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卫浴电商不成熟三座大山难跨越

https://www.biud.com.cn 2014年09月01日10:46 家居装修知识网

　　卫浴企业进军电子商务在目前还处于探索阶段，但目前互联网巨大的发展商机，使得每个企业都想做好这个市场，具体怎么做，取决于各企业的市场定位和经营模式。业内人士表示短期内会不断出现各种“新鲜”状况，质量问题、物流问题、安装售后问题等将暴露更多的不足，卫浴企业要适应、突破、解围。

　　卫浴电商需注重体验

　　电子商务是最主要的网络营销手段，但是，作为一个信息与资源共享的网络环境，卫浴企业网站成为展示企业形象，演示产品功能的最佳资源。

　　现在的企业网站，大都还是平面展示为主，许多中小企业的网站建设仍然只停留在产品图片展示上。据了解，佛山有几家做地砖的企业已经开始使用3D技术，开通网上展厅，模拟空间概念，让用户直接参与体验，因为地砖是一块一块的，单纯地展示让人看不到效果，因此让用户直接走进模拟空间，自己去选择产品搭配，效果要比纯展示好得多，让人有身临其境的感觉，但是这些只包括几个新产品系列，并没有全面覆盖。

　　另外就是增加互动环节，开设及时通讯系统，有些企业在自己的企业官网上开设论坛，在线留言等，但是这些都是系统工程，软件硬件要求都很高，还要配备专业人员，操作起来比较困难，一般中小企业难以做到。

　　卫浴经销商需落实服务

　　网络营销是顺应社会发展趋势的需求，是社会进步发展的产物。但是，新的营销手段必然会对传统营销模式产生一定的影响，尤其是对各地的卫浴经销商。那么，如何权衡公司与经销商之间的利益关系，成为卫浴企业在推广网络营销的过程中必须要解决的问题。

　　电商客户体验的最后一步，脱离不了线下实体的服务，两者结合只是时间的问题。已经有部分经销商意识到新营销时代的到来，随着网商经济飞速发展，经销商的反对声音越来越弱，如何权衡企业与线下渠道经销商利益需多方共同摸索，寻求最好的方法。可以借鉴服装、家具、家饰类目的网络运营模式：网上销售专供款式、线上促销带动线下体验销售。

　　现在国内卫浴企业还是以传统的经销商模式来推广品牌，包括售后服务、安装，都是经销商来承担的，如果企业要做网络营销，就必须要与经销商的利益区分开来。同时，怎样与经销商合作，使网络营销与经销商的利益达成平衡，也成为关键，在这方面可以借鉴服装行业的一些成熟操作经验。因此，一个成熟的电子商务模式，必须是一个品牌来操作，统一的价格，统一的信息，在全国范围内做到公平、公开、公正的网络环境。

　　卫浴企业需突破物流与安装瓶颈

　　对于卫浴这些比较传统的行业，消费者网上购物确实不大习惯，整个产业环境还没成熟。但是像家电、服装产品，由于它们的操作环境已经完全成熟了，所以线上、线下的价格差别不大。对于网络营销，不仅要考虑产品，还要考虑物流，特别是随着网购时代的来临，包括仓储的设置和货物供应保障成为网络营销的一大瓶颈，而卫浴产品是比较笨重的产品，大批量的运输与网络快捷的信息传递形成鲜明对比，因此对现代物流也要求很高。对卫浴企业来说，怎样解决物流仓储问题，减小物流成本，成为推广网络营销的一个关键因素。

　　目前卫浴产品的安装与配送确实是电子商务的一大瓶颈，卫浴产品的安装不像瓷砖那么简单，因此如能突破物流与安装的瓶颈将使卫浴离电商之路更近一步。