钱都已经交了 卖门的却跑了
涉及金额约20万元,门店老板表示一个月内退款
十几位消费者购买了“世友木门”的木门后,过了交货日期也没有见到门。上门询问才发现,经销商已经人去店空,同样受害的商场称该店涉及金额总共20余万元,均是通过门店POS机消费的。27日,经销商老板称会补偿消费者,但需要时间。
消费者:
木门没做好,门店关门了
秦女士7月10日在历山路某商场购置了15300元的木门,“口头约定的交货日期是45天,合同上写的是两个月。8月末应该可以安门。”秦女士说。
临近交货日期,秦女士给门店打电话,门店一直说在做,后来秦女士发现这里已经关门了。秦女士称,她的新房子只剩下门没有装好,至今无法入住。她现在和7岁的儿子在外租房,租房合同也快到期了。
27日,共有12名消费者来到该门店索赔。据介绍,他们大多是6月和7月在“世友木门”门店里购买的家具,金额从几千元到两万元不等。
据悉,“世友木门”与该商场的合约至8月21日截止,目前该门店已经被断电,但其作为展示用的十几个精装门没有被拆除。“这些门价值至少好几万元。”一位商场工作人员说。
“我们打电话问过世友木门在浙江的厂家,他们说6月份就已经不再给这里供货,但门店还一直在不断地接单。”消费者杨女士说,“当时女店员让我们在店内刷的POS机,而不是去商场的收银台付款。”
商场负责人:
商家私设POS机 商场也是受害方
袁先生是在场消费者中购买商品最晚的,他在8月7日买了价值2000余元的木门。“我当时也是担心经销商门店靠不住,所以坚持去商场收银台付的钱。”袁先生表示,商场已经答应按照收据金额退款。
商场负责人王经理介绍,这段时间负责“世友木门”门店销售的是一位女性,携款逃跑的就是她。
“我们已经报案了,也在联系厂家、商家、消费者协商解决这件事情。”王经理说,商场其实也是受害方,顾客没有把钱交给商场的收银台,而是交给了商家,商家违规在商场设立了私人POS机,顾客的钱都被划到私人账号了,并没有交到商场。
有消费者当场拨通了上述销售人员的电话,对方接听后说打错了,她不用这个号码,随即挂断,再次拨打已经不通。
经销店老板:
现在没有钱 一个月内会退款
27日下午,在12位消费者的要求下,商场将这些天一直没有露面的“世友木门”经销店老板请了过来。经销店老板承认由于个人问题手里没钱,无法将钱打到浙江厂家,因此基本上所有单子上的商品都没有生产。
“这是我们的责任,各位如果想退款,我会以原价加补偿的形式将钱退给你们,如果想要门,我会与厂家沟通继续生产。”老板表示,自己与厂家的合作合同到今年12月31日,目前厂家只是单方面与自己解约,自己并没有签字,因此解约无效。
“无论哪种方式,我都会负责,但请各位给我时间,因为我现在确实没钱。”面对12位消费者,经销店老板说,“尽管我不经常在店里,但总共欠下的款项不超过20万。”在被问到具体需要多长时间时,他的回答是一个月。
木门厂家:
需研究后制定相关政策
对于经销店老板的解释,秦女士非常无奈。“我现在只想快点要回钱,然后去和儿子继续找房子租。儿子马上就开学了,我们总不能露宿街头吧?”其他消费者也表示,他们不相信厂家会继续生产,只想快点拿回钱。
有消费者当场出示了他们在经销商门店翻出来的交易记录,上面有30多位消费者的姓名、交易金额以及联系方式。许多消费者还在上面看到了自己的名字。据他们推测,仅6月和7月购买该店商品的消费者就有30位,单子上显示,大部分消费者的购买金额超过1万元。
世友木门山东地区区域经理唐先生27日下午从浙江湖州赶到商场,唐经理说:“合同上的章是不是我们厂家的,还有待查证。我们希望商场能够统计一份详细的清单,我带回去研讨一下,制定相关的政策,给消费者一个满意的答复。”
唐经理介绍,他是今年3月份刚刚负责山东地区业务,对之前此经销商和门店的情况不是很了解。
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