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见证家居卖场历史变迁

https://www.biud.com.cn 2014年08月21日09:32 家居装修知识网  

  15年间,我国经济持续高增长促进了消费的繁荣,家居卖场也经历了从无到有、从弱到强的发展过程,从马路市场、摊位经营的粗放时代,发展到行业适应性更强、市场环境更为时尚现代化、导入品牌更为高级丰富的专业化家居卖场。

  卖场扎根服务领域 引领行业标准建立

  曾经的卖场只管收租,动辄带着商户打价格战,现在卖场的刚性服务功能愈发凸显,售前、售中、售后都离不开卖场的参与。

  因此,先行赔付、明码实价、送货零延迟、延长保修期等倾向于消费者的服务条款深得人心。同时,卖场在服务领域的扎根,也带动了整个行业的服务升级。

  作为央企控股的大型国有企业,居然之家在率先认识到这一点的同时,早在2000年就在业内提出了“先行赔付”的社会承诺,首次把赔付责任揽到了卖场身上,使卖场成为对消费者实现承诺的主体。此后,因“先行赔付”一夜成名后,居然之家便一直引领着全国家居卖场服务标准。“明码实价”、“绿色环保”、“一个月无理由退换货”、“同一品牌同一价”……这些先后提出的服务准则在为居然之家赢得良好口碑的同时,也成为家居卖场共同遵循的服务标准。

  马太效应凸显 卖场突破地域局限连锁经营

  随之而来的是马太效应凸显,一些本来边缘化的小卖场或新建卖场纷纷转型或倒闭,各大主流卖场实力雄厚、号召力强,再加上管理先进,2010年前后,大型家居卖场纷纷突破区域局限,进入了全面扩张时期。

  2005年,居然之家敏锐地嗅到了商机,开设了外埠第一家分店——太原春天店,此后,便迈出了全国扩张的步伐。截至目前,居然之家已在全国大中城市开办了92家分店,覆盖北京、天津、重庆、山东、河北、河南、安徽、福建等地,营业面积达500万平方米,年销售额超过300亿元,在家居建材流通业处于领先地位。

  精耕上下游产业 从“小家居”向“大家居”转变

  2003年居然之家成立丽屋五金涂料超市,开启了“大家居”的发展战略,经过15年的发展,先后成立了尚屋生活馆、乐屋家装设计中心、家之尊国际家居馆、红木大会堂、靓屋灯饰城、欧美家年华、尚屋酒店用品城、居然在线、顶层设计中心等新的业态和特色经营区域,为消费者提供从设计、装修到家具、灯具、软装饰品的“一站式” 家装服务。

  着眼未来:将家居行业打造成中国的重要产业

  放眼未来,世界家居业的生产和消费都将集中在中国。而在产业集中度低的家居行业中,大型连锁家居卖场在行业中的引领作用十分明显。

  居然之家总裁汪林朋曾公开表示,居然之家对家居建材行业的未来充满了信心:“在未来10年到20年内,居然之家将继续以家居建材为主业,提高行业话语权,打造家居建材行业的第一品牌,同时力争把家居建材行业打造成中国重要的产业之一。”

  居然之家15周年司庆活动正在进行中,郑州店司庆活动周期是8月16日~8月24日,欢迎新老顾客前来品鉴。

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