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有保险 有免责 防盗门被撬赔偿难

https://www.biud.com.cn 2014年08月13日21:45 家居装修知识网  

市民冯女士去年10月底想给家里更换防盗门,在看龙甲牌防盗门时,销售人员给她出示了“产品责任保险卡”,上面称“在保险有效期内,因本产品责任造成您及家人人身伤亡或财产损失,可获得最高15万元的经济赔偿”,也是冲着这个承诺,冯女士花费1680元购买了一款该品牌的防盗门。可没想到今年8月1日凌晨,家中被盗,丢失了2000多元现金,当她想依据“产品责任保险卡”上的内容理赔时,却遭遇了难题。

购买防盗门 承诺有保险

冯女士位于河东区汇贤里的住所是在去年11月6日正式安装的这款龙甲牌防盗门,随门一起还附带一张“产品责任保险卡”。冯女士说,当时销售人员告诉她,这个有效期是一年。“我想这个防盗门厂家敢这样承诺,这门质量一定很好,于是就放心购买了!”可令冯女士没想到的是,刚刚购买不到1年,8月1日凌晨,冯女士家里就被盗了,家里被翻了个乱七八糟,放在包里的2000多元现金也被偷走。

只给换锁芯 理赔不容易

后来,民警勘查现场怀疑窃贼是从门进入的。冯女士认为,这种情况可以申请经济赔偿。于是她立即联系了龙甲门业有限公司,对方在8月5日派出工作人员为冯女士家免费更换了一个锁芯,可对赔偿一事却只字未提。前日,冯女士再次联系龙甲方面,对方的工作人员表示赔偿事宜都由保险公司进行联系。其后,一名保险公司的工作人员对冯女士说,由于撬盗造成的现金损失不属于保险理赔范围。所以不能获得经济赔偿。冯女士对此结果并不能接受。

就此情况,记者昨日也联系了龙甲门业有限公司,工作人员表示关于保险的问题,具体需要咨询保险公司人员。据保险公司业务人员介绍,撬盗造成的财产损失在保险的免责条款中,不属于理赔范围。记者又追问,那究竟什么可以理赔,对方举了例子,比如门倒下砸到人或者是砸到家里电视上,造成了人身伤亡或者财产损失,就可以理赔。那么为何不在“产品责任保险卡”上写清楚呢?业务员说,一张小卡片根本写不下那么多内容,具体条款客户可向龙甲公司索要或者上保险公司网站查询。卡片是龙甲公司印制,具体还要问他们。

律师:有免责条款应明示

本市天仁律师事务所的肖月恩律师表示,厂家应该在“产品责任保险卡”上明示主要的责任条款及其对消费者不利的条款,也有告知及令消费者弄明白条款内容的义务,如今发生这样的情况,建议冯女士依靠法律手段维护自身权益。

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