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网购家具顾客难退商家被判上门自提

https://www.biud.com.cn 2014年08月11日17:20 家居装修知识网

田先生称其在网上定制的四件实木家具存在严重质量缺陷，多次协商卖家不予退货，便起诉至法院要求退货并赔偿损失。近日，通州法院审结了此案，判决商家上门自提退货。

2013年11月1日，田先生在阿里巴巴网站上，定制了地中海（地中海装修效果图）双面百叶茶几（茶几装修效果图）、美式（美式装修效果图）乡村床头柜（床头柜装修效果图）、韩式田园衣柜、双层儿童床四件实木家具，总价格11000元，卖家承诺承担家具运输费用及上门安装费。

收货后，田先生发现家具未按其要求的尺寸定做，并存在严重质量缺陷，如实际尺寸与定制尺寸不符、衣柜柜门无法关闭、床头柜抽屉无法关闭、木板变形开裂等，导致家具根本无法安装使用。田先生非常气愤，立即向卖家睢宁县某家具厂申请退货，却被卖家告知定制的商品不能退货，家具所发生的损坏是运输造成的，卖家不承担责任，对于存在尺寸不符的商品，卖家同意在田先生自己承担运费的前提下，为田先生重新制作。田先生多次协商未果，便起诉至通州法院，要求卖家睢宁某家具厂退还货款，并承担运费、安装费、上楼费合计12925元，并承担家具占用的房租6900元及违约金2000元。

睢宁某家具厂经法院多次传票传唤，并未到庭参加诉讼，法院对本案进行缺席审判。

法院认为，睢宁某家具厂出售货物质量不符合双方约定，应承担违约责任，因此支持了田先生要求退货并返还货款11000元的诉讼请求。对于家具安装费600元和上楼费400元，由于也属于田先生购物的必要支出，因此，家具厂应予赔偿。对于田先生退货的方式，由于家具为网购所得，买家与卖家不在一个城市，故法院判决由卖家睢宁某家具厂上门自行提取存放于田先生家的家具。