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家居商场反悔遭判赔一万三

https://www.biud.com.cn 2014年07月02日15:00 家居装修知识网

家居商场节日促销，打出“全城比价，差价10倍赔偿”的促销广告。一位消费者见状，遂买差较真，家居商场却反悔，消费者怒告家居商场要求兑现比价承诺。

日前，市一中院终审后判定家居商场和商家兑现承诺，支付10倍差价款：12820元。

真的买到差价货

2012年国庆期间，北部新区一家大型家居商场为了招揽顾客，打出悬赏广告：欢迎全城比价，差价10倍赔偿。

家居商场将特供手册、导购手册置于商场。特供手册载明：欢迎消费者全城比价，如发现任一商品价格高于其他商场同一商品，或者商家存在故意提价现象，则给予10倍差价的赔偿，举报后查证属实，则奖励1000元。

这一广告招来不少人气，商场销售额果然大涨。

但消费者小周认为家居商场有打悬赏广告哗众取宠的嫌疑，转悠几天后发现该家居商场卖出的某品牌地板高于外面的价格。

10月4日，小周在二郎一大型家居市场购买某品牌地板40平方米，支付货款15456元。事后，他和商家协商退货退款。

10月5日，他来到北部新区这家家居商场，在某品牌地板商家林某处同样订购40平方米的地板，支付货款16738元。当天，小周就办理了退货退款。

两次购买的地板品牌、规格、型号、材质，均相同。

要求兑现比价承诺

2012年10月25日，小周向渝北区法院递交诉状，将打出悬赏广告的北部新区这家家居商场及商家林某一并告上法庭。

小周以自己已完成特供手册中悬赏广告约定的行为为由，请求被告按差价1282元的10倍，赔偿12820元及奖金1000元。

家居商场反悔。商场及商家林某辩称，小周并不是特供手册中所指的消费者，为此请求法院驳回对方的诉讼请求。

鉴于悬赏广告引发的维权案属于新类型案件，渝北区法院也是几经审理。

2013年11月29日，渝北区法院一审判决家居商场、商某林某向小周兑现比价承诺，给付差价赔偿款12820元、奖金1000元，合计13820元。之后，林某上诉。

日前，市一中院作出民事裁定书，维持一审判决。

未明确差价标准要按较高标准赔偿

渝北区法院民四庭办案法官刘晓婷表示，本案系商场夸海口许下高价承诺，消费者购买商品后与其较真而引发的纠纷。这个案子在当前铺天盖地的商业宣传中，可谓典型。

刘晓婷介绍，针对消费者差价赔偿金额的认定，法院在审理过程中各方曾产生过很大的争议：一种意见认为差价应以单价为标准计算，比如家居商场的地板卖价是386元一平方米，而其他商场卖356元，中间差价是30元，10倍赔偿就是300元；另一种意见认为，应以实际总价计算，总差价1282元，10倍赔偿就是12820元。

该悬赏广告未明确差价是以单价还是总价作为计算标准。基于对消费者多买多赔的原则，家居商场应承担按差价金额相对较高的标准进行赔偿的不利的法律后果。

支持“多买多赔” 规范商业宣传行为

办案法官认为，家居商场以悬赏广告的形式进行宣传，目的是促销，从中获利。在获利的同时，就应当为其悬赏行为承担法律后果。

办案法官认为，按照总价赔偿，虽然可能造成多买多赔的导向，短期内不利于商业宣传和消费，但具有警示作用，可以促进经营者自觉规范商业宣传行为，从而进一步维护消费者的合法权益。

办案法官还称，如果确实出现赔偿金额巨大影响个案公正的情形，法院也会考虑使用民法中的公平原则等予以平衡。

法院解读案例老百姓可申请去学法

昨天，渝北区法院开展2014年度首次法院开放日暨典型案例解读会，在会上披露了这起维权案，引起了参会群众的极大兴趣。

渝北区法院研究室主任黄卫介绍，该院将每一季度开展一次法院开放日活动暨典型案例解读会，来增强法院工作透明度。

活动将邀请人大代表、政协委员参与，市民如果想听资深法官讲解典型案例学法打官司，可以通过渝北法院网进行申请。