首页 > 装修资讯 > 家具“以旧换新”持续进行刺激消费更重服务

家具“以旧换新”持续进行刺激消费更重服务

https://www.biud.com.cn 2014年08月07日10:51 家居装修知识网

8月1日，曲美家具开始新一轮的以旧换新活动。在今年的以旧换新活动中，曲美将给予参加以旧换新活动的消费者，按照家具实际销售价格（特价产品除外）的10%现金补贴。从去年7月1日至2013年12月31日北京商务委组织的“家具以旧换新”政策后，不少企业仍然继续保持此项服务。记者调查发现，相比去年政府部门主导的“以旧换新”统一行动，虽然参与的品牌和消费者数量有所减少，但以旧换新的“含金量”有所提升，服务意味更浓。

去年的家具“以旧换新”政策在今年得以延续，并延伸出各类服务。新京报记者王远征摄

商家自行延续“以旧换新”

2013年7月1日至2013年12月31日，在北京商务委的组织下，居然之家、集美家居等北京11家企业参与了“家具以旧换新”政策。根据当时的政策规定，个人消费者在试点企业购买柜体、沙发（沙发装修效果图）、床具、桌椅4类新家具并交送旧家具，可以获得新家具销售价格10%的补贴。距离政策结束已半年多，不少企业仍然保持着以旧换新的政策，并延伸出各类服务。

今年1月份，集美家居宣布自2014年1月10日起至2014年12月31日将延续“家具以旧换新”政策；2月份，居然之家提出继续家具以旧换新服务承诺；记者了解到，蓝景丽家大钟寺店也一直延续“家具以旧换新”政策。

除此之外，其他品类以旧换新的活动相继诞生。2013年3月，集美家居宣布推出“建材以旧换新”政策，涉及橱柜、吊顶（吊顶装修效果图）、木门、散热器多个品类，至今，此项政策仍在实施当中；2014年3月，居然之家北京六店也启动了“建材以旧换新”活动，消费者旧房装修可获5%现金补贴，实行3个月。

在其他区域，“以旧换新”活动也在持续。2013年，参与“家具以旧换新”政策的曲美家具，宣布将此政策推行至全国280个城市的门店。曲美家具董事长赵瑞海当时表示，从2013年起开始连续5年，每年50天开展以旧换新活动。今年8月1日，曲美家具“以旧换新”活动如期进行，同时全国将免费发放3万块手帕，5万个环保袋，20万双环保筷，以此倡导公众减少纸巾使用，少用一次性塑料袋，少用一次性筷子，节约资源，践行低碳环保。据记者了解，除了北京市场，其他区域也出现“以旧换新”政策，居然之家已经将此政策推行至洛阳、合肥等区域的店面。

“以旧换新”刺激消费

根据商务委今年初公布的数据显示，2013年7月1日至12月31日政策实施期间，11家参与企业以旧换新销售柜体、沙发、床具、桌椅四类家具205626件，销售额13.05亿元，占四类家具总销售额的31%，带动四类家具销售同比增长22%，带动各类家具销售同比增长18%。这就意味着，在政策实施期间，11家企业每卖10000元的家具，其中有3000多元的销售流水参与了“以旧换新”，受此项政策影响，家具类销售额提升了近20%。

据居然之家经营管理部经理王宁宁表示，2013年7月-12月，居然之家“以旧换新”活动期间，家具销售额与2012年同期相比增长8%；北京百强新家商贸有限公司总经理何弘毅表示，2013年“以旧换新”活动实施期间，百强销售增长20%-30%；曲美家具董事长赵瑞海表示，2013年8月-12月底，在全国范围内推行以旧换新活动，带动销售同比增幅40%，补贴金额超过6000万元。

中国建筑材料流通协会常务副会长秦占学表示：“‘以旧换新’政策对家具消费的刺激作用是显而易见的，对于商家而言，消费者的积极参与促使销售提升，在政府部门主导的活动结束后再持续并不奇怪。”不少商家也表示，保持消费者的热情、提升销售是延续此政策的目的之一。

相比2013年的以旧换新影响下的业绩增长，企业自行组织的活动给销售带来的影响并不明显。王宁宁表示，2013年12月至2014年7月底，居然之家家具以旧换新共15861笔，补贴金额为1625万元，在全部家具销售中以旧换新占销售额14%，交易量占13%。其中交易量占比相比2013年的40%，相差较大。“2013年北京商务委主导的活动中，交出旧家具的消费者可以拿到10%的补贴；而企业自行组织的活动大多都是补贴5%，补贴减少了，消费者参与的热情也没那么高了。”王宁宁认为。

蓝景丽家总经理尹勃表示：“相比去年，今年家具‘以旧换新’政策影响并不大，对于销售额的拉升效果也不尽如人意。”对此，尹勃分析认为：“相比去年政府组织的活动，企业自行组织的政策在宣传力度、影响消费者数量方面都相对较弱。”

“以旧换新”服务特性显现

记者在采访时发现，不少企业自行运营的“以旧换新”政策仍是“亏损”状态，即所收回旧家具的收益与补贴金额支出、处理旧家具成本不平衡，仍处于“赔本”状态。旧家具的处理问题成为很多企业望而却步的原因。

参与2013年北京商务委组织的家具以旧换新活动的城外诚家居广场并未将该政策延续。其副总经理刘洋表示：“我们不知道旧家具如何处理。此前商务委指定专业的分解中心，商户将家具拉去即可。现在只能自己找回收公司。直接让回收公司回收了，好像不是以旧换新的题中之义，所以我们一直没有自行组织。”

天坛家具也是2013年参与政策实施的企业之一，天坛家具企划部部长于鹏飞表示，旧家具回收成本较高，目前并未自行组织“以旧换新”。他说：“第一是运输成本，将旧家具从消费者家运送到指定地点，实际上对运输安排提出很高要求，需要工人拆卸、搬运，成本很高；第二是旧家具如何处理。我们不会拿旧的材料用于生产，只能当废品卖掉，在此过程中，企业付出较多。”

由于没有政府的引导，销售结果不理想，很多商家也放弃了此项活动。而仍然自行举行的企业将此作为“服务惠民”政策或社会公益进行。

曲美家具董事长赵瑞海表示，2013年，曲美将旧家具回收处理所得的经济收入，通过中国绿化基金会购买了30000多棵山茶树，捐赠给了贫困家庭。今年，曲美还计划将旧家具回收的钱用于公益事业。王宁宁也表示：“一开始做以旧换新确实看重对销售的提升，但是目前看来更是服务政策。居然之家有自己的旧家具拆解中心，这些旧家具每年处理的费用还不够支付房租、人员成本，但我们在实施的过程中发现，消费者确实有处理旧家具的需求，这些参与的消费者并非为了补贴，而是看重了处理旧家具这个渠道，他们对这项服务的口碑也很好。”

居然之家的家具回收处理中心，目前延续的“以旧换新”活动成为服务项目。新京报记者王远征摄

■ 记者观察

以旧换新，谁获利？

消费者：无论是否有政府部门参与引导，消费者都是家具以旧换新中最大的受益者。无论卖场或者品牌，将旧家具拉走，并给予一定补贴，首先解决了旧家具如何处理的问题。对于很多无处处理旧家具的人而言，这项政策是实实在在的便利；商家给予的补贴，也起到锦上添花的作用。

卖场：作为此项政策的制定者与实施者，无论是建材还是家具的以旧换新，卖场发起此项政策，一方面为消费者提供便利，另一方面也是出于提升销量、吸引消费者的目的。这无可厚非，不管消费者看重的是帮忙处理旧家具的便利，还是看重商家给予的补贴，都可以看做商家吸引消费者的举措。无论定义为“服务政策”还是“营销手段”，对于商家和消费者而言，只要拉动消费，都是双赢的事。

商家：商家是以旧换新政策的执行者。实际上，商家也在执行过程中参与补贴，包括运输成本的增加、自掏腰包与卖场分摊返点等，记者在采访时发现，商家的“付出”大于收益。对于商场提出的政策，大多表示服从。实际上，商场的任何服务政策需要商家的支持，以旧换新对于客流的吸引和销售的提升无法具体量化，但可以视作特色服务的一部分，这也是商家竞争时的有利点。

业内声音

以旧换新刺激提前消费

●秦占学，中国建筑材料流通协会常务副会长

家具以旧换新政策实际上是“刺激消费”的思路，以补贴的形式刺激消费者提前消费。从目前的经济形势来看，政府更希望调整经济结构、以“厚积薄发”的形式来改变经济增长方式。刺激提前消费会造成后劲不足的问题，预支消费市场，实际对生产运行没有影响，目前来看，此类的政策思路可能会叫停，包括建材下乡等。调整产业结构、引导消费者健康消费、引导产业升级是未来政策的方向。

以旧换新更重服务

●杨振华，卡萨迪尼家具副总经理

作为蓝景丽家的进驻商户，我们也经历了去年的以旧换新活动和今年商场自行组织的活动。相对而言，今年消费者参与的热情确实下降，参与的比例也不高。我觉得这也是好事。在去年活动期间，有的消费者为了领取补贴，不惜自己买旧家具参与活动，这也违背了活动的初衷。目前主动参与以旧换新活动的消费者，更看重处理旧家具的便利，没有了弄虚作假。我觉得旧家具如何处理更需要政府引导和支持，当作废品卖掉价值很小，还可能对环境造成污染。如果能够形成处理旧家具的产业链，这个系统才会良性运转。

原标题：以旧换新持续进行服务含金量提升

（记者：冯静）