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调查:半数消费者注重品牌最关注家具质量和售后

https://www.biud.com.cn 2011年07月22日13:49 家居装修知识网

　　在第十届家博会上，由本报发起调查并制作的《2010重庆家具消费趋势调查报告》将进行首发。

　　从4月初开始，本报针对重庆近期有家具消费需求的长住居民，就其家具消费特性进行了一次抽样调查。调查显示，半数消费者看重家具的品牌，但在搭配上更倾向于自主搭配。

　　被调查者中购买中档家具者比例为50.7%，购买中高档家具者比例为33.9%，这表明重庆消费者的家具消费水平整体提高，中高端家具的市场需求放量。

　　七成消费者根据家装风格选家具

　　调查显示，56%的受访者在装修过程中就开始选购家具，在装修全部结束后再选购家具的占44%。其中，超过70%的受访者仍然习惯于选确定新居装修风格，再根据装修风格选家具，而根据家具风格确定装修风格的比例不到30%。

　　铠恩国际部分商家认为，先装修再买家具已经成为绝大多数消费者的习惯，在短时间内，这种习惯不会有明显改变。同时，消费者越来越注重家具风格和居室整体风格的搭配。因此，家具商都相当关注近期或可预测的未来一段时间内，装修风格的走向，以研发出与其相配套的家具。

　　半数消费者看重家具品牌

　　近60%的受访者表示，在购买家具时比较看重家具的品牌，且有54.7%的受访者在家具搭配上更倾向于选择多个品牌的产品进行自主搭配，相反，选择整套购买某个品牌者仅占28.1%。

　　由此可见，消费者对家居装饰的品质要求和个性化要求正在提高。因此，更倾向于选择多个品牌的“亮点”家具进行自由搭配。因此，家具商在生产和销售家具时，不仅要塑造好自己的品牌，还要使产品多元化以满足消费者的需求，这对家具商无疑提出了更高要求。

　　最重视客厅家具的装饰作用

　　对于“最重视家具对哪个家居功能区的装饰作用时”，51%的受访者选择了最重视用家具装饰客厅，其次是卧室，占34%。很多受访者表示，由于客厅是家的“面子”，家具品质和风格的好坏显得尤其重要。而卧室是让居住者充分休息的地方，必须得有一套好的卧室家具。客厅和卧室家具，仍将是一段时间内家具消费的主流。家具商应在装饰这两个空间的家具上下功夫，从而赢得更大的市场。

　　优先考虑质量同时关注环保

　　在调查有关“在选购家具时，您看重的因素是什么”的回答中，25.0%的受访者选择了“质量”，18.1%选择了“价格”。值得注意的是，几乎所有受访消费者均选择了“环保”。哥本哈根世界气候大会之后，绿色、低碳等热词，也进一步增强了消费者的环保意识，进而更加注重营造健康的居住环境，而对占居室空间最多的家具的环保性，也提出了更高的要求。

　　正因为对家具环保性要求提高，更多消费者开始青睐实木家具。从本次调查来看，受访者中打算购买或已经购买纯实木和仿实木材质家具者分别占31.4%和18.2%。

　　现代简约风格仍然受欢迎

　　在问及最喜欢的家具风格时，47.7%的受访者选择了现代简约风格。他们对这类风格家具的要求是：简洁实用而有现代美感；功能较多，以便充分利用有限的居住空间；希望中高档次的设计及外观，但价位偏于中低价，心理上能感到物有所值。

　　22.2%的受访者青睐新古典主义风格。不管是欧式新古典或新中式风格，都因为是在传统基础上进行创新设计，将现代的生活方式、审美情趣融入其中，添加现代设计元素，删繁就简。

　　在调查中，48.9%的受访者选择了家具风格整体统一，37.3%的受访者选择了不同房间风格各异，13.8%的受访者选择了两种以上风格混搭，都体现了消费者对家居装饰个性化的需求。

　　很多受访者表示，个性就是时尚，就是一种潮流，就是每个人都孜孜追求的美。现在不管家庭装修，还是家具配饰，越来越趋于往简约化发展，但简约并不代表简单，混搭的风格已越来越受人们的喜爱。

　　本土家具品牌异军突起

　　从此次调查的研究结果来看，本土产家具品牌正呈现出异军突起的趋势。41.1%的受访者表示愿意选择本土家具品牌，其次是广东、江浙等沿海地区生产的家具，占比为38.1%。这意味着消费者对本土家具品牌的忠诚度正在提高，对重庆本地的家具企业无疑是个好消息。

　　而随着重庆城市化扩张，家具消费需求放量，越来越多外地家具品牌进军重庆市场，使其市场占有率呈现上涨趋势。这与包括铠恩国际家居名都及部分外来家居卖场致力于引进外地家具品牌密不可分，也与很多外地品牌加强市场推广力度有关。对重庆本地家具品牌而言，除了让生产的家具产品更贴近民生需求外，进一步加大推广力度，方能更好地保持本土优势。

　　直接打折促销最受热捧

　　调查同时显示，有71.9%的受访者获取家具品牌信息的主要途径是逛家居建材卖场或卖场内张贴的广告，他们同时表示希望能通过报纸或其它媒介了解家具品牌信息，但目前通过该途径获得的家具信息相对较少。此外，有72.5%的受访者在购买家具时，是在家居卖场自主选购，这表明家居卖场是超过2/3的消费者获取信息和购买家具的主要渠道。

　　在促销偏好方面，相对于送券、返现等多样的促销方式，有67.3%的受访者的第一选择是直接打折。可见在未来一段时间内，家具品牌最有力的促销方式将仍然是直接打折。

　　最关注家具的质量和售后

　　就目前家具市场存在的主要问题而言，受访者反映部分家具商品质量得不到保障的比例为32.7%。其次是家具的品牌问题，有28.9%的受访者表示家具品牌鱼龙混杂，无法有效进行识别和了解。

　　这意味着在无法有效识别和了解品牌时，消费者往往只能凭借自己的感觉来判断家具质量的优劣。但所有受访者均认为，在关注家具质量的同时，更关心出现质量问题后是否能得到及时解决，家具厂商能否提供及时有效的售后服务，这也是目前消费者亟待家具厂商提升的重要环节。