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欧人地板打造企业新文化员工代表企业形象

https://www.biud.com.cn 2011年07月22日14:12 家居装修知识网

　　２００９年地板生产企业，就是整个加起来销量３.６４亿平方米，同比比２００８年增长了５.９%，其中强化木地板约２.１２亿平方米，实木地板约４２００万平方米。０８年受金融危机的影响，尤其是国际市场需求的萎缩，地板行业第一次出现了下滑。０９年随着房地产市场的好转，买房人增多，地板销量又开始有了增长。我在地板行业服务了十年，如果用地板行业做个比喻，可以说房地产行业是皮，地板行业是毛，皮之不存，毛之焉附？所以地板行业受国家宏观调空方的影响，变化还是比较大的。今年从４月１４号开始，中央政府施行了近十年对房地产最严格的调控，现在从一线城市：北京、上海、广州到省会城市，房地产销售都有了一些变化，这种变化仍然会对地板行业的销售产生影响。

　　我是专门做地板销售的。以我对中国历史的了解，对木地板发展的了解，我认为中国从秦朝到清朝，一直到中华人民共和国成立，中国传统的地面铺装材料是青砖漫地。木地板，不管是实木地板，还是强化地板，最初都是泊来品。中国在秦汉时期，绝对的以北方为中心，北方为中心是哪儿？就是陕西。我们讲中国七大古都，有五个在黄河以北，一个就是北京，一个是西安，河南有三个：洛阳，开封，安阳，另外一个是南京，一个是杭州。我们大家去西安，一定去兵马俑看看，兵马俑底下最后一层铺的是什么？是秦砖。我们到北京故宫看一下，故宫是由明朝的第三任皇帝朱棣迁都北京开始修建的，故宫号称有９９９９间房子，不管是皇帝朝会的地方，太和殿、中和殿、宝和殿，还是后宫嫔妃居住的地方，所有的地面铺的都是砖。大家到山东孔府孔庙看看，那是中国最大的民间古建筑群，据说它从孔子逝世以后就开始修建，但是最大规模的修建是在清朝雍正年间，那里所有房间里铺的也都是地砖。大家有机会到河南的少林寺看看，它距今有１３００多年的历史了。它那里地面用铺的也都是青砖。我们北京有四合院，山西有乔家大院，可以看到地面铺装材料都是地砖。

　　所以纵观这些，从皇家建筑，到民间建筑，到寺庙建筑，到百姓建筑，得出的结论就是中国传统的地面铺装材料是青砖漫地。所以木制品都是舶来品，它是从明朝开始使用的。从明朝中叶开始，西方传教士到中国来传教布道，他要盖教堂，这样就开始在地上铺地板，所以地板最早出现不是在中国人建的房子里，而是外国人在中国盖的建筑里，最早是在教堂，是在一些教会的学校。进入清朝，１８４０年英国发动了鸦片战争，这是中国近代史的大事。鸦片战争清朝政府战败了，签订了丧权辱国的《南京条约》，其中就有五口通商，就是从南往北数，广州、福州、厦门、宁波、上海等，允许英国人在这五个城市经商和居住。居住就要建房子，所以又开始铺地板。那个时候铺的全是实木地板。所以我们到南方去，就是到现在为止，广州也好，福建也好，浙江也好，到江苏，以长江为界，长江以南地区还是以使用实木地板为主，这是历史延续下来的消费习惯问题。

　　从上世纪八十年代到九十年代，随着中国经济快速发展，地板行业发展驶入了快车道。因为从１９９７年房地产业被国家列为拉动经济和内需增长的重点产业，０３年第一次明确被列为支柱性产业。因为房地产能带动许多相关行业的发展。中国强化地板的第一个品牌应该讲是圣象，１９９５年投放到市场销售，大受欢迎。１９９５-２０００年是木地板行业发展初始阶段。那时不少地板企业认为自己很大，把战术性的动作看成战略性的，搞一次活动，想出一个点子，甚至做一条广告，就造就一个所谓的地板行业的知名品牌。所以这种品牌的基础是不牢固的。到今天当时的不少品牌，已经在市场上销声匿迹了。０１-０５年是地板行业的战国阶段，为什么呢？品牌众多，鱼龙混杂。当时从２０００-２００５年的一些企业，以常州为首，开始在国内建厂生产强化地板，所以木地板的发展跟我们房地产建设发展是相伴相随的。

　　其实强化地板也是利国利民的绿色产品，经过专家计算，一立方米木材可以生产２０平米的实木地板，生产５０-６０平米的强化地板。强化地板跟实木地板比，它对木材要求比较低。强化地板表层是装饰纸，它用现代工艺加工而成，中间最主要的基材是密度板。生产密度板的基材可以是树干，也可以是树杈，也可以是树枝，它是用高压把它打碎了以后，经过工艺处理，加工成中度密度板，高度密度板。而生产地板是高密度板，所以它的原材料跟实木地板有很大区别。

　　现在大家都讲低碳，我在这儿讲一个概念，包括媒体开研讨会的时候我也讲过，什么叫低碳经济？就是低能耗，低污染，低排放。它是跟高能耗，高污染，高排放相对。这次为什么开哥本哈根会议，中国不同意美国和欧盟这些西方国家为首的对发展中国家提出来的二氧化碳排放标准，因为美国通过了一个特别决议，它们提出来，在２０２０年征收发展中国家二氧化碳特别排放税，简称碳关税，就是我们出口产品要增加这个税。所以我们不同意。胡锦涛总书记在参加联合国大会的时候，对世界承诺，中国到２０２０年在现有碳排放基础上减少４０%。我们国家基本国情是多煤、缺油、少气，我们８０%发电都是火力发电。用一吨煤要产生几十吨的二氧化碳，美国提出的那个碳排放标准我们现在根本达不到。所以江苏常州有了几百家地板企业，浙江南浔也有几百家地板企业，现在辽宁的沈阳也要打造一批北方的地板企业，为什么？政府要解决当地的就业、发展问题。所以我在研讨会上讲，怎么就能低碳了？我说地板行业国家统一规化，不要重复建设那么多的工厂，建工厂肯定不如建公共绿地更环保与低碳，但目前还做不到。现在中国其实不管地板企业还是汽车行业，都是产能过剩。从２００８年世界经济危机之后，政策支持大家买汽车，因为车多了造成了拥堵。十分钟路程，在北京开上四十分钟，甚至一个小时非常正常，司空见惯。其实汽车是正常情况下二氧化碳排放的一个大户，对城市空气污染最大。所以我认为讲低碳经济是发展过程中的低碳，而不是刀耕火种，茹毛饮血的低碳。

　　所以我讲强化木地板本身就是低碳，再一个农民种速生林也是解决就业脱贫的一个很重要的途径。速生林长６-８年就可以采伐，就可以用。其实森林也是有生长周期的，并不是所有树木从出生到死亡都吸纳二氧化碳。树木对二氧化碳有很大吸收功能，是在它的发育生长期，而树木进入老年期该采伐了，它对二氧化碳吸纳程度已经不高了。

　　在世界范围内我国的强化木地板已经与国际接轨，已经形成了从植树造林，基材加工，产品销售一个完整的产业链，现在我们已经成为世界地板行业的主角了。欧人在北京发展的非常快，在北京已经成为排在前三位的品牌之一。北京的地板市场竞争是比较激烈的，为什么欧人发展的比较快？有一个有眼光负责任的领导者，他就是总裁张跃轩；有一支优秀的员工团队。服务做得好，产品质量好，所以这个企业员工非常稳定，不跳槽。前些天张总带着我们一些人去深圳学习网络技术，我们各级管理人员经常参加培训班。到深圳培训学习，吃住行学费要二十多万，如果不培训这个钱就是老板自己的，但是张部就舍得拿出来花在员工培训上。

　　地板企业一定要做品牌，为什么要做品牌？因为现在消费已经进入品牌时代了。农业时代竞争的主体是土地，工业时代竞争的主体是机器设备，现在是信息时代，信息时代竞争的主体就是品牌。欧人地板在北京就是响当当的品牌。大家在网上搜一搜，对欧人的报道很多。做品牌靠谁？靠员工，靠团队。没有品牌的企业肯定走不远。０８年世界经济危机为什么常州的好多地板企业不行了？其实产品质量没问题，花色没问题，就是因为没有品牌，在国内人家不知道你。对企业来讲，品牌就是凝聚力，品牌就是生产力，我讲正常的情况下，品牌就是放心购买的保证。我们不能说牛奶事件的三聚氰氨，那是属于不正常的。世界从来没有像今天这样，相信品牌，依赖品牌，品牌是产业化、工业化、市场化的结果。品牌代表先进的技术，先进的质量。从市场经济角度讲，谁拥有了知名品牌，谁就能赚取更多的利润。

　　地板属于低关注度高介入度的产品，就是不装修的时候不关注它，像木门厨柜等都属于低关注度产品。一旦买了房子要装修了，下一步我就开始关心相关产品了。我要看同事、亲朋好友用的是什么品牌，我要看对门的邻居用的是什么品牌，这个时候口碑就显得重要了。所以大家一定要记住，总以为做广告就是做品牌那是不对的，起码不全面。在给导购培训的时候，我说地板行业，第一关注的是质量，第二个是价格，第三是以往的口碑，第四是品牌，第五是导购素质，第六是购物环境，第七才是广告。而以往的口碑就是产品质量和服务，至关重要。所以在这里我说老板一定要对员工好，早上上班不要一见面，你晚上跟老婆生气了，见员工训他，员工心情也不好，这样就会传递给客户。所以我到欧人以后，看欧人的员工，他们真的是重视服务。所以从他们身上我总结了三句话，欧人的每一名员工就是品牌，欧人的每一次服务就是品牌，欧人的每一个细节就是品牌。品牌只有实实在在扎根在员工的心里，才能在市场上开花结果。不要以为你的产品是独一份，现在是产品过剩，没有独一份，独一份只能是自欺欺人。所以我认为企业发展到最后，拼的是老板的境界和胸怀。现在许多老板喜欢讲企业文化，我一向以为企业文化就是老板文化，老板有什么样的文化，企业就有什么样的文化。员工是企业文化的服从者。其实最好的企业文化是做人的文化。

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