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衣柜卖场冷淡实景体验营销成“必杀技”

https://www.biud.com.cn 2014年07月07日10:00 家居装修知识网

过去，家居卖场拼的是"块头"和规模，行业竞争的唯一杀手就是"价格战"，所有卖场及衣柜企业在促销方面注重的是数量。随着全新的商业理念导入，今天的家居卖场已经不仅仅是出售商品的场所，而是要给消费者提供一个家的概念，一个家的感觉。“实景体验”不但可以给消费者最直观的感受和体验，也能有效地表达品牌的理念，吸引到目标消费群体。

注重实体店氛围的营造

随着消费者收入水平与文化素质的提高，时间资源的稀缺，其需求呈现出典型的复合化、感性化的态势。一方面，衣柜实体店所承担的功能不再是一个单纯的"购物场所"，而是成为一个让顾客享受的“家”。另一方面，感性因素日渐成为影响消费者购买的重要因素，具体如衣柜实体店的环境、色彩、服务等都会对顾客选择商场产生影响。

衣柜卖场冷淡实景体验营销成“必杀技”

衣柜样品不仅可以实现小空间的实物实景展示，也可以满足消费者视觉的体验。比如衣柜模型衣柜设计，完全可以利用灯光、色彩、视觉效果、搭配等，在充分了解品牌文化的基础上，创造出让人无限遐想的布置主题，让美好的生活方式集中体现在几平米的空间中。这样一来，就能吸引更多消费者流连忘返。

直接实现与消费者的精准对接

对于衣柜行业来说，实景体验仍然是品牌传播的核心，没有什么比实物和情景体验更能吸引消费者的了，因为直观的表现更能让消费者直接地享受服务。但是高端定位的衣柜专卖店未必会出现人山人海的热闹场面，而事实上目前国内主流的衣柜品牌连锁商场客流量和平效较低，也导致了消费者对衣柜产品、品牌和文化的陌生。

因此，除了卖场商品以及物质环境外，销售人员的素质和现场管理水平给消费者的感受同样重要。在消费者面前，销售人员应该是一个专家顾问，对消费者可能提出的一切问题进行解决和建议。只有这样才能让消费者心甘情愿地认可"体验式消费"。否则"体验式消费"只能停留在物质和环境的机械层面上，而缺乏人与人之间的直接沟通与交流服务。

体验式营销对消费者而言，是一次体验的过程;对衣柜企业而言，也是一个营销的过程。这里所说的营销不只是销量，还包括产品、服务、品牌乃至企业传递给消费者的整体印象。因此，衣柜企业应充分利用每一次体验营销，在现有基础上创新出更加多元化的内容和形势，让消费者在更精彩的体验中，感受到更多的品牌附加值。