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买装修材料业主莫为家装公司天价商品买单

https://www.biud.com.cn 2011年07月22日14:04 家居装修知识网

　　“太气愤了，真没想到自己选定以为能放心的家装公司搞装修不但不让人省心，反而带我的‘笼子’，买的天价瓷砖五天时间价格缩水一半不说还没有售后服务，太过分啦。”近日，家住丽景香山小区的业主周先生情绪激动的向笔者投诉。

　　5天，价格竟缩水50%

　　随着装修方案的最终敲定，为周先生提供设计方案的黄大师（该装饰公司对他的称呼）开始向周先生推荐起装修材料，黄大师把周先生带到他们公司的材料展示厅，并告诉周先生在这个近上千平方米展厅内的产品都是他们以专业的眼光挑选的，绝对能够满足客户装修风格的需求。首当其冲的当然就是瓷砖，黄大师给周先生推荐了一款所谓来自杭州的某瓷砖，他告诉周先生该商家是他们的首推产品，而且该商家很有实力在韶山南路某新开业的建材卖场的就有他们数百平米的专卖店，在他们展示厅内展示的只是其中一部分样品，如果周先生觉得可以他黄大师可以亲自带他去他们专卖店看看。

　　3月29日，在黄大师的极力推荐下，来到了韶山路某连锁卖场的该商家的展厅内，源于对黄大师的信任源于对市场店内营业员信誓旦旦承诺的信任，在经过了解后，在店内营业员反复强调是黄大师介绍过来的客人价格绝对最低的前提下周先生订购了一批瓷砖并当场交付了一万块钱的定金，4月3日结清了共计两万五千块的货款。半个月之后，周先生再次来到店里补订瓷砖，偶然间发现自己之前购买的瓷砖中有两款在4月3日到4月25日期间打折，4月3日正好为周先生提货的那天，但是购买的时候却没有被告知。

　　按照周先生的提示，笔者认真对比了一下这两张单子。在3月29日的销售凭证上，W45120、45120L2两款瓷砖的单价分别为37.31元和76.97元，而促销价则为18.66元和38.49元，短短5天这两款瓷砖的价格竟然缩水了近一半。

　　前来补货的周先生很不理解自己得到的绝对最优惠的价格的承诺竟然比一般的促销打折还要高这么多，所以周先生坚持认为至少他的价格应该是按购买时的价格计算，对此销售人员解释说不知道4月3日当天有促销。“怎么可能不知道呢，这明显是价格欺骗。”在周先生的理论下，销售人员才将这两款瓷砖按照促销价给他，并双方商议好把应退的货款折算到补订的瓷砖上。而更复杂的价格纠纷就在折算后应补多少还是应退多少之间展开，直到今天，这笔“糊涂账”还没算清楚。

　　售后服务也遭遇空头支票

　　“我们的砖从来都没有出现过质量问题，我们是大品牌，售后服务也包您满意”，这是当时店员言之凿凿的承诺。货到后不久周先生发现一些瓷砖有磨损，而且几片砖上还有类似如划痕的花纹，显得极为刺眼，面对周先生要求给予一个解释和更换的要求，营业员的态度极为坚决，他们厂出来的砖是不可能有这种情况的，除非周先生在装修过程中有人用利器破坏所致！

　　同时在购买之初，销售方承诺免费进行瓷砖切割和踢脚线。但发生上述情况之后，免费的承诺则变成了空头支票，踢脚线的磨边则要求周先生按照每块18元的价格支付，“这个价钱比市场价贵了3倍”。周先生表示当时是冲着对设计师和所谓“最优惠”的信赖，才选择了该瓷砖，现在真为当初的“轻易上钩”后悔莫及。

　　真相调查

　　据业界人士透露装饰公司建材展示厅、销售厅的设立，从表面上达到了更高一层的整体规模效应，在消费者面前体现出他们的实力，然而这些商品都是通过人气不旺或者想牟取暴利的不法材料商那里“提篮子”来的，家装公司根本上就没有库存与仓库。装饰公司在要求所有和他们合作的建材商免费提供样品的同时还要求这些建材商支付展示、销售厅的场地租金和给某些设计师和装饰公司的返点（回扣）以及如管理费、进场费等一系列附加费用。他们给这些建材商的回报就是承诺每年可以给他们带来几万、几十万甚至数百万的产品销售额，并给他们带来高额利润，以达到他们“双赢”的目的，然而所有的成本费用都以“羊毛出在羊身上”的原则体现在建材销售价格上，由消费者买单。所以从本质上说装饰公司就是最大的“篮子专业户”和二级市场！所以设计师推荐的装饰公司展厅内的产品同样是暴利产品，这些产品已经没有了真正的品质之分，谁给的回扣多谁就成了这些吃回扣设计师和装饰公司嘴里最好的产品，建议消费者不要购买装饰公司展厅内的产品，不要相信中介的推荐，一定要到大型的、管理完善、经营火爆的老卖场自主选材，以免上当受骗。