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定制家具渐成市场新宠 定制谨慎防退换

https://www.biud.com.cn 2014年07月16日11:30 家居装修知识网  

定制家具已经成为一种流行趋势,相比较大众化的成品家具,现在的年轻人更喜欢定制具。受欢迎是一回事,但定制的家具能不能让你满意又是另一回事。要想得到满意的定制家具,一方面,消费者在定制前,应当认真选择家具板材、移门等,最好是能与设计师进行一个沟通,听取设计师专业建议,再结合自己的喜好选择;另一方面,尺寸方面,也应严格按照家里的尺寸进行测量,当然,如果自己担心会出差错的话,可以让定制家具的专业工作人员上门测量,这样,精准度更高。当然,细节上的要求也要在定制前向商家提出,还应在合同上认真标注,这样一旦出现问题,有利于消费者后期的维权。

近期,我们常常能在媒体上发现很多消费者定制家具,但是出现问题后维权艰难,商家基本以“定制家具不退不换”为由拒绝各项售后。

那么,“定制”了就真的不能退换了么?在新《消法》中,我们也看到定制家具并不包括在7天无理由退换货之内。也就是说,如果你收到的是定制好的衣柜橱柜啥的,即使不太满意,也只能收了。

这主要是考虑到定制家具具有唯一性,其尺寸、细节什么的都根据顾客需求而定,如果无理由退货,定制品也不会有新的买主,吃亏的只有厂商。所以,把定制产品排除在“7天无理由退货”范围之外,更多的是为了体现法律的公平,既保护消费者,又保护厂商。但在各种网购投诉事件中,定制家具往往是“重灾区”。因此,定制家具也不能完全没有约束,“无理由”不能退货,“有理由”还是可以的。

在九正建材网看来定制家具选购不同与普通成品家具,消费者在选购时一定要谨慎对待,尽量防止退换货问题的发生。消费者购买定制家具务必注明具体的尺寸和细节要求,如果出现差错,可以按照合同退改货或是索赔

来源:九正建材网

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