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鸿坤：用户体验是整个企业的思维

https://www.biud.com.cn 2014年07月26日02:05 家居装修知识网

7月，鸿坤集团发起了房地产业内首位用户体验官的招聘活动，通过风靡朋友圈的“友谊蛋””游戏，在全社会寻找一个“鸡蛋里挑骨头”的人——通过亲身体验，不断发现设计规划方面的问题，并借此建立起独立的产品体验部门。

据悉，“友谊蛋”游戏的参与点击量在7月7日至8日短短2天内已经突破2000万，截至7月14日，已有逾1000名“挑剔蛋”获得者提交了UED的竞聘申请。而本次招募的用户体验官名额仅为1人，可谓“鸡蛋里挑骨头”。

鸿坤集团董事长赵彬表示：本次招聘活动招募的为用户体验部门总监，后续我们会以之为中心建立起整个部门。不仅如此，鸿坤真正提倡的是整个企业都能够以“用户中心”思维为核心理念，从最初拿地规划到精装入住，社区配套、社区服务都能够切实地从使用者的角度来优化考量,力求成为“最好的都市圈生活运营商”。

鸿坤认为，房地产业发展逐渐进入成熟期，如果说过去的房地产多是为了“面子”而设计，那么现代与未来的房地产设计则更多关注在人们生活的“里子”。鸿坤希望建造出满足客户生活全方位幸福生活的房子，使居住者拥有愉悦的生活感受，去欣赏，使用和保有这份资产。用户体验官（UED）通过细腻的情感，敏锐的视角，提出真正的居住体验需求。

地产行业首个用户体验官（UED）的出现，是居住者由被动变主动的过程：从用户出发到产品设计的理念转化，建立起居住者决定建造者的全新体系，改写了地产行业自上而下的传统作业方式，实现了鸿坤所倡导的真正意义上的美善社区、友善生活。

未来当人们谈及中国房地产的时候，不应再仅仅关注价格，让每一处居所真正成为一生幸福时光的承载。这就是从一枚鸡蛋挑出中国房地产的未来。

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