差不齐橱柜售后维修成焦点问题

https://www.biud.com.cn 2014年06月27日10:55 家居装修知识网

【中华橱柜网】橱柜属于耐用消费品，使用年限长且频率高，这就导致橱柜产品极容易在长期的使用当中出现一些问题，比如水龙头（水龙头装修效果图）漏水、橱柜柜门合页坏了、台面出现裂缝、门板出现鼓包等等。这些都不算是大问题，但是橱柜的维修往往才是问题真正的症结所在。

橱柜产品保修期内并无问题

很多消费者都经历过这样的情况：购买的橱柜产品在三包期内出了问题时，厂家基本都能提供各种各样的退换货、维修服务。但是，一旦过了三包期，不仅维修难，很多商品的维修费用更是直线飙升，甚至很多直接表示重新更换。让很多消费者头疼。并且很多产品在保修期内一般都不会出现问题，出了保修期后，大大小小问题便接踵而来。

消费者吐槽橱柜维修价格高

“橱柜就换了几个零件儿，一看维修单价格吓了一跳，再加上上门费，竟然好几百块钱!”一位消费者李女士反映。“保修期内不出问题，过了保修期准出毛病，一出毛病就要高额维修费用，这难道也是商家赚钱的策略?”李女士“吐槽”道。

橱柜品牌三包期参差不齐

国家强制要求家具建材类产品三包期为1年，装修基础工程保修期为2年，防水工程保修5年。而橱柜作为大件产品，使用寿命往往较长，但保修期、保养期则较为短暂。通过走访记者发现，大部分销售人员表示能提供一定时期的“三包”服务，如果超过“三包”期限，则需要提供“有偿服务”。而在实际的购买中，各橱柜品牌保修时间大不相同;同一品类的产品，各公司的售后服务也不相同。

橱柜行业需要权威性规定

目前橱柜行业有一些三包规定，但其年限和细则参差不齐。三包期定在多少年完全是企业自己制定的，时间就已经出现长短不一，短则1年，长则终身，但很多所谓的终身保修，也仅仅是说说而已，多半都是按照每家卖场规定的三包期时间而定。此外也有一些行业协会制定自身品类的相关规定，但往往也语焉未详，缺乏权威性。