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视频:宜家任伟国解答搜狐家居安装售后缘何收费

https://www.biud.com.cn 2011年07月22日14:06 家居装修知识网

　　2010年5月17日，全球最大的家居用品零售商宜家（查看地图）家居（查看地图）正式宣布，宜家沈阳商场将于2010年5月20日隆重开业。即将开业的宜家沈阳商场是继上海、北京、广州、成都、深圳、南京、大连商场之后在中国开设的第八家商场，也是目前亚洲最大的宜家商场。

　　在新闻发布会现场宜家家居还特别设置了媒体问答环节。现场，搜狐家居记者向中文名为任伟国的宜家中国区零售副经理Colin Renwick提出问题。搜狐家居记者在提问中说：“我们知道宜家的售后服务很特别，安装和售后安装和售后都需要额外收费的，请问当初为什么会制定这样的政策呢？”

　　对此，Colin Renwick回答说，宜家家居选择把产品的价格和安装售后的价格分开只是希望让大家把价格分得更清楚。然后由消费者自己做出选择，看他们是希望只付产品价格的一部分，还是需要一个整体的服务。这样做的目的并不是市场竞争的因素，而是宜家希望让消费者有这个权利了解到所有所付的费用中都包括了哪些东西。Colin Renwick说，如果宜家能够做到所有产品价格包括售后服务和安装服务的整体价格加在一起，依然在市场上有竞争力的话，那么宜家就做到了真正的成功。