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家装“私单”含风险业内人士呼吁加强监管

https://www.biud.com.cn 2014年07月18日09:35 家居装修知识网

私单装修钱款被骗

最近，市民宋先生遇到了一件闹心的事。他精挑细选了一家装饰公司，想把新买的一套房子好好装修一下，可没想到房子没装完，却被骗了2万多元。

今年年初，宋先生到这家装饰公司谈价格。当时，一位姓王的设计师接待了他，并跟他说所有的费用算下来要8万多元，宋先生觉得价格有点贵，说要考虑一下再决定。还没等宋先生回到家，该公司另外一个姓刘的设计师又给他打来电话说，想把装修活给揽下来，还是按照宋先生之前所谈好的要求，用原来的图纸、材料和施工队，不通过公司价格可以给他打7折。宋先生想了想，一下子能省2万多元，觉得很合适就答应了对方。

第二天宋先生联系到了刘某所介绍的包工头，和他签订了装修合同，并付给了包工头前期装修款3万元。转眼两个多月过去了，可宋先生家的室内只是做了简单的地面和墙面处理，很多装修材料也没购置到位。宋先生说：“每次催包工头，他都说是材料要预定，厂家还没到货，让我再等等。”

就这样又过了一个多星期，当宋先生再次联系包工头的时候，对方已经处于关机状态。宋先生觉得事情不太对劲，于是赶紧到装饰公司找刘某，但却被告知，四天前刘某就辞职不干了。宋先生这才知道自己上当受骗了。

私单看来诱人问题多

“一般来说，私单比正规家装公司报价便宜一两万元，甚至更多，给想省钱的消费者很大诱惑。加之设计师来自正规家装企业，客户就感觉设计施工都有保证，但殊不知，由于缺乏监管，私单施工过程中偷工减料、以次充好、虚报面积的情况时有发生。此外，业主的装修款直接付给设计师和施工队，时常出现设计师、包工头卷款消失的事情，更谈不上售后服务了。”我市一家装修公司相关负责人表示。

据了解，目前，我市装修市场存在的“私单”主要有两大类：一种是业主为了贪图便宜，主动向设计师提出做私单；另一种是设计师主动向业主提出来做私单。而后者又分两种，其中一种确实是设计师亲戚朋友的单子直接找到他，他做了，但不能保证每一次他都是同样用心、标准如一，这就是为什么“听说”做得不错，到了你家便变味了；还有一种，就是设计师利用公司的信息、资源、谈单工具来做私单。

我市一家装饰公司负责人分析说，设计师做私单，看似是想为客户省钱，讨好客户，但事实上，他是想通过材料去挣钱。前期赢得客户好感，后期带着你去买材料，带着你去搭配一切，这样客户会付出更高的成本，而且没有后期保障。有些客户，到了一半的时候开始后悔了，但已经失去了把控的能力，结果没有省钱，反而更花钱。更不用说，装修全部完成之后的售后保障了。“试想，把工程交给一个个体，没有固定的办公场所，没有人员维护，一年、二年以后，你还能找到他吗？”

业内人士呼吁：加强监管杜绝私单

其实，“私单”是让很多正规装饰公司反感的两个字，不仅售后服务全无保障，也破坏了家装行业的正常秩序。“目前，我市家装行业员工违规做‘私单’现象并不少见。企业应当对设计师出台严格的管理措施，对‘私单’行为进行控制，以净化家装行业市场。”业内人士表示。

专家呼吁，杜绝家装市场上的“私单”现象，保障广大消费者的合法权益，需要社会各界的共同努力。

业内人士建议，首先，企业应从完善内部管理制度入手，对设计师接“私单”的行为进行处罚。比如，鼓励有条件的企业与部分或全部员工签订“竞业禁止”协议，为其发放“竞业禁止”金，约定员工在与公司解除劳动合同后，三年内不得从事家装行业。企业可以实行有奖举报制度，对“私单”行为的内部举报一经查实，企业除为举报人保密外，要给予举报人一定的奖励。

另外，相关政府部门和行业协会也应更加有效地发挥管理和监督作用。特别是行业协会，应建立会员企业间的沟通交流机制，对查实的“私单”行为及时予以发布。同时，相关行业管理部门应尽快建立奖惩和信用管理体系，对通报的“私单”行为责任人予以信用降级、取消从业资质等处罚。

近年来，我市消费者对家装领域的投诉居高不下。记者调查发现，其实，目前不少投诉都是由于家装私单造成的。接私单这种现象破坏了家装行业的健康环境，还让消费者的实际利益受到影响。

私单：是指与装饰企业建立了劳动合同关系的员工，在劳动合同关系存续期间，未经公司许可，私自从事装饰设计、施工、监理、造价及其他有偿服务的行为。