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2014年家居品牌“服务之星”参赛——法恩莎卫浴

https://www.biud.com.cn 2014年08月07日09:56 家居装修知识网

　　搜狐焦点家居2014年家居品牌“服务之星”评选参评企业展示：法恩莎卫浴

　　（1）特色服务内容：法恩莎卫浴“一五一十”至尊服务

　　（2）特色服务描述

　　法恩莎卫浴制定了“一五一十”至尊服务项目，包括新的“五项服务宗旨”和“十项星级服务”。

　　五项服务宗旨

　　1. 以客户需求为出发点

　　2. 零投诉、百分满意度

　　3. 专业服务、从心开始

　　4. 真诚承诺、创造感动

　　5. 亲和细致、高效快捷

　　十项星级服务　　

　　1. 免费产品咨询：提供详尽，贴切的产品咨询服务。

　　2. 免费预算方案：在购买产品前，可以法恩莎服务中心申请安装场地勘察，制作产品摆放方案。

　　3. 免费配套设计：根据客户户型需求，免费提供多种风格产品配套设设计方案。

　　4. 免费上门测量：根据需求，免费提供上门测量服务。

　　5. 免费送货到家：顾客在购买法恩莎卫浴产品后，可免费送货上门。

　　6. 免费安装调试：为顾客提供免费进行安装调试。并在使用、保养时，细心教导客户，直至客户满意。

　　7. 品质终身维护：法恩莎卫浴服务中心提供产品终生上门维护服务。

　　8. 1-3年品质保证：产品承诺保质，为顾客提供无后顾之忧的产品。

　　9. 24小时快速回复：接收到顾客产品咨询疑惑问题后，法恩莎卫浴服务中心将会在24小时内及时快速回复跟进。

　　10.免费客服热线400-101-3862，为消费者提供24小时全方位的服务

　　（3）用户点评：

　　天津用户冥王星KK人：我身边的朋友很多人都推荐使用法恩莎牌子的，去年准备买了卫浴产品时，到法恩莎店面咨询了解后，工作人员亲自到我家视察，提供了一套非常适合我家浴室风格的产品配套方案，态度也还不错，于是决定买了一套法恩莎卫浴产品，售后服务态度挺认真，前两个月来定期检查，对智能马桶使用功能都认真检查了一遍，询问使用情况，还详尽给我解说产品保养知识，希望这一点保持下去。