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钟开荣：人文厨房完整落地企业发展不做两张皮

https://www.biud.com.cn 2014年07月10日10:46 家居装修知识网

　　2014年第十六届广州国际建博会(广州建材展)于2014年7月8日-11日在琵洲展馆隆重举行。搜狐焦点家居直击展会现场，访业内名流，谋思辨、话发展。

　　采访时间：2014年7月8日

　　采访地点：广州建博会　箭牌橱柜展台

　　采访领导：箭牌橱柜总经理钟开荣

箭牌橱柜总经理钟开荣

　　【搜狐焦点家居】：钟总，您好！本次建博会上，箭牌橱柜的新品有哪些特点？

　　【钟开荣】：这次我们展示了三款中高端水平的产品。我们推出了进口的造型工艺的PVC膜板，我们也推出了16、17世纪文艺复兴时期的巴洛克家居文化产品。还有钢琴烤漆工艺的产品。更多的产品欢迎大家来我们的展台一一参观。

　　【搜狐焦点家居】：近年来行业内的扩张形势非常明显，箭牌橱柜目前处在什么状态？

　　【钟开荣】：箭牌橱柜通过这四年的市场推广，整个渠道已经开始下沉，因为在国内一二级市场基本上布局完毕。根据中国现在的市场，渠道不下沉对未来的发展是受限的。所以，我们从2014年开始渠道下沉，让更多的消费者享受我们的产品。

　　【搜狐焦点家居】：渠道下沉的成果明显吗？

　　【钟开荣】：根据中国城市经济的发展，毫无疑问，南方比北方快，东部比西部强，渠道下沉，应该在市场网点上是数以千计的，一般在2300到2500。但是我们不会盲目追求规模的扩大，我们的计划是通过这届展会，年内到达150到200家就可以了。

　　【搜狐焦点家居】：箭牌这次打造的是人文的厨房，这个理念有什么先进之处？它能给用户带来什么样的使用体验呢？

　　【钟开荣】：我们说人文的文化，最高境界就是人的文化。人的文化体现在哪里呢？我们都知道民以食为天，确实也感觉到中国三十几年的经济发展，带来相应的负面因素，比如说环保就环保吗？说安全就安全吗？说健康就健康吗？我们说健康的、环保的、安全的、人文的、舒适的，我们说我们要创造生活的目的是享受生活，我觉得享受生活要从饮食开始。基于这样的一种环境下，箭牌的理念一定是秉承我们从材料到技术到管理到服务，到厨房空间的设计要跟人的文化融合。

　　【搜狐焦点家居】：说到和做到是有一个阶段性的，在这方面有什么计划？

　　【钟开荣】：这个应该既使是计划，也是实施的，我们箭牌不会说一套做一套。所以我们严格选择环保材料，E1级以上的材料我们绝对不选。我们的板材选用E0级，包括F4星级，对人体没有任何的伤害。当然了，光有材料还不行，还要看技术，包括现在的化工材料都需要通过技术来评定的，所以，我们从技术上应该是站在行业的最高点。

　　当然了，我们的健康环境，人文设计，空间布局，包括对经销商的服务，一直要延伸到用户身上，这就是一个系统，不是单一来满足的，我们要从系统的角度或者代表行业的高度来计划、实施和推动，箭牌就秉承这个理念。人文文化不是说谈文化是空的，不落地的，我们要从合理的技术，材料的选择，管理的技术，空间的设计到厂家，通过经销商一直延伸到终端用户，这是一个系统。所以我们要做一个系统，包括做一个面，我们从来不做“两张皮”的事情。

　　【搜狐焦点家居】：箭牌橱柜未来的发展，您对这个市场是怎么看？

　　【钟开荣】：市场是开放的，并不是说某一个市场是我的唯一性的选择，我们从市场常识的角度，有一线二线，三线四线。我们今天从人文厨房这个角度的把握，我们对市场终端的一个定位是开放的，只是告诉大家，健康橱柜发展这些年来，我们从2014年开始，要向三线、四线乃至五线发展到城镇，我们做好了这个准备，我们也有这个运作能力。

　　【搜狐焦点家居】：你们在渠道下沉过程中，会有怎样具体的措施？

　　【钟开荣】：当然品牌运作有品牌运作的原则，品牌是以品质为前提的，品牌不是一个名字而已，品牌是一个历史。那么要下沉到三四线乃至五线市场，我认为我们作为定制行业，箭牌现在已经全然具备了专业的队伍、技术能力和服务系统。2015年乃至2016年通过渠道的下降辐射全国。

　　【搜狐焦点家居】：经销商可以丰满渠道体系，但水准也有高下，企业会主动淘汰这些经销商吗？

　　【钟开荣】：我们当然对经销商要负责任，我们不轻易淘汰经销商。所以我们在运作上有一个系统，比如说你有没有做过这个行业，有做过有做过的做法，没做过，我们有没有做过的做法。截止到目前为止，有接近30期的终端培训，所有终端的店员，包括导购、设计、安装、店面管理，除了店面的运营，还有店外的运营。当然随着精装比例越来越高，工程业务量也是不能轻视的部分。所以我们在整个运营过程中，给经销商有几个方面的承诺，不仅是投入上的支持，还有运作上的培训。我们的市场人员是长期在市场一线的，已经纳入到我们运营体系的经销商有深刻的感受，这就是说为什么说箭牌一直很稳健，成长很稳定。

　　【搜狐焦点家居】：形象代言人对品牌营销起到什么样的作用？除了明星代言以外，企业还应该如何来营销？

　　【钟开荣】：2014年，郎朗作为箭牌形象的代言人，代表是我们整个箭牌集团。双方是一个交相辉映的事情，郎朗的形象阳光积极，是一个国际巨星级的钢琴大师。我们说了不做“两张皮”，我们不做明星下的光环企业，因为我们本身做明星企业。我们的产品、服务也是具有明星气质的。

　　【搜狐焦点家居】：现在的家居行业都绕不开电商，箭牌橱柜有没有考虑过发展电商？

　　【钟开荣】：未来的电商，尤其O2O的模式，线上的推广和线下的体验成交是我们关注的，但完全在线上体验线上成交的可能性，什么时候成熟真的不知道。我们会继续关注，可能也会努力尝试，只能说现在电商对于定制来说，肯定不成熟。

　　【搜狐焦点家居】：2014年下半年，我们在品牌运作上，有怎样的规划呢？

　　【钟开荣】：2014年下半年就是八个字，市不宜迟，县在开始。招募更多的经销商进入我们的市场，然后把我们的渠道建设下到三四线，市场时不再来。

　　【搜狐焦点家居】：像我们这种延伸产品线方面，最重要的一个发展的立足点在哪里？

　　【钟开荣】：我们这样看吧，大家彼此都是同业中人，都是朋友，都是彼此关注。但我认为要做好定制，我们有很多优秀的样板，优秀的企业让我们了解和学习，但我们不主导什么产品都OEM，因为定制产品的设计、服务，我们要走自己的产品开发路线、产品制造路线、产品技术路线，一直延伸到终端的服务，我们要尽可能让很多异常的因素处于预防并且受控的状态。我们作为制造业，涉及制造、技术、服务，是一个整体，原则上，我个人认为，OEM产品做橱柜来说，还是要走环形路线的。