红星美凯龙引领中原家居“心”高度
2014年7月19日至20日，红星美凯龙第二届鲁班文化节暨“心汇聚·共未来” 红星美凯龙郑州商场服务升级大型活动圆满落幕。在这令全城为之“疯狂”的两天的活动时间里，“蓄谋已久”的红星美凯龙郑州商场以全新的形象，精致入微、有口皆碑的服务，再次征服中州大地，继续书写着家居传奇。引领中原家居行业走向“心”的高度。
“心汇聚·共未来”—服务升级，缔造行业传奇
红星美凯龙集团董事长车建新先生曾说过这么一句话：“中国家居业界的未来竞争必然趋向于“服务创新”的竞争！”红星美凯龙多年来也始终如一坚持着在服务方面的升级，它提出“以顾客服务为中心”的企业发展理念，紧密围绕顾客所需，不断地升级推出诸如“九大服务承诺”、“家居生活专家”服务、“星承诺·心服务”等服务承诺和创新形式，且在服务实践的过程中受到了广大消费者的普遍好评。
而今年，作为家居商场的标杆，红星美凯龙郑州商场再次升级锻造服务软实力，倡导“心汇聚·共未来”口碑服务理念。从顾客的痛点、利益点出发，围绕服务、质量、环境、人员以及价格这五个方面，推陈革新，在去年践行心梦想·星奇迹——服务进万家 顾客服务“十个一”的基础之上，再次做出突破，提出营业员诚信服务公约“十个一”以及管理人员诚信服务“十个一”，从服务的细枝末节处入手，对商场环境、工作人员等提出更高的服务要求，以细致入微、有口皆碑的“心服务”凝聚客户，共同缔造家居行业传奇未来。
“萌爸”田亮驾到，演绎爱家传奇
熟话说，不想当萌爸爸的世界冠军不是好演员。7月19日下午，田亮，这位充满传奇色彩的前世界跳水冠军，现任当红演员兼知名国民“萌爸爸”，现身于红星美凯龙郑州商场的舞台之上，携手红星美凯龙的各位领导以及商户代表，共同启动“心汇聚·共未来”红星美凯龙郑州商场服务升级大型活动。并与到场的观众朋友们亲密互动，探讨家居生活趣事，演绎爱家传奇典范。
“萌爸爸”的魅力果然是势不可挡，田亮刚一现身，便掀起现场粉丝热浪，疯狂尖叫、快门狂闪、声嘶力竭、人潮涌动，粉丝们争相向前，只为一睹偶像真容。而带着大礼扑面而来的“萌爸爸”田亮也没有让现场的粉丝们失望，不仅与现场的孩子们一起做游戏，为孩子们留下美好回忆。而且还现身说法，现场为顾客解答，传授运动健身秘籍。在活动尾声阶段，田亮更是亲手为现场的顾客朋友们抽出20台空调大奖，并邀请中奖的朋友们逐个上台合影留念。
为了更好、更负责、更有效的践行服务升级活动，在启动仪式期间，红星美凯龙郑州商场常务副总经理徐娟女士，向田亮颁发了服务升级监督员证书，委任田亮为监督员，督促郑州红星美凯龙做好服务升级工作，与田亮一起演绎家居行业爱家传奇。
万众瞩『木』 “金喜”盛宴，成就特惠传奇
2014年7月19日至20日，时值红星美凯龙第二届鲁班文化节盛大举办，再次掀起爱“木”潮流，继续弘扬鲁班精神和博大精深的中国家居文化，为广大“爱木”人士倾情奉献新一轮木质家居普及运动。
而针对此次鲁班文化节活动，红星美凯龙郑州商场可以说是谋划已久，旨为广大的顾客朋友们献上一场饕餮的“金喜”盛宴。
活动期间持邀约卡到店，无需消费，即可免费领取万能工具箱一套，不少顾客看着拿到手的免费工具箱，都感到不可思议，还不停的问商场工作人员：“这么好的工具箱真的免费就送啦？我可拎走啦！？”。而通汇卡预存增值，即存即送，预存即享3%现金增值，更是让现场人气爆棚，预存5000变5150，预存20000变20600...顾客们纷纷表示根本就停不下来，商场的各收银台都被心急的顾客朋友们围得水泄不通。
同时，今年的促销活动无论是花样还是力度也都是让人心动不已的。消费满2000元即可参与淘金风暴，畅赢史无前例的金喜盛宴；消费满3000元冰爽献礼，300台冰箱疯狂派送；消费满4000元，10吨油卡激情放送，为你加油。
活动期间不断涌现出各种运气好到爆表的“幸运星”降世级别的顾客。如在“萌爸爸”田亮抽空调大奖期间，杨先生以一人之力独中四台空调，羡煞了在场的诸位朋友，就连田亮本人都表示不可思议。再如在砸金蛋环节中，李女士巧手一挥，一举砸出7000元现金大奖。在场的顾客都为之震惊了！而多次在红星美凯龙郑州商场购物，并赢取大奖的虎先生，这次更是“轻而易举”的刮出冰箱一台等等，数不胜数的消费者朋友们，在红星美凯龙郑州商场成就着一个有一个的特惠传奇。
将心比心，有口皆碑—继续书写家居传奇
服务是一项无法用一个具体的标准去界定和衡量的工作，服务好坏的标准会因时因地、因人因事而异，因为每个人都对服务有着自己的理解和认识，但有一点是很明确的，那就是根据商场所制定的标准执行，终会得到大家的认可。红星美凯龙郑州商场既定目标亦是如此，通过提升商场整体环境，严格把关产品质量，认真处理客户投诉，坚决提升客户服务等细节做起，将心比心，为顾客提供细致入微、有口皆碑的服务，继续书写家居传奇历程，引领中原家居走向“心”的高度，开创中原家居业界崭新的未来！
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