观察：家纺行业乱象亟需法律规范
家纺“微信门”事件新一轮的战役又打响了。日前，富安娜向深圳市南山区人民法院提起诉讼，状告梦洁家纺侵犯其名誉权。梦洁家纺公关总监皮世明称，“就富安娜公司向深圳南山区人民法院起诉相关事宜，我们积极应诉。同时，我们还将启动向涉嫌发布虚假信息的市场主体追究相关法律责任的程序，以保障梦洁家纺公司的合法权益”。
业内专家表示，梦洁家纺此次应诉，印证了其“不惹事，不怕事”的处世态度。“微信门”事件引发的争议表面上是名誉侵权问题，本质上是伴随移动互联网快速发展带来的不正当竞争问题，传统企业应当借助互联网创新的营销方式，力争实现双赢，而不是暗箭相加，两败俱伤。家纺乱象亟需法律规范。
“微信门”事件回放
事件起源于一篇“3.15假新闻”。2014年3.15国际消费者权益日后，罗莱家纺所属微信公众平台“罗莱家纺平台、温岭罗莱家纺、天津罗莱家纺”与富安娜所属微信公众平台“常宁富安娜”利用消费者对产品质量高度关注的氛围，于3月17日至3月18日发布有关梦洁家纺产品不合格的新闻——《3.15家纺不合格品牌，看看你家的床品合格吗》，对梦洁家纺进行批判，引起消费者的关注。
而后经多方查证，该新闻内容纯属子虚乌有。据调查，该“新闻”电头为“红网长沙3月15日讯”，但红网在当时并没有发布类似新闻，只是在2013年9月16日曾发表过类似新闻，但由于涉及不实报道该新闻早已被删除。
5月5日，梦洁家纺召开新闻发布会，要求罗莱家纺和富安娜家纺道歉。罗莱家纺闻讯后，主动与梦洁家纺沟通，双方达成和解，梦洁家纺董事长姜天武也表示要“息事宁人”，与罗莱握手言和。但富安娜却不仅没有道歉，还声称“常宁富安娜”的行为与富安娜并无直接关联，并反指梦洁抹黑，借媒体表示要起诉梦洁家纺。5月27日，梦洁再次召开新闻发布会，表示不惹事，也不怕事，如富安娜一意孤行，将反诉富安娜，奉陪到底。
家纺业乱象丛生
针对富安娜声称“常宁富安娜”的行为与其并无直接关联。有分析人士表示，“常宁富安娜”的身份有两种可能：一种是富安娜下属的分销商，另一种纯属“山寨”。
产经观察家洪仕斌认为，如果是第一种情况，总部应对分销商有监督与管理的义务，分销商有扰乱市场秩序的行为，损害到其他公司的名誉，富安娜有义务为常宁富安娜承担相应法律责任；如果是第二种情况，富安娜应当积极向腾讯提供相应证据材料，并发函要求腾讯删除该微信号。如果腾讯收到其证据后，仍不删除该微信号，腾讯应当承担相应责任，而非梦洁家纺。
在洪仕斌看来，无论是哪种情况，都是富安娜自身的问题，其当务之急是“清理门户”而不是“倒打一耙”。然而，自2010年以来，富安娜公司的企业形象就一直不尽如人意。从媒体报道来看，负面新闻不断。而每次摊上事儿，富安娜一贯以“反斥”手段来做“回应”，看似态度强硬，保留一切相关法律追责的权利，其实不过就是在“打晃子”，模糊事态，淡化责任。
事实上，家纺业“三足鼎立”，“三国混战”的局面由来已久，其中以“盗链案”为著。早在2009年9月，在“GOOGLE”中文搜索“富安娜”等家纺品牌关键词时，搜索结果会出现“买富安娜，到LOVO”，由此消费者进入网站所有权属为罗莱家纺的电子商务网站，此种行为被称作“盗链”。同时受到盗链侵权的还有梦洁、多喜爱等13个家纺品牌。2010年，富安娜提出对罗莱家纺的起诉。2012年2月海淀法院正式下达判决书，宣布富安娜胜诉。
家纺生态亟需法律维护
俗话说，已所不欲，勿施于人。作为家纺行业的三家龙头企业，无论是罗莱家纺、富安娜，还是梦洁家纺都把自己的品牌形象视若生命，都不希望自己的品牌形象受损，那么为何却频频发生损人利已的事呢？
营销专家沈闻涧分析称，近年来，互联网的发展势头，特别是移动互联网的发展速度，快速催生了包括微博、微信、移动QQ以及APP客户端等一系列可以供企业进行品牌展开和市场推广的新窗口、新平台。不过，由于这些新平台缺乏相应的法律监管，也快速沦为少数企业实施“不正当竞争”甚至是“恶性竞争”的温床，并被少数企业美其名曰“创新营销手段和模式”。
事实上，这种“投机取巧、不合规则”的企业竞争行为，无论是在传统经济时代，还是在互联网经济时代，都是无法长久，也不会真正帮助企业提升市场占有率和品牌影响力。反而会将企业发展和竞争引入歧途，甚至面临法律的制裁。
品牌专家许意强表示，在当前市场环境伴随互联网发生重大变革的情况下，中国家纺业乱象需治标更要治本。他呼吁尽快出台相关法律以及行业规范，加强监管，严厉打击不正当竞争行为。否则只能是“好了伤疤，忘了疼”，企业间变着花样玩不正当竞争，不仅阻碍了中国家纺行业的有序发展，还最终损害了消费者的利益。
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