齐家网O2O家装节猛戳天猫痛点
近日,一向低调的齐家网高调做家装节,且推出线上线下联动的首届o2o家装节概念,此举直戳天猫家装节痛点,也引起行业人士的关注。家居电商资深观察者唐人分析道:这可能是O2O电商平台向纯线上平台发出的首次挑战。正如当初纯电商挑战线下传统渠道一样,这次却是以O2O为特征的电商2.0向传统纯线上运营的电商1.0首次发出的挑战。
传统家装企业转型难 第三方平台是首选
传统家居建材企业转型一直以来都被吐槽“难”,有些转型要五年甚至更久才能完成,见到成效就需要更长的时间成本了。而齐家网独创的O2O模式“线上召集、线下体验和购买”,正在颠覆这个市场,对于传统家居建材企业来说转型虽难,但不得不转。与其投入人力、物力、财力搭建自己的平台,不如借助齐家网等已经成熟的第三方平台之力,实现大范围营销、订单处理、用户统计等多种功能。
谈到家装节,大大小小的电子商务网站做的都不少,但基本是打着家装节的幌子卖电器,其中称的上尚可的堪称天猫的家装节。天猫覆盖面较广,但是线下没有体验店是其根本问题。这次的99家装节,齐家网更是直戳其痛点,首推行业O2O家装节,线上线下打通。相信这次天猫是失算了,继续旧瓶装新酒做家装节,没有在O2O模式上占得先机;或忽视了齐家网的低调,是过度自信?还是无暇顾及?这需要天猫好好的反思。
O2O家装节解决最后一公里难题
家居建材行业重体验,据不完全统计2013年“双11”从网络平台购买家居建材商品的无理由退货比例超过50%,一方面家居建材商品最后一公里运输损耗大、时间长,消费者等待不起,另一方面是线上购买大件商品缺少体验,消费者在等待期间失去信心,选择退货。天猫商城同样遭遇“最后一公里”服务难题,装修者可以拿到网上的价格,却无法享受当地实体店的服务。假货、服务质量等问题更是层出不穷,这样自杀式的问题倒是给其他企业带来突围的机会。
齐家网自2013年启动“百城战略”以来,截止至2014年8月开业的互联网门店已经达到41家。此次齐家网的“99家装节”更有41城线下联动助阵,通过庞大的互联网门店作为支撑,为业主提供线下服务。消费者可以提前在线上选货、比价,通过线下会场的亲身体验进行消费决策。这种线上线下打通的O2O模式,是天猫商城无法比拟的。同时齐家网也承诺“全网比价,差价双倍返还”,而这种服务是天猫商城暂时无法做到的。
齐家网家装节吹响价格战号角
众所周知,电商所有的节日离不开价格战?据悉,天猫要走高大上,其中一条就是要放弃低价和折扣促销的路线,通过价格维度淘汰过低价格的宝贝和主营低端产品的天猫店铺。天猫的搜索机制会优先推荐价格高一点的商品。通俗来说,就是现在天猫的搜索机制有了一个最低价的要求,价格没达到那条红线的商品和店铺,会死得很惨。
而齐家网家装节期间提供价格特搜服务,针对齐家商城中除非标定制品以外的促销商品,用户可以搜罗全网所出售的同品牌型号的商品进行价格对比,淘宝C店、腾讯拍拍因无法确定商品真假与质量,故不列入举证范围。消费者举报商品若齐家商城不是最低价,经网站核实,举报成功后网站对被举报的商家做出相关处罚并且网友可获得双倍赔偿。
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