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家居行业“线上线下一体化”模式从理论走向实践

https://www.biud.com.cn 2014年07月22日10:33 家居装修知识网

　——红星美凯龙星易家线上线下一体化打响第一枪

从去年开始，“O2O线上线下一体化”突然成了家居行业屡屡被提及的话题。一时间，家居企业如果不说自己在打造“O2O线上线下一体化”，就会被大家认为是跟不上行业发展的步伐。

的确，对于家居行业来说，O2O线上线下一体化模式拥有太多的优点：对于品牌商而言，此举大大降低互联网的入门门槛，打破以往的空间限制，对迅速扩大口碑，提高成交起了相当大的作用;对于家居行业而言，规范了行业电子商务化的标准，让传统优质品牌在渠道发展上继续保持合理的竞争力，同时建立了O2O的道路。对于家居电商平台而言，可以迅速导流，大幅度提升客户网购体验;对于消费者而言，可以节约时间成本，满足个性化需求。三方共赢的局面，看起来是多么美好!

不过，直到前两天红星美凯龙旗下电商子公司星易家在郑州正式拉开线上线下一体化序幕，家居行业“线上线下一体化”才第一次从吆喝走到了现实中。为什么明明所有人都知道，都在说，但却只有红星美凯龙星易家最终能将理想照进了现实里呢?

实际上，家居行业的“线上线下一体化”，需要多方资源的强力支撑和配合，才能最终实现。首先，你需要拥有一个在行业内拥有强大品牌号召力，对整个家居行业具有举足轻重带头作用的领袖品牌，来整合品牌、商品、数据、服务、体验等各个环节;其次，需要一个完善的电子商务平台，作为家居品牌及商品的展示、预约、购买环节的载体;再次，需要在全国有足够多的线下体验网点，以供全网消费者轻松实现线上线下打通;最后，很多行业的O2O到了最后往往会陷入线上和线下的严重的利益冲突，从而进入了恶性竞争。

这些，都制约了家居行业进入真正的线上线下一体化。

红星美凯龙星易家，作为红星美凯龙集团的电商平台，拥有红星美凯龙28年家居行业的专业经验的传承，也拥有红星美凯龙全国一百多家商场的线下资源支持，拥有得天独厚整合推动家居行业线上线下一体化变革的优势。

同时，在红星美凯龙的线上线下一体化项目中，线上和线下实体经济不再是一种恶性竞争关系，尤其是针对家具这个行业，今天红星美凯龙在做的线上线下一体化的事情，就是在合理的利用2个渠道的优势，通过商务和技术层面的有效整合，让两个渠道形成彼此配合，彼此促进，共同发展的格局。今天星易家平台做的不象某些平台是简单地通过低价将线下的生意抢到线上去进行非常短视的竞争，也不同于普通的传统门店和卖场对电子商务进行闭门造车式的排斥和抗拒，我们现在真正在做的是把两者之间的特性结合起来，真正把蛋糕做大。

如果你身在郑州，当你打开红星美凯龙星易家网站，你会看到红星美凯龙郑州商场平面导航图、 500多个家建家居家具品牌，近十万多件的商品的全面展示。很难想象，如果那么多个品牌都由各个品牌自己去完成“线上线下一体化”，将会是多么庞大而复杂的工作，但有了红星美凯龙星易家帮他们整合了资源，给到了所有家居品牌一个低门槛接触互联网的窗口之后，整个中国家居行业的格局开始被影响，线下购物和在线交易和服务逐步融合了起来。

另外，在星易家的郑州站页面，不仅仅实现了线下商场中的商品在线上全景展示，还能实现线上预约线下体验、短信发送品牌信息等功能模块，在未来，还将实现线上线下明码标价，消费者自由选择线上或线下进行交易等更多实用功能，解决消费者在实际消费中的痛点。

据悉，为了满足不同用户的需求，红星美凯龙星易家还将在线下商场设置全场WIFI覆盖，开发购买应用，移动客户端等。同时，红星美凯龙星易家实行了多年，已经非常成熟的售后服务体系：品质保障、无忧售后、30天无理由退货、先行赔付、家居助手等，也极大支撑了线下线下一体化的进程。从而真正利用线上和线下相互配合，实现“线上看样”、“线下体验”、“统一服务”的无缝化运作。

目前红星美凯龙星易家郑州商场率先正式运营线上线下一体化项目，这却代表着红星美凯龙吹响了家居行业“线上线下一体化“ 从理论走向实践的号角。而这种模式一旦成熟应用，将会彻底改变现在的家居行业的商业模式，让家居行业走入一个全新的时代。可以毫不夸张地说，红星美凯龙星易家郑州实体店的开幕，可能正在引发一场家居行业的商业巨大变革!