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套餐装修成气候为何成投诉“重灾区”

https://www.biud.com.cn 2014年07月15日10:22 家居装修知识网

不少在上半年开始装修的业主，如今装修工程已经进行了一大半了，然而不少选择套餐装修的业主却发现了问题：装修中的增项“根本停不下来”。近日，一位家中正在装修的读者向记者反映，称自己当时选择了一个套餐公司，合同签的3万多元全包，而如今开工一个多月，光水电项目的增项已经快一万元了。

其实，这位读者反映的是时下套餐装修普遍存在的问题，几乎从套餐装修诞生之日起，“增项”问题就一直如影随行。那么，一方面是省时、省心、省钱的优点，一方面是恼人的增项问题，消费者在选择装修时到底要不要选择套餐装修呢？

●源头活水

套餐装修已成气候

装修，首先要确定的是装修的方式。目前市场上常见的装修方式有包清工、半包、全包和套餐装修四种。其中，套餐装修方式出现最晚，但后来居上。据调查，南京的家装公司推行套餐模式装修的占很大比重，如实创装饰、紫名居装饰、百度装饰、美庭装饰、红牛装饰等。据了解，一般入门级装修套餐在3万元左右，高级套餐开价在5万元以上。

南京红牛装饰公司市场部严经理介绍，对于消费者来说，套餐装修省钱、省心、省事，但是对于家装公司来讲，套餐装修内部操作系统要求极高。精装套餐的核心是完善的质量保证体系，流程模式化，服务标准化，这就特别考验装饰公司的资源整合能力，必须整合品牌建材厂家或商家，为消费者争取更大的价格空间和品质空间。公司必须建立成熟的采供、物流、施工等体系一体化服务，才能支撑套餐装修的高品质。

●良莠不齐

套餐成投诉“重灾区”

“原本标价只要3万元的套餐装修，还没完工就已经花掉5万多了。”日前，一市民向本报反映，自己选择的套餐装修本以为是“一口价”，可装修过程中不断被告知有项目不含在其中，先后3次交了升级费、主材费等。记者从南京市装饰行业协会了解到，在家装类投诉的案例中，套餐装修占很大比例，主要问题则集中在“低价套头”、增项漏项等方面。

一位多年从事家装的业内人士坦言：增项收费是装修套餐主要利润来源之一，套餐中的增项多体现在水电路改造、管理费、墙面地面顺平等。除了报价模糊之外，一些家装公司会在合同里设置一些模糊的概念，例如主材栏里，标注“广东产陶瓷，见样品”，另外，套餐中虽然也会标注一些名牌产品，但是，名牌也分档次，不同档次价格差别也很大，如果消费者提出更换材料，就需要另外加钱。

●理性看待

套餐装修不等于全套打包

很多人认为套餐价格就是全套打包的价格，其实不然。大部分套餐装修公司推出的套餐并非包涵所有项目，一般业务员进行业务沟通时会告诉客户，而需要添加的项目需客户签字认可后，才会开工装修。

一位业内人士告诉记者：“市场上有些套餐价格低至离谱，不用想，肯定会超支。”比如，多数套餐的报价都只含最基本的工艺，有的低价套餐还不含水电改造，建议消费者装修时要理性看待，慎重选择。

实创装饰南京公司朱经理提醒业主，选择套餐装修时候要选有资质的装修公司并签订合同，合同中对于一些免费项目要有明确的约定，使用的材料应细化到品牌、型号、规格、数量等。在确定设计方案后，业主要与装饰公司做好各个细节的预算，仔细查看对方开出的项目清单，是否有无关紧要的项目。另外，自去年9月 1日起正式实施的《家居行业经营服务规范》中明确规定：“装修加价超过合同8%以上部分，由施工方承担。”这也给业主提供了维权的保障。