2014年家居品牌“服务之星”参赛——金牌厨柜

　　2014年家居品牌“服务之星”参赛企业展示之金牌厨柜

　　（1）服务名称：金牌服务季

　　（2）服务描述

　　自品牌1999年成立起，金牌厨柜就有主动“服务”的概念，从最初的服务月，到现在每年6月-8月“金牌服务季”，十五年如一日，赢得了广大老客户的口碑，在金牌的新客户中，有30%是老客户带来的，这是其服务体系为品牌增值的真实体现。“金牌厨柜启动‘金牌服务，情系万家‘上门服务行动，是在着力将金牌打造成为一张服务名片。”产品出现问题，顾客打个电话，厂家24小时内派人上门维修；产品没有任何问题也无投诉，厂家主动派专业人员上门查找隐患、维修保养，这种“金牌服务”在家居行业并不多见。

　　6月1日，中国橱柜行业的知名品牌金牌厨柜在全国范围内启动“金牌服务”行动，在未来的3个月里，过去3年内购买金牌厨柜的消费者可享受金牌公司提供的上门产品检修、清洗维护、调试保养、常识传授等服务，为此，金牌厨柜组建了1000人的专业服务队伍，在炎炎夏日里掀起一场声势浩大的服务热潮，上万户金牌消费者将在这场服务行动中受到“金牌”般的服务待遇。千人上门“体检”惠及万户：拎着统一规格的工具箱，穿着整洁的工作服，“金牌厨柜”的品牌名称赫然入目，笑容可掬地敲开你的家门，说一声：“你好，我是金牌厨柜的服务员，专门为你提供上门服务！”

　　（3）用户点评

　　其实我觉得金牌不错啊，我家以及几个亲戚家都是用金牌的，主要还是看你要怎么去选购。金牌的价格是会贵些，但是他们的售后挺不错的，前三年的时候每年都给我们家打电话主动保养，因为没出现什么问题我就很少要求他们保养。我亲戚定金牌的时候工作人员还主动提供客户服务中心的官网给我们查询货物，我们之前看了很多家橱柜都很少会主动给我们查货的，这点让我们很满意，因为听说很多品牌都是以次充好，都不是从厂家出来的。至于质量方面我也没觉得哪里不好，刚用了2、3年也没出现什么问题。相比之下价格高些我还是觉得值得的。购买的时候注意下有些费用其实不需要花费的。个人觉得金牌还是不错的，亲戚几家用的也挺满意。

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