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林氏木业体验馆开业首次涉足O2O

https://www.biud.com.cn 2014年08月24日09:50 家居装修知识网

网易家居8月23日讯 8月23日，林氏木业O2O体验馆在广东佛山开业。天猫和林氏木业大标志装饰了林氏木业体验馆的外墙，创始人林佐仪宣布林氏木业首家O2O家具体验馆正式启动。据主持人现场介绍，林氏木业体验馆集休闲、娱乐、亲子、购物于一体，在线下将为消费者们提供更舒服的体验，在线上将继续在天猫上打造更好的家具电商平台。自2013年林氏木业在深圳龙华开设了一个体验馆后，今年的林氏木业宣布正式进军O2O，以打造一个线上线下相融合的林氏木业。“不会离开天猫的平台自建电商平台，参考优秀卖场风格进行空间学习和设计。”创始人林昨义在发布会现场表示。

线上线下同价，体验考察品质

林氏木业家具在价格体系上保持线上线下统一，“甚至线下的价格比线上价格会更优惠。”林佐义说，优惠不是指价格上会有很大差异，而是“能来到体验馆进行体验我们就会提供一部分费用的报销。”为了让更多消费者能够切实体会到不同风格家具的带来的不同感受，林氏木业甚者可以报销来回路途的车费等。除此之外，林氏木业还计划为客户提供装修设计、家具搭配的方案，让顾客买回家的都是自己满意的作品。

在体验馆开业现场，除了主要嘉宾之外，林氏木业家具还从全国各地的注册用户中抽取出40名幸运儿，邀请其来参加开业典礼并亲身体验。从辽宁来到现场的孔女士通过网络知道林氏木业，这次和儿子前来看中了一款大床，“网上评价都说不错，现在还在对比着看看是不是真的那么好。”孔女士一边想销售员询问大床的各种细节，一边回答说，而在另外一个样板间，一位年轻女士忙着对照平板电脑和订购单“自助购买”。

体验馆参考宜家家居，物流仍与第三方合作

“只有一个出入口，家具摆设都会引导体验者们向前体验，遇到喜欢的自然就会停下来感受。”林佐仪在接受网易家居记者采访时介绍说，体验馆参考了宜家家居卖场的摆设风格，还借鉴了很多其他优秀卖场的长处，从而组成多个不同场景和不同风格的样板间，“我们希望消费者能够把我们的展厅都看完，然后将自己的家具和装修风格匹配好。”

“线下是体验为主，主要的购买力都在线上，而且我们有数据记录，有了体验之后，线下到线上的转化率高出很多。”林佐义直言为了让体验效果更好所以不停参考国内外很多优秀卖场的布置，同时他也表示林氏木业家具都有自己的设计团队，线上的商品全是自己设计团队的作品。而体验馆内也会有第三方品牌进驻，如馆内随处可见的空净机便是SKG与林氏木业的首次合作。

与其他大卖场不一样的是，林氏木业家具将继续借助与当地物流服务商的合作完成配送安装等售后服务，不会自建物流团队。林佐仪认为，专业的运输还是会交给专业的物流去做，林氏木业专注于生产和销售，第三方服务商则专注于配送安装等售后服务，“我们健全的管理人员和机制，合作商都是经过严格的筛选，他们每天的服务数据是非常庞大，说明够专业。我们希望借助更大的社会力量来发展，然后我们也会有很好的机制和人员来管理这样的项目。”只有资源最大化，效益才能最大化，整合资源一直被林氏木业认为是目前最好的方式。

O2O体验馆将进驻七城

林氏木业体验馆佛山站是林氏木业O2O战略布局的第一步，未来两年林氏木业O2O体验馆准备进驻北上广，然后还会在杭州、南京、重庆、武汉等地继续开设面积不低于2000平方米的林氏木业高端家具体验馆，并承诺只要在中国本土到体验馆消费，一律免费五包。

作为林氏木业首家体验馆内，佛山站馆内的装修设计也因此多了许多互联网元素：消费者通过扫描商品上的二维码就可以进行支付，在支付前还能先通过其他买家在天猫上的评价进行对比；虽然销售人员都捧着一台平板电脑来为感兴趣的客户提供线上线下的对比服务，但不少体验者还是自带了平板电脑来自行对比观照，覆盖整个体验馆的wifi也为来客提供了极大方便。