15年没房产证 12345协调居民拿“证”
遂宁12345政府服务热线6月受理群众来电40481件
6月，本着“群众利益无小事”的原则，和时刻以全心全意为人民服务的宗旨，遂宁市热线办高度重视市民热线工作，认真受理群众来电。短短一个月时间，受理群众来电40481件，比上月增加2.91%，同比去年6月增加50.48%。其中有效来电27044件，比上月增加0.92%，有效率66.81%。
遂宁市热线办直接办结8921件，交办 17876 件，其中已办结 16427 件，1449 件正在办理中，合计办结 25348件，按期办结率达到99.92%。下水道堵塞直通车现场调解宽民心
6月，多位市民来电反映遂宁市城区明霞路与天宫路交界处下水道经常堵塞。6月12日，遂宁市效能办、热线办组织船山区政府和遂宁市住建局相关负责人现场调查督办。
经现场协调，由遂宁市住建局市政处规范设立标示标牌，暂时解决街面污水污染问题，并立即组织人员对下水道堵塞地段进行清淘疏通；由遂宁市住建局牵头制定该地段下水道改造、整治方案，按程序审定后组织实施，彻底解决该地段下水道堵塞问题。
6月15日，遂宁市效能办、热线办现场暗访，堵塞管道已经疏通。在回访中，来电市民表示非常满意。
现场督办道路改造 解决村民出行难
6月10日，张先生反映遂宁市安居区三家镇至大安乡的主道路建设导致附近道路路面损坏，交通不便，特别是每逢下雨天，积水严重，村民出行困难，希望及时整修道路，确保村民出行畅通。
经查，三家镇至大安乡乡道公路全长10.12公里，是三家镇至大安乡的主要通道，该线路自1997年整修以来，由于大量的重型专用车辆和大型货运车辆通行，使得该线路破损严重。安居区将该道路建设项目纳入2014年县乡道路改造工程之一，并于2014年2月正式开工改造修建。
6月12日，遂宁市效能办、热线办邀请安居区有关负责人现场督办。要求施工单位规范施工，并在3个工作日内平整好群众日常通行便道，加强维护，保障道路畅通；相关单位做好群众解释工作，争取群众理解，保障道路施工正常进行；安居区加强改造工程进度督办，争取早日竣工，方便沿线群众出行。
乱树枝影响居民生活 高效率解决群众之忧
4月17日晚，遂宁市城区滨河社区陶家院（原遂宁市卫生局宿舍）内一棵高20余米，胸径40厘米大树被风吹倒在楼房上，树干枝丫携雨水、蚊虫等穿过防护栏伸入5楼至7楼居民家中，严重影响居民生活，存在较大安全隐患。由于涉及房屋安全等事项，处理难度大，居民无法自行处理。遂宁市、区多名领导批示、协调，多个部门现场踏勘，均未得到有效处理。
6月23日，遂宁市效能办、热线办召集遂宁市住建局、园林局、卫生局和船山区相关负责人现场协调处理，提出了可操作的工作方案，进一步明确“由谁做、怎么做、何时做”。6月27日，遂宁市园林局以人工搭架和吊车搭人的方式，对小区内倾倒大树进行了锯断处理，临近树木进行扶正处理。7月1日，高升街办事处和滨河社区将处理树木时所产生的垃圾清运完毕，树木倾倒问题得到安全、妥善处理，群众非常满意。
协调集资房办证遗留问题 居民拿上房产证
6月上旬，遂宁市民多次电反映市城区紫东街原四建公司集资房15年未得到房产证。6月18日，“12345服务直通车”承载着遂宁市效能办、热线办、遂宁市国土局、住建局、规划局、船山区及社区相关负责人，同时邀请部分居民代表一起现场协调。
据查，市民反映房屋系10多年前原遂宁市第四建筑公司集资所建。目前，该公司已不存在，因此无法提供此处房屋的规划、国土、质检等办证资料。经现场研究，决定由船山区经信委牵头，相关部门积极配合收集、补齐相关资料，社区组织居民代表成立临时办证小组，按照解决历史遗留办证问题方式，报请遂宁市政府领导批示后，由临时办证小组落实具体工作。 欧欢
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