【金牌导购】中宇卫浴付国蓉：健忘也是一门艺术
家居导购员，和其他导购员一样，每天辗转于百来平米的店面，即使身心疲惫也会满怀热情地笑迎顾客。他们拿着不高的工资，很多人还面临着甲醛等有害物质的潜在威胁。他们经常被人忽视姓名，却记得每一个到店顾客的姓名楼盘和需求。他们或许只是一个小人物，却扮演者大角色——品牌最直接的代言人！
本期搜狐焦点家居“金牌导购”，带你走进中宇卫浴导购付国蓉，了解一个善于“健忘”的特别的店长。
一、进中宇卫浴是缘分
付国蓉一直从事销售，家有独子，同大部分女人一样，南昌本地生、本地长、本地嫁、本地活。中宇卫浴在康之居建材馆设计分店的时候付国蓉就已经在了，算算时间也有3年多了。笔者到店面的时候她正在收拾物料。
“这个店最近还在上样，这个角落有点乱，我们到那边聊吧”
“这个店面挺大哦，100几平米？”
“这算是中宇卫浴除了市建材最大的店面了，连带那边有200多平米！”
刚出来工作的付国蓉是在服装行业，之后才到建材行业。那时候在橱柜店，开始慢慢了解家居建材，了解南昌市民需求。最后来到了中宇卫浴。
“那为什么来中宇呢？卖场到处招人，品牌那么多，店面那么多。”
“这还有什么理由呢，来了就来了。”
“肯定有原因的了，比如薪资、比如朋友介绍等等。”
“非得找个理由的话，那就是缘分了。”
工作状态中的付店长
二、健忘也是一门艺术
在聊天中途，付国蓉接到一个电话。笔者听来忍俊不禁，大概内容是一个顾客不喜欢１９９９元的发票，怀疑这个数字是假的。在听了耐心的解释后还是决定让导购开两张发票，把１９９９分开来算。挂了电话后两个导购都皱眉。
“分两张发票应该挺简单的吧？”
“没呢，还要涉及报税等问题，多了几个程序。”
“那是挺麻烦的。”
“没办法，顾客是上帝，他们一句话我们就得跟着做。”
“那之前有遇到过类似的顾客么，比较难缠的？”
“类似的事情很多，不过我都不记得了。”
“影响深点的都能记住好久吧。”
“谁没事记那种事情呢，没必要，还影响自己的情绪，我对这类事情都比较‘健忘’。”
健忘也是一门艺术，对于付国蓉来说，一个好的心态是对于导购来说最重要。不管你面对什么样的顾客和事情，保持良好的心态，尽心维护好顾客才是首要目标。
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