开启中国酒店业的新女性运动
——国内首个女性视角连锁酒店品牌“Xana hotelle”希岸酒店揭开谜底
近日，很多女性对在外住酒店时遇到的一系列问题的吐槽在网络上掀起了不小的波澜：安全、隔音效果、卫生状况、没有针对女性的贴身需求考虑……这些引发了人们对酒店业的再次聚焦和众多消费者的共鸣：国内还从未有专门从女性角度打造的酒店，酒店业能否突破传统的思维，做好个性化细节服务，打造出让女人和新好男人都满意的高品质酒店？
7月22日下午，在充满温柔气质的广州扉艺廊，一支由80后年轻女生组成的创业团队，勇敢地站出来，认真地倾听大家的诉求，发布了国内首个女性视角连锁酒店品牌“Xana hotelle”希岸酒店，致力于打造出符合现代女性需求与格调的酒店。
首创女性视角，洞察市场需求
Xana hotelle希岸酒店之所以选择从女性视角进行切入，是因为在其品牌创始人陆斯云看来，要为酒店业设立一个全新的高标准，就必须摒弃固有的平庸眼光，用新女性的品位来置换陈旧的男性视角，因为女性视角才真正代表了高要求，这正与法语中“她”——elle——所意指的不谋而合：四个字母分别代表的是E-Elegant优雅自信、L-Liverty独立、L-Love爱自己、E-Enjoy享受自我。“hotelle”的hotel英文是酒店之意，加上elle是法文“她”之意，二者有机融合在一起， 创造性的生成了女性视角连锁酒店品类的涵义。而Xana这个词则源自于西方文化中的“Xanadu”一词，寓意致力实现热爱生活的人们心中的期许，用优雅、精致、舒适气息感染住进来的每个人，让人们在Xana hotelle的体贴呵护中享受小小的幸福感。
Xana hotelle希岸酒店的核心客群定位于当今时代的新女性，她们有着相似的特征——外貌年轻，内心成熟，装扮时尚，谈吐优雅，独具品味，注重细节，对富有质感和价值感的事物情有独钟，并且越来越渴望受到关注、得到呵护甚至获得一些些宠爱——当然，这些不仅仅来自于异性，更是独立女性在生活方式中的更高追求。因此，无论是商务出行还是私人度假，能够扮演全能“管家”、提供独特的体验与贴心照料的酒店便成为这些女性不二的选择。而在Xana hotelle希岸酒店出现之前，能够满足这一市场需求的酒店竟迟迟未出现。
针对略有不同的消费群体，Xana hotelle希岸酒店将从女性视角出发，同时推出精选型及高端型2个酒店品牌，从而全面覆盖女性酒店品类。前者着重强调女性视角带来的贴心细腻高品质(这样的品质感，甚至男人也愿意尝试体验)；后者将在核心功能基础上，为酒店增强更多体验空间，给予女性极致奢宠。两种酒店在定位上各有侧重，但无论是哪种类型的酒店，都会秉持一个共同的理念：为酒店赋予一种优雅自信，爱自己，自由，享受自我的独特性格，却又具备贴心魔鬼细节带来的质感服务，让女性更好地释放自己最好一面，享受小小的幸福感。
独特主张：“享受我的小幸感”
Xana hotelle希岸酒店，主张女性“享受小幸感”。当都市女性在繁忙的工作与生活中偶尔问自己：幸福是否遥远，Xana hotelle 会第一时间回答她们：“NO”。 对于“小幸感”一词，Xana hotelle希岸酒店用其独特的服务理念进行了充分的解释：开完一天的会，给自己奖励一份甜点，是小幸感；舟车劳顿之后洗一个暖暖的热水澡，是小幸感；换上棉睡裙，躺在柔软的床上被包围起来，是小幸感；能够在一个私密的空间独自思考享受“Me Time”，是小幸感；出差在外还不忘换个指甲换个心情，是小幸感……
对此，Xana hotelle希岸酒店也会用无数的细节打造一个贴心、细腻、呵护女性的专属空间，让她们出门在外，却未曾远离幸福的源头，并在点滴之中，尽情享受自我，感受到令自己惊喜的小小幸感。“不仅仅是酒店，更是女性的综合私人空间”、“细腻”、“注重魔鬼细节带来的呵护”……这必定成为消费者将Xana hotelle希岸酒店区别于传统酒店的独特标签。
高管创业，组建Girls团队
Xana hotelle的品牌创始人陆斯云，虽然是一名年轻的80后，但在此次创业前已经有七年在宝洁从事品牌管理的经历。提起创业动机，源自于她一次出差中入住一家知名连锁酒店的不愉快经历——酒店的安全性、私密性和隔音性都做的不到位，更谈不上对女性贴心的服务了。直觉告诉这位长期与品牌打交道的女性，女性天生就对享受的服务品质非常敏感，如果从女性视角来开发一个酒店业的新品类，也许能够挖掘并满足现代女性许多尚未被关注的需求。从女性视角打造一个适合她们身体、精神的酒店，让女性在其中享受自我，“就像上世纪Coco Chanel在服饰界掀起的新女性运动一样”，陆斯云表示，“在酒店业里，希望自己能够作出同样的事情”。
她从女性敏锐的需求与洞察出发，为酒店品牌的打造提出了更多细节上的要求。同时，她召集了更多志同道合的80后姐妹加入团队，其中有开拓酒店渠道的行家、也有互联网领域的专业人士，她们共同致力于通过提升用户体验来打造让广大新女性尖叫的的新型酒店，让其享受品牌所带来的小幸感。
消费者导向，互联网思维
陆斯云将自己定位为一名brand artist，她一直梦想打造一个消费者钟爱的品牌，在更大范围影响、改善消费者的生活，为其倡导一种新的生活方式。在看到了越来越多的女性朋友对现有酒店的不满意见后，陆斯云对新的酒店品牌塑造与传播特征也有了新的判断。她认为，这样一个来源于消费者的品牌，一定要与消费者时刻保持紧密的互动，要倾听她们的心声，提供独特的体验，满足她们的需求。因此，她和她的girls团队通过微博微信等新媒体平台，征集新酒店的品牌名，召集有创意、有想法的girls加入进来，鼓励她们提出自己对酒店从产品到服务的各项建议，真正做到女性视角连锁酒店品牌，女生来做主。
出于对消费者需求的重视，再借助网络传播的力量，陆斯云收到了近万条女性对这家女性视角连锁酒店品牌的回应，她们对新的酒店理念表示支持与欢迎，同时表达了对酒店在提升自身幸福感上的多方面期许。有了女性同胞的响应，陆斯云受到了极大鼓舞，也最终促成Xana hotelle希岸酒店概念的诞生。
以退为进，蓝海市场
在决心做这个酒店品类的时候，也有人质疑专做女性视角品类，是否意味着放弃了50%的市场，但是陆斯云坦言，遍观酒店市场，基本都是以功能性划分，比如商务型，度假型等，市场份额各有千秋，而女性酒店在一开始就获得了50%的市场，这反而是更大的市场商机。同时，女性市场的价值潜力巨大，蕴含巨大商机——酒店客房可以成为最好的产品展示和体验载体，把女性关注的健康、休闲、美容类产品信息都融入其中，与线上联动，打造一个女性产品相关的大O2O平台。而且根据前期的调研意外发现，重视魔鬼细节的女性视角酒店，也引起了许多重视生活质感的男士的兴趣。此外，陆斯云透露，该酒店品牌目前已经获得了某大型酒店集团的资金投入，投资人亦对这个独特的市场表现出信心与支持。
成为国内女性视角酒店第一品牌，这只是Xana hotelle希岸酒店的第一步，陆斯云表示，虽然国内女性酒店消费市场的引导和细分还处于萌芽阶段，但随着市场需求的不断激发，并在互联网思维的驱动下，五年内顺应市场需求，在全国开设500家门店将不是梦想。而随着品牌的进一步发展，由Xana hotelle希岸酒店所引领的以酒店为平台搭建女性相关产品生态圈平台和社区将成为未来连锁酒店的方向与趋势，这也是团队更为长远的追求。
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