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索菲亚吕先红：关注消费者对定制的深层次需求

https://www.biud.com.cn 2014年07月16日11:02 家居装修知识网

2014年第十六届广州国际建博会(广州建材展)于2014年7月8日-11日在琵洲展馆隆重举行。搜狐焦点家居直击展会现场，访业内名流，谋思辨、话发展。

展会期间，搜狐焦点家居联手家居行业领军企业共同启动了“品.动2014”家居产品趋势发布会，通过“色”“型”“质”“用”四大主题，全面展现2014家居行业最新潮流趋势，打造了一场家居新品的顶级盛宴。现场同时还启动了搜狐焦点定制家居数据研究中心，帮助用户找到更好的产品。

采访嘉宾：索菲亚营销中心副总经理吕先红

【搜狐焦点家居】：这次参加建博会，索菲亚会带来什么新产品或新技术？

【吕先红】这次参展，我们推出了一些新品，比如海纳百川2系列。索菲亚一直非常关注消费者对定制的深层次需求，海纳百川2系列就对消费者的需求进行了细分：有女士专门存放饰品的地方、有收纳贵重物品的地方、有保险柜功能、还有穿衣小助手。穿衣小助手可以提示天气，消费者可以根据天气情况选择合适的衣服。这次参展，我们会把这些能满足消费者深层次需求的产品展现给大家，另外也要向消费者展示我们产品多种多样的风格和强大的收纳功能。

【搜狐焦点家居】：您刚刚提到衣柜能提示天气，这是智能化的功能？

【吕先红】对，我们有个放到室外的传感器，这个传感器跟我们衣柜上的穿衣小助手可以无线连接，这样户外天气的情况就可以显示在穿衣小助手上面。

【搜狐焦点家居】：智能家居是一个大潮流，您觉得智能家居关键要解决什么问题？

【吕先红】我觉得一切应该从消费者的需求出发。消费者有需求，我们就去做。索菲亚一直非常关注定制衣柜的解决方案，我们也发现消费者还会有一些比较特殊的要求，比如每天出门穿衣服的时候能有天气提示。如果消费者有这种具体的需求，我们就尽量去满足他们。所以我认为不管是智能化产品还是传统的常规产品，都要能满足消费者的需求才行。

【搜狐焦点家居】：但是大家的需求越来越多样化了，产品不可能满足所有人的需求，可能还需要在这些需求里面找到一个共同点。

【吕先红】对，现在很多消费者的需求都非常个性化，我们就要懂得取舍，选择一个能满足大部分客户需求的点。这个点由两方面来决定，一是前期做的市场调研，二是相关产品的市场测试。经过这两个过程再推出的产品，一般都能满足大部分消费者的需求。

【搜狐焦点家居】：80后、90后在定制方面可能会有更多个性化的要求，您觉得他们在定制家居方面比较关注哪些东西？

【吕先红】我们主要从这两个方面来满足80后、90后这部分消费者的需求。一是从客户的具体要求出发，量身打造产品。比如80、90后喜欢旅游，会买很多旅游纪念品，需要一个特制的柜子来很好地展现这些纪念品，我们就可以为他们量身打造这样的柜子。二是在空间的有效利用上面下功夫，实现空间的最大化利用，因为现在房子越来越贵。从消费者的具体要求出发，量身打造产品，这也是定制家的一个优势。

【搜狐焦点家居】：现在有些定制模式甚至可以让消费者自己出设计稿，企业帮消费者实现设计。您觉得这种方式可行吗？。

【吕先红】定制营销很重要的一个环节就是跟消费者进行深度沟通互动，让消费者能够参与到产品方案中来，我们在终端也是这样做的。当然我们会给消费者进行指导，具体的需求还是要在我们的指导下完成。

【搜狐焦点家居】：索菲亚今年参加建博会是希望达到什么样的效果？

【吕先红】参加建博会，我认为有三个目的。第一，建博会是一个行业交流的大会，通过建博会，我们可以看到行业的发展状况，同时我们也会把自己的一些成果和发展方向展现出来，这是同行之间互相交流、学习、展示的一个很好的机会。第二，通过建博会可以宣传我们的品牌和产品，让更多的人了解到我们。第三，每次建博会都有一些全国各地的优秀经销商来参展，我们也想通过建博会招到一些优质的经销商跟我们一起创业。今年我们在建博会仍然是县级招募，因为今年整个销售渠道的重点还是放在四线市场。

【搜狐焦点家居】：现在是不是一二线城市已经饱和，而县级城市的发展潜力更好？

【吕先红】从现在的销售数据来看，三四线市场的增长率比较高，一二线市场的比较低。但是一二线市场的基数比较大，三四线市场的基数比较小，所以三四线市场只是看起来增量比较大，实际的销售占比还是一二线市场的更大。

【搜狐焦点家居】：三四线市场未来的发展空间更大一点。

【吕先红】对，现在县级市场对我们的销售也起到了有力的支撑，预计将来县级市场会成为我们一个新的大增长点。

【搜狐焦点家居】：这次建博会的参展主题是什么？

【吕先红】主题是“因为现在所以未来”。可以从两个方面来讲这个主题的意义。“因为现在”讲的是我们索菲亚现在所取得的一些成绩。“所以未来”是指索菲亚在现有的基础上，未来定会发展得越来越好，越来越快。我们想通过这样一个主题吸引到更多优秀的经销商加盟到索菲亚的大家庭里来，让他们能看到索菲亚的发展前景。

【搜狐焦点家居】：索菲亚的未来是怎样的？

【吕先红】我们有一个大家居的梦想。我认为定制是大家居里很重要的一个方面。现阶段我们立足于定制家这个层面来满足消费者的需求，未来我们会继续朝着大家居的方向迈进。

【搜狐焦点家居】：好的，谢谢。