存“自燃”隐患 智能马桶国内使用售后多不便

上厕所可以有多Happy？如果有过日本旅行的经历，你可能会成为“智能马桶（马桶装修效果图）”的超级拥趸。温暖、柔软又舒适的便座为你带来与平常不一样的如厕感，对于女性朋友来说，温暖的便座更是感觉贴心。有数据显示，我国40%以上的人罹患着肛门疾病，这种现象在冲洗器使用普及的先进国家里会有所改善，而临床实验发现，在日本等智能马桶较普及的国家，女性子宫癌的发病率也减少了。

随着城市白领对生活的追求不断提升，智能马桶逐渐走进我们的视野。不过，智能马桶技术门槛较高，而相对于国外的智能技术，国内的产品质量依旧落后不少，而且在使用、售后等方面尚有众多不便。

国产智能马桶芯片来自国外

目前，大部分智能马桶的基础功能包括“臀部清净”、“下身清净”、“座圈保温”和“温风烘干”等，还设有“脱臭”、“缓降盖板”、“感应冲水”、“照明”等附加功能，坐便器的高度符合人体工程学设计，可以更好地呵护使用者的颈椎、膝盖、肩膀，即使久坐也能保持舒适。其中，目前有些品牌的“智能马桶”具有“混气式温水洗净”，可以洗净卫生纸擦拭不了的污物，减少肛门疾病的发生，而对于环保人士来说，也减少了厕纸的使用。

据了解，我国智能马桶的智能芯片主要来自于日、韩、德等国，传统卫浴品牌箭牌、TOTO、科勒、东鹏等都推出了智能马桶，近日各大家电卖场和超市也扩大了智能马桶的销售比例，网上的销售更是多种多样，价格在500元~5万多元之间，价差高达100倍。然而，记者在采访中发现，多数消费者虽然对于智能马桶很有兴趣了解，但又知之甚少，不懂抉择，“几十个品牌混着中文、外文，让人难辨进口还是国产，巨大的价差更是让人无从选择。”

我国智能马桶行业目前执行的是关于马桶、气压式马桶的国家标准和“智能盖板”的行业标准，然而，智能马桶是需要分成两个部分来检测的，包括上半部分的“家电”和下半部分的“陶瓷卫浴”，统一的智能马桶行业标准并未形成，给消费者的选购与售后服务造成了不小的困扰。

质量不好则容易坏

“智能马桶”带来的舒适感受诚然令人期待，然而如果容易坏又难维修，则会让人却步。家住广东的刘先生曾经花3000多元买了一台智能马桶，没想到有一天这台智能马桶竟然爆炸，马桶的坐垫、盖子和底座都由高聚合塑料制成，在高温燃烧下生成极细微的黑色粉尘，随浓烟飘散，且附着力和穿透力都很强，给刘先生造成了近30万元的损失。

“智能马桶”也会如此危险？由于需要给水和座圈加热、烘干等功能，智能马桶有电源装置，最好尽量保证在干燥环境下使用，然而洗手间却往往是家中最难以防水的地方，所以在安装前要谨慎考虑。而专家表示，导致智能马桶自燃的原因主要有3种：水温探测器失灵，导致不断自动加热；内部线路短路；地线、零线、火线三线安装不到位。因此消费者在选购时一定要留意产品的用料是否添加了阻燃剂材料，防止因意外而引起燃火等事故发生。

另外，不同的使用环境、使用习惯也会对马桶的安全性能造成不同程度的影响。“如果产品长时间不用却一直接通电源，经常受到震荡或敲打，就容易出现漏电、短路现象。如果长期不使用，应切断电源，并将水箱中的水放尽。”

维修：未必马上能有零件

在购买过程中，业内人士提醒，消费者要留意以下三项功能：首先，各环节的安全防护非常重要，如水加热自动断电、座圈加热自动保护、暖风烘干自动断电保护等。另外还需要考虑“久坐自动降温”，防止皮肤烫伤；水温一旦超过45°即鸣笛并停止清洗；风温一旦超过55°即鸣笛并停止烘干等。电脑板是智能马桶的核心部件，变压器、电热丝、电路板、温度探头等一旦损坏，都可能会造成主板短路。

据了解，智能马桶在我国仍处于起步阶段，由于功能复杂，马桶损坏的几率也随即增高，使用中经常会出现需要维修的问题，一些品牌的返修率甚至高达10%以上。

中国智能坐便器行业协会专家提醒，消费者不要光图便宜，“智能马桶的正常价格至少在4000元以上，但例如App远程操控、遥控器操控、收音机、背景音乐等功能则比较花哨，不必为此花冤枉钱。”

据了解，从目前市场情况来看，绝大部分智能马桶遇到需要维修时，消费者没法自行修理，而且由于缺乏统一的标准，零件不通用，不少智能马桶出现问题后不能马上解决。

市民曾小姐就遇到这样的问题，维修时售后人员表示：“核心的电脑板是原装进口的，国内只负责组装，有问题只能寄到国外修理。”

注意：水质和喷嘴消毒

至于消费者关心的智能马桶是否耗电以及清洗所用水质的问题，记者采访了相关业内人士，其表示，智能马桶不十分耗电，一些节能型产品在清洗的十几秒中只产生0.02度电左右。

然而，该业内人士表示，智能马桶的水质卫生更是关键。据了解，目前我国大多数家庭的马桶用水与自来水相同，但也有一些地区开始使用“中水”作为马桶冲洗用水。“中水”属于回收利用的“家用清洁使用水”，只能用于冲马桶和拖地，如果用来冲洗身体则不安全卫生了。此外，在水箱中被反复加热的水也可能产生硝酸盐和细菌。

因此在选择时一定要留意智能马桶是否有净水过滤系统，还要留意喷嘴的清洁情况。便宜的智能马桶可能使用不锈钢喷嘴，而相对高端的可能使用医用纳米银喷嘴，结合紫外线消毒系统自净。

从清洗和烘干功能的使用效果来看，一些智能马桶的用户表示，“喷出的水流方位不准，又呈水花状，直接喷湿了大半条裤子。”“烘干时每次都觉得不彻底，几分钟都吹不干，每次使用后还得用卫生纸擦干。”

“智能马桶”招惹黑客

据外媒报道，日前“智能马桶”竟成为黑客新的目标。美国芝加哥企业数据安全公司trustwave曾成功入侵了某品牌的智能马桶。黑客们能肆意控制马桶，其反复冲刷，浪费大量的水，使用户承受经济损失。此外，攻击者还可以控制马桶盖的打开和关闭，激活坐浴或风干功能，将用户陷入尴尬和困境之中。

来源：广州日报 记者：冯秋瑜

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