上半年家装质量投诉居高不下

　　2014年上半年，全国消协组织受理房屋装修服务投诉1786件，其中，质量问题716件，合同问题625件，售后服务206件。消费者投诉反映的主要问题分为四类：一是利用合同签约过程和合同条款设置消费陷阱，主要表现在合同预算低报高收，经营者以口头形式低报预算，交付定金时，再以较高造价出具预算单据。二是水、电改造价格不明示。商家签订合同时，不向消费者明示材料和工程单位价格，待施工后随意要价。三是拆项收费谋取不当利益。商家将地面、墙面等工程项目拆分为拆砸、找平等多个单项，过度拆砸后再将“找平费”作为增项收费。四是合同中使用材料质量等级约定不明，造成低质材料高价收费。

　　姚映雪/辑

相关知识

上半年家装质量投诉居高不下
盘点上半年家装市场投诉4大焦点问题
哈市家装材料投诉增2.5倍 圣象地板等上黑榜
家装业投诉四大焦点 隐蔽工程质量投诉居榜首
家装质量是投诉热点 家具建材送检费用高
家装纠纷投诉多 慎签合同交订金
建材问题投诉不断 家装质量受严重考验
正规家装公司投诉明显减少 装修市场日趋成熟
装博士支招：家装消费投诉维权五大难
家装委召开合肥市2013年家装行业大检查会议