首页 > 装修资讯 > 全友家居竟然2个月未帮客户装好组合家具

全友家居竟然2个月未帮客户装好组合家具

https://www.biud.com.cn 2014年07月09日15:05 家居装修知识网

随着生活水平的提高，添置家具、装修房子已然成为人们改善生活的大事。然而，近日，家住防城区的市民张先生向记者反映，因为买家具的事就烦透了心，两个月前买的一套家具，商家现在都没给张先生安装好。

张先生于今年5月3日在防城区全友家居购买了一套家具，包括床、梳妆台、床头柜、衣柜等。购买家具全额9000多元，当时张先生预付了全额的30%。

据张先生介绍，当初购买家具时和商家约定送货时间是10日后的周末，然而到了约定的送货时间，商家并没有把家具送到张先生家里，也没有给张先生电话解释。在张先生一再电话确认下，5月24日，商家才把张先生购买的床、床头柜和梳妆台先送上门，在安装完成的时候，张先生发现了一些小问题：梳妆台四个桌腿不平，螺丝没拧好、蹭掉一些漆、床有点响等，安装师傅告诉张先生下次把衣柜送过来的时再一起解决。之后的半个多月，商家一直以衣柜缺货为由没给张先生送货，在张先生一催再催之下，衣柜终于于6月15日送到了张先生家中。

由于只有一个师傅在安装，安装工作从当日下午3点持续到晚上将近8点，而柜门一直没调试好，导致柜门需要用力才关得上，并且柜门安装得不平整、缝隙很大。张先生看天色已晚，就和安装师傅约好，第二天再来把装不好的柜门和桌腿不平的梳妆台再调试下，并且当场把费用全结算给了安装师傅。

结果张先生又一等再等、一催再催了好几天，商家终于安排了三个安装师傅到张先生家帮忙调试家具，安装师傅把一些小问题解决后，还是没能解决梳妆台桌腿不平和衣柜柜门不平整的问题，安装师傅对张先生说，只能拍照向总部汇报，由总部来解决，实在不行只能给张先生换。再之后，张先生一直没等到商家的消息，张先生打电话到防城区全友家居的服务总台，全友家居的工作人员告诉张先生，6月28日全友家居搞活动，到时会有总部的人员过来，那时候就让总部的工作人员帮张先生处理家具的问题。

6月28日，张先生等了一天也没等到全友家居所谓的总部工作人员。7月1日，张先生再次给防城区全友家居的服务总台拨打了电话，得到的回复是“你这点小问题，总部不可能派人来帮你处理的。”再之后，张先生又拨打了几次防城区全友家居的服务总台电话，然而电话一直处在通话中。

截至7月8日，张先生购买了两个月的衣柜和梳妆台还未安装好。“桌腿不平整的梳妆台是合格的梳妆台吗？柜门不平整合不拢的衣柜是合格的衣柜吗？”张先生说，“购买家具的时候，销售人员向我保证，他们的售后是一流的，还获过奖。然而两个月都没帮我安装好家具，这样获过奖的售后名号让人觉得只是空号，真是让消费者愤慨。”