意想不到的结果 家居品牌服务水平电话实测
引言：
谁都不希望自己购买的东西在出问题后却要面对厂商的冷漠对待，因此，在购买产品之前，我们就需要尽量地选择服务态度比较好的品牌，这样才能够尽可能地降低购买产品之后出现售后纠纷的风险。购买家居产品之前，同样也是如此，而且，由于家居产品普遍价格昂贵，质量沉重，运输不便，就更需要在购买之前慎重选择。
一个品牌是否具有良好的售后服务水准，从它对客服的重视程度和态度就可以一窥端倪，这主要体现在两个方面，一个是是否很容易找到客服电话或其它联系方式；另一个是是否能够很容易接通并且获得很好的服务态度和水平。在本文中，笔者就将会就这两个方面对随机选择的一些家居品牌进行测试。
测试环境表
在品牌选择上，主要有瓷砖品牌（简一、东鹏、蒙娜丽莎、冠珠、冠军）、卫浴品牌（TOTO、惠达、箭牌、科勒、航标）、地板品牌（肯帝亚、圣象、安信、大自然、生活家）、涂料品牌（巴德士、立邦、多乐士、华润、凌风漆）和沙发品牌（芝华仕、左右、全友、爱依瑞斯、吉斯）。
注意，本文所选的品牌，都是能够找到官网和联系方式的一些品牌，它们在所在行业中也都是大名鼎鼎的，它们的服务水准自然也是十分具有代表性的。至于其它一些连官网和联系方式都没有的品牌，消费者就只能够自求多福，祈祷店家比较有良心了。
【瓷砖品牌实测】
瓷砖品牌服务水平实测结果
瓷砖品牌在服务态度上面的差距是很大的，有些品牌的服务态度比较好，如梦娜丽莎虽然接线员不专业，但是会帮忙给到专业人士的电话，最终获得比较专业的答案；当然，另外还有一些品牌的电话则形同虚设，拨过去根本就没有人来接 ，所以要寻求帮忙解决问题也基本不可能了。
【卫浴品牌实测】
卫浴品牌服务水平实测结果
卫浴品牌一般都能够比较容易的寻找到服务电话，不过，有些品牌要想接通却并不是很容易，像TOTO的客服电话，在拨打过程中，需要排队等待很长时间才能够真正接通和客服交流。另外，它们的服务态度一般都比较好，但是在回答问题上却比较喜欢打太极，很难得到一个非常确定或者专业的答案。
【地板品牌实测】
地板品牌服务水平实测结果
上面所选的几个地板品牌在服务态度上都比较好，回答也往往比较专业，对于各种问题，往往都能够获得一个满意的答案。当然，它们的服务也不是没有瑕疵，如圣象和安信在电话接通的速度上就比较慢，有点考验人们的耐心。
【涂料品牌实测】
涂料品牌服务水平实测结果
涂料品牌的服务水平完全出乎了笔者的意料，能够打通电话的品牌的表现都非常好。这不仅仅体现在服务态度上，更是体现在回答问题的专业度上，它们往往在能够非常热心地回答被询问问题的同时，也能够给到非常专业的答案，让人非常满意。可以说，涂料品牌给笔者的服务感受是最好的了。
【沙发品牌实测】
沙发品牌服务水平实测结果
沙发品牌一般都有专门的服务热线，接通电话也比较快，在态度上也较好。但是，总体而言，上面的这些沙发品牌在服务水平上，没有能够
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