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博客论道：由沙漠到绿洲地板企业文化简析

https://www.biud.com.cn 2011年07月18日10:33 家居装修知识网

　　上世纪80年代，日本人开始倡导企业文化，后经美国人加以归纳、总结、提炼，成为了一门新兴的企业经营哲学和管理科学。虽然，看起来它是个舶来品，但其实企业文化在我国企业早已有之。且不说古代以汇通天下为己任的山西票号，还是秉承诚信经营，强调兼容并蓄的近代浔商团体，即使在五十年代建国初期，在我国的一些大型国有企业中，就有自己独具特色的经营理念，如鞍钢宪法、大庆铁人精神等，当时虽未冠以企业文化的概念，但实际上发挥着企业文化的价值功能和整合功能。所以说，在企业文化成为显学的当代，中国并非是单纯的学生，我们本来是有讲课的资格的，可惜的是经济大势发展至此，我们许多企业反而在企业文化上出现了迷茫和偏差，走了许多弯路。以笔者所在的地板行业为例子，更是个重灾区：许多企业非常忽视企业文化的作用，以洗脑作为主要的“思想管理”手段，甚至禁锢有益文化的生成和传播，造成了文化的沙漠；而另外的企业在积极打造自己企业文化的过程中，往往因动机不明或方式方法不对，结果照猫画虎，反而畸形地厉害。本文试就此类问题作一简单分析，与诸位同行分享。

　　现在我们常说的企业文化，就是指企业全体员工在长期的发展过程中所培育形成的并被全体员工认同的具有本企业特色的精神财富和物质形态，是一个企业独特的信念和行为方式。说到企业文化不得不提到国内知名企业海尔集团，海尔曾是个濒临破产的小企业，后来在张瑞敏的领导下，因为有了海尔的企业文化作为先导，海尔集团经过十几年的时间，逐渐发展壮大，成为当今中国家（查看地图）电行业的排头兵。海尔集团在企业文化建设上可谓独树一帜，海尔集团的企业文化不但得到国内专家和舆论的高度评价，还被美国哈佛大学等世界著名学府收入MBA案例库。海尔集团企业文化的最大特色、最值得称道的，就在于它把服务和创新变成企业文化的精髓，让优秀的企业文化成为了企业独特的性格和气质，进而为企业的良性快速发展提供了强大推力。正是因为海尔等著名企业在企业文化上的耀眼表现，再次唤醒了现代中国企业的文化意识。

　　在许多成熟行业对企业文化日趋重视，并业已积累很多经验的现在，可是我们的地板行业发展到今天，还有很多企业都还处在“文化沙漠”之中，这些企业的气质都是由企业领导人的个性所决定的，他们对企业文化不以为然，他们觉得只要把营销人员管理好、把销量搞上去才是硬道理，谈什么企业文化都是理论和空想，只会让员工心猿意马，让企业自讨苦吃。而有些企业领导人则认为企业文化就是在企业内部挂几个口号和标语、统一一下工作服那么简单。事实上，有这样心态的老板真的能把人员“管理”好吗？真的能把企业“管理”好吗？我们只能给他打个问号。

　　地板企业文化的认知和现状

　　随着品牌化运作进程的持续推进，现在许多地板企业已经具备较为深厚的硬件设施和市场运作经验，企业架构和人员设置也已基本到位，他们所缺乏的是能够正确理解企业文化，并将其转化为企业的管理制度和员工的日常工作，并全力推行的管理者。企业文化的目的不是要弄出几个口号、标语挂在墙上，最重要的是要让这个口号或标语融入到每一个员工的思想和行为当中！如果没有融入进员工的思想和行为，那它还不能称之为“文化”。企业文化是增加企业综合竞争力的最有效方法。企业要想做到最优秀、最具竞争力，必须在企业文化上下功夫。要想把企业的员工凝聚起来，仅靠金钱的诱惑或制度监督是不够的，企业和员工必须具备相同的价值观、目标和信念，建立属于自己的企业文化。

　　目前，国内地板行业总体现状是集中度低、竞争激烈，同时互相模仿的现象极为普遍，除了少数领袖企业已经建立了自身较为鲜明的企业文化之外，很多中小型地板企业由于规模不大、发展时间较短、管理方式相对粗放，在企业的建设和发展问题上，更多注重的是利润和效益，但是他们对先进企业的企业文化又抱有复制的想法，甚至将其当作一种营销手段看待，功利化目的很强，造成了认知的偏差，其中主有三种：

　　第一、需要解决的问题很多，企业规模还小，“企业文化”不是目前急需解决的问题，现在可以有样学样，先将其作为口号提出来，作为企业正规化的装饰品，真正要实施的话待企业发展壮大后再说；

　　第二、部分地板企业家庭式管理，家长式作风严重。这类企业一般在发展前期因其规模小，家族成员多，企业策略可得到较强的统一和执行，看似很成功，因此企业领导人养成了一统天下的管理作风。这种企业领导人普遍认为企业文化就是“以我为真理、以我为中心”，口头上要打造团队精神，培养企业文化，可下意识还在抵制员工的个性化发展和任何有悖于自己思路的文化出现。这种企业即使提出要打造企业文化，也只是叶公好龙式的行为，并无有益的实质内容；

　　第三、将企业文化简单化。企业文化是一项长期的、系统的精神层面的工作，难以用具体指标进行衡量，因此很多企业领导人在试图打造企业文化的时候，将其看的非常简单，甚至将其向庸俗化发展，认为借鉴别人几句口号，统一一下服装穿着、逢年过节发个红包就是企业文化了，殊不知这种企业文化观恰恰是缺少文化的表现。

　　正是由于这样的企业文化认知的存在，造成了很多地板企业老总在进行企业文化的建设与推广时，结果与预期的南辕北辙。究其原因所在，其实很浅显。地板企业大都是民营企业，企业的最高领导层是企业领导者、拥有者和精神领袖三位一体。很多决策是依据最高层的个人商业眼光，在建设文化与推广的过程中也是一样。当最高领导层意识到这一因素的重要性时，就会开始在一段时间内集中精力进行，而下面的人也会上行下效。众所周知，企业象一个水桶，员工就象是组成水桶的木板。企业发展水平不是取决于长板，而是短板。而地板企业的内部员工水平参差不齐，在进行企业文化的建设与推广时就会受到不同程度的阻力。如果大家对企业文化的内容不能统一时，阻力就会加大。这时，最高领导层就会权衡利弊，加之重务缠身，事情进展就会放慢速度。如果没有专人去督促，很可能会将企业文化放置一边。

　　另外，国内大部分地板企业是家族企业，而随着企业规模扩大和面对更加复杂的市场环境后，家族企业的局限性就暴露出来，这些局限性所产生的文化障碍是制约地板企业发展的关键因素。很多企业是家长决策，这种机制在提高决策效率的同时也带来决策的不科学，容易给企业带来风险；家族企业往往用人唯亲，不是用人唯贤，企业的高层管理人员通常是企业领导人的子女或亲戚，这样就会发生不懂企业管理的人走上领导岗位，降低企业的管理水平；任人唯亲使特殊人物把持关键岗位后，规章制度不起作用，关系代替制度使制度如一张废纸；任人唯亲的用人机制产生不公平的内部竞争环境，企业留不住有本事的人才。总之，家族企业的家长制决策文化、任人唯亲文化、随意性文化是自家族企业成立起就形成的致命伤，也可将其称之为企业的原生文化。对这些局限性，除了要在产权制度上有所创新外，正确的企业文化建设更应该是改变这种局限性的重要方法。

　　塑造企业文化的方法

　　一、提炼、宣扬

　　当用一句话来概括公司企业文化的时候，可能很多企业领导人都会被难倒，想半天还说不上来，其实如果你在第一时间回答不上来，之后的答案已经不重要了，说明你企业的文化并不清晰，连老板都不能马上说出，更何况普通的员工呢！因此，企业首先要树立自己的核心价值观念，而且要成为企业员工都认知和认同的理念，同时在做品牌推广时，要让经销商和消费者也认同企业的这种价值观念。有了核心的价值理念，基于这样的理念，还必须拓展为企业各个层面的管理思想和方法，这样才能使企业文化理念体系完整起来。

　　地板企业产品、营销手段可以模仿、可以借鉴，但别人的企业文化，未必适合你的企业。企业文化首先要征求企业内部员工的意见，要得到大家的认同，而不是企业高层的一己之见。企业高层应该创造各种机会让全体员工参与进来，共同探讨公司的文化，取得对原有文化的认知，扬长避短，保留原有企业文化的精华部分，并广泛进行宣扬。

　　企业理念要得到员工的认同，必须在企业的各个沟通渠道进行宣传和阐释，企业的宣传栏、企业报、宣传资料、内部局域网、各种会议，都应该成为企业文化宣传的工具，要让员工深刻理解公司的文化是什么，怎么做才符合公司的文化内涵。同时，企业高层在各种场合，应该有意识地宣扬自己企业的文化，让经销商和消费者认知公司的文化，只有产生了对企业文化的认同，才能成为公司的忠诚客户。

　　二、融合、贯彻

　　很多企业的企业文化建设只停留在理念宣传的阶段，无法深入进行塑造，一方面在于企业领导人缺乏系统建设企业文化的决心和勇气，另一方面就是对企业文化的塑造有误解，认为企业文化是以理念塑造为主的，如果把它变成制度，就会削弱企业文化的凝聚作用。其实并非如此，优秀的文化要落到实处，也就是说要落实到企业的规章制度中，让大家有法可依，有章可寻。不少企业重新树立了自己的企业文化，但不懂得如何修改公司现有的各项制度，使得制度与公司的文化相融合。很多企业经过多年以来形成了一套相对看来比较合理的管理制度，但这些制度在制定之初多多少少有着很多历史、现实和人为的原因，在进行战略调整、文化塑造后，很多制度已经根本不适应企业的发展了，但企业领导层担心打破原有的制度，引入一套新的管理制度会不会引起内部员工的矛盾，使企业产生内耗呢？因此企业领导人陷入取舍的两难之中。所以企业领导人在进行企业文化塑造的时候，必须要下定决心，准备好了再行动，而不是半推半随。

　　谈到这里不得不提一下企业领导人，很多地板企业的领导人错误的认为企业文化是为了激励和约束企业的员工。恰恰相反，企业领导人是承担着企业文化建设最重要、最直接的工作，企业文化更应该激励和约束的是那些企业文化的塑造者，他们的一言一行都对企业文化的形成和推广起着至关重要的作用。

　　三、树立榜样

　　发挥榜样的作用是建设企业文化的一种重要而有效的方法。在具有优秀企业文化的企业中，最受人敬重的是那些集中体现了企业价值观的模范人物。这些模范人物使企业的价值观“人格化”，他们是企业员工学习的榜样，他们的行为常常被企业员工作为效仿的行为规范。他们的言行是公司文化的体现。通过典型的宣传，使企业文化人格化、典型化，通过典型的培养、宣传和示范，让员工看到企业倡导什么，崇尚什么，追求什么，形成学习先进、积极向上的良好氛围。

　　总之，我们的地板企业在建设企业文化过程中，要把握现代人价值取向的变化趋势，更多地采用与企业员工双向互动式的共享和参与的形式，以引导企业全体员工自主地融入到企业文化建设中去，要适应市场经济条件下企业生产经营方式个性化发展的趋势，更多地采用定量分析和个性分析的规范化的手段，以促进企业文化建设更具科学性和可操作性。我们相信，地板行业企业文化的建立可以推进企业形成全新的动力机制，增强企业活力，提高员工素质，全面提高市场竞争力，具有重要的、深远的行业意义。

　　注：本文转自陆丹搜狐博客| 进入中国地板人博客圈