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鑫泰王朝马凡春：品质与服务做到最好

https://www.biud.com.cn 2014年08月18日11:35 家居装修知识网

8月16日，第三届建材家具工厂直销会在西安北二环居然之家隆重举行，新浪家居记者在现场对鑫泰王朝营销总监马凡春进行了采访。

采访嘉宾：鑫泰王朝营销总监马凡春、

采访时间：2014年8月16日

采访地点：西安北二环居然之家鑫泰王朝

采访记者：西安新浪家居记者

鑫泰王朝马凡春
鑫泰王朝营销总监马凡春

新浪家居记者：马总您好，请问现在随着实木家具市场竞争日趋激烈，消费者们的消费需求不断升级，鑫泰王朝能在业界取胜，咱们的竞争优势主要在哪？

马总：做实木家具，材质是关键。我们坚持一定要把产品的品质做到最好，产品的定价要合理，我们的利润要合理，防止虚高利润。我们在西安做的时间比较长，有一定的回头客，10年前买我们的家具的顾客，10年后又来买我们的家具，觉得做的越来越好了；品质上的东西已经被消费者认可，甚至做的比原来还要好。为什么我们现在销量越来越多，有那么多顾客购买我们的东西？因为我们在某些方面做的跟别人不一样，有自己独到的一方面。现在行业内以次充好，质量不过关的实木家具层出不群，在这方面我们鑫泰王朝一直坚持做到不欺骗消费者，东西品质摆在这，肯定让每一位消费者放心。

新浪家居记者：现在的消费者们已经不再单纯地只满足于对产品质量的需求，而是从售前到售后的一条龙服务，你可以介绍一下我们鑫泰王朝售前售后的服务保证？

马总：首先顾客进店，我们会先根据他们的需求介绍适合他们的产品，在价格上，如果顾客今天购买了我们的家具，同款家具我们明天的价格比他购买时的要低，那我们肯定双倍返还差价；其次，我们对顾客进行一对一保姆式服务，就是从顾客进店购买家具开始，店员要从售前售中售后全程负责，如果中途出现一些问题，顾客可以直接联系店员，以便给他们快速解决问题。我们做好宣传，把握好产品品质，品质绝对不能下降，这也是我们品牌一直发展到今天的关键。

新浪家居记者：此次总裁签售会，我们鑫泰王朝的活动力度有多大？马总：这次活动我们集团总裁参加了签售会，给我们鑫泰王朝的消费者的折扣是7折，这已经是我们历年来活动力度最大的一次。

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